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2018中國(guó)零售商超全渠道融合發(fā)展年度報(bào)告.pdf

零售老板內(nèi)參訊，10月31日，京東到家聯(lián)袂京東、沃爾瑪、騰訊共同發(fā)布《中國(guó)零售商超全渠道融合發(fā)展年度報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。作為中國(guó)零售領(lǐng)域首個(gè)綜合全渠道數(shù)據(jù)的年度報(bào)告，深度分析了目前消費(fèi)市場(chǎng)和消費(fèi)行為呈現(xiàn)出的新趨勢(shì)：消費(fèi)者更加享受便捷、追求品質(zhì)生活以及個(gè)性訂制化的服務(wù)。報(bào)告同時(shí)指出，只有線上線下的深度融合，為消費(fèi)者構(gòu)建全渠道的購(gòu)物模式，才能更好的滿足消費(fèi)者的需求變化。O2O即時(shí)消費(fèi)模式正是零售業(yè)線上線下融合的重要成果，發(fā)展速度迅猛。

京東到家作為無(wú)界零售即時(shí)消費(fèi)的標(biāo)桿性企業(yè)，提出了全新發(fā)展戰(zhàn)略，達(dá)達(dá)-京東到家創(chuàng)始人兼CEO蒯佳祺在會(huì)上表示：“京東到家將以‘深度賦能、深拓渠道、深耕商品’為三大核心戰(zhàn)略，加快發(fā)展步伐，持續(xù)推動(dòng)零售領(lǐng)域線上線下的深度融合。京東到家會(huì)毫無(wú)保留的將門店線上化經(jīng)驗(yàn)向合作伙伴敞開，攜手為消費(fèi)者帶來不斷升級(jí)的購(gòu)物體驗(yàn)?！?/p>

《報(bào)告》:即時(shí)消費(fèi)已成主流消費(fèi)方式并邁向“一站式” 二三線城市增速超一線

《報(bào)告》指出，國(guó)內(nèi)居民消費(fèi)偏好正在向品質(zhì)化、理性化、個(gè)性化與便捷化發(fā)展，為了更好的滿足消費(fèi)者消費(fèi)需求的改變，零售商超行業(yè)進(jìn)入了線上線下融合發(fā)展的新階段。與此同時(shí)，線下消費(fèi)模式、線上商城式消費(fèi)模式與O2O即時(shí)消費(fèi)模式，形成了場(chǎng)景互補(bǔ)，為消費(fèi)者構(gòu)建了全渠道的消費(fèi)選擇。

《報(bào)告》顯示，京東到家以其短距離即時(shí)配送的優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者提供1小時(shí)送達(dá)的方便快捷的購(gòu)物體驗(yàn)，充分滿足了消費(fèi)者對(duì)便捷性、即時(shí)性的消費(fèi)需求；在生鮮、日配等高頻生活消費(fèi)品上，已成為一線及新一線城市的主流消費(fèi)方式。此外，數(shù)據(jù)顯示，2017年7月至2018年6月，京東到家銷售額增速TOP10城市分別為“南寧、石家莊、東莞、廊坊、貴陽(yáng)、溫州、無(wú)錫、昆明、杭州、佛山”，二三線城市增速普遍超過一線城市。更值得注意的是，2018年6月對(duì)比2017年7月，京東到家平臺(tái)的商品動(dòng)銷率增長(zhǎng)超過30%；個(gè)護(hù)美妝的銷量增速超過日配/冷藏商品，母嬰幼兒與文化辦公品類的銷量增速也進(jìn)入TOP5。足見，因其1小時(shí)送達(dá)的便捷性體驗(yàn)，消費(fèi)者在即時(shí)消費(fèi)平臺(tái)的消費(fèi)習(xí)慣已逐步向一站式購(gòu)物發(fā)展。

以“深度賦能、深拓渠道、深耕商品”為核心戰(zhàn)略加速發(fā)展步伐

蒯佳祺認(rèn)為，O2O即時(shí)消費(fèi)從以餐飲為主的1.0時(shí)代，經(jīng)過了以京東到家為代表的零售O2O平臺(tái)的2.0時(shí)代，已經(jīng)逐步邁入向全品類擴(kuò)展的3.0時(shí)代?；谙M(fèi)趨勢(shì)的轉(zhuǎn)變，為更好滿足消費(fèi)需求，京東到家提出將以“深度賦能、深拓渠道、深耕商品”為核心戰(zhàn)略，推動(dòng)O2O即時(shí)消費(fèi)渠道的加速發(fā)展。

在深度賦能層面，京東到家將在流量賦能、履約賦能、門店賦能、商品賦能、用戶賦能五大模塊中，進(jìn)一步完善、迭代解決方案，為合作伙伴提供更豐富的定制化、工具化的產(chǎn)品，全面幫助實(shí)體門店提升線上產(chǎn)能與數(shù)字化能力。

在深拓渠道層面，京東到家提出“百城計(jì)劃”，即在2019年內(nèi)完成超過200座城市核心區(qū)域的全面覆蓋，加快渠道下沉速度，加速三、四線城市布局，將1小時(shí)到家的便捷服務(wù)帶到更多消費(fèi)者身邊。目前，京東到家已覆蓋全國(guó)63座城市，一、二線城市已基本實(shí)現(xiàn)全面覆蓋。

在深耕商品層面，目前已有10余萬(wàn)門店上線京東到家，為消費(fèi)者提供生鮮蔬果、日用百貨、醫(yī)藥健康、鮮花綠植、蛋糕烘焙、美妝家居等多品類的商品服務(wù)；未來，京東到家將與母嬰幼兒、海鮮水產(chǎn)、酒水茶葉等更多連鎖專賣店達(dá)成合作，為消費(fèi)者提供更為豐富的商品選擇，打造即時(shí)消費(fèi)的全品類商城。

達(dá)達(dá)-京東到家CEO蒯佳祺談及：“京東到家的愿景與目標(biāo)，是成為傳統(tǒng)零售商線上化升級(jí)、實(shí)現(xiàn)無(wú)界零售的基礎(chǔ)設(shè)施；是成為滿足消費(fèi)者‘1小時(shí)到家’‘一站式購(gòu)物’需求的即時(shí)消費(fèi)全品類商城。京東到家將以三大戰(zhàn)略加快發(fā)展步伐，加速目標(biāo)的達(dá)成?！?/p>

京東到家：深化與“京騰沃”協(xié)同合作 定位線上線下深度融合的實(shí)踐平臺(tái)

京東到家作為線上線下深度融合的實(shí)踐平臺(tái)，與京東、沃爾瑪、騰訊三方始終保持著密切的協(xié)作，接下來四方的協(xié)同、合作也將進(jìn)一步加深。

京東遍布全國(guó)的京東物流基礎(chǔ)設(shè)施擁有超過30萬(wàn)個(gè)末端自提及服務(wù)中心與達(dá)達(dá)-京東到家最后一公里的快速運(yùn)力相得益彰，更加全面的滿足和覆蓋了合作伙伴的需求。此外，京東也為京東到家提供大數(shù)據(jù)支持服務(wù)，在數(shù)據(jù)層面進(jìn)一步打通線上與線下。其旗下零售新業(yè)態(tài)7Fresh也上線京東到家并取得了長(zhǎng)足的銷售額增長(zhǎng)。

沃爾瑪目前有超過200家門店上線京東到家，在剛剛落幕的“京東到家1020宅購(gòu)節(jié)”上，沃爾瑪取得了銷售額達(dá)去年同期5倍的成績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。雙方還共同打造了業(yè)內(nèi)首個(gè)以倉(cāng)配一體化為核心的“云倉(cāng)”，有效提升沃爾瑪全國(guó)門店O2O業(yè)務(wù)實(shí)力。接下來，雙方將加大資源投入，聯(lián)袂打造更多線上線下深度融合的創(chuàng)新實(shí)踐，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。

騰訊所打造的自助收銀、刷臉支付等工具，憑借京東到家與全國(guó)零售商合作所積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，更快速的落地區(qū)域型零售商。京東到家針對(duì)零售商特性，成立門店數(shù)字化升級(jí)運(yùn)營(yíng)小組，實(shí)地考察、分析門店特性，為商家提供從方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)對(duì)接/改造、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)到大數(shù)據(jù)分析復(fù)盤等一整套完整的解決方案，有效助力騰訊自助收銀的快速鋪開。

京東到家已然成為四方在與探索線上線下深度融合過程中所產(chǎn)出的重要成果，接下來，京東到家也將持續(xù)發(fā)揮其深度鏈接線上與線下的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，探索出更多的推動(dòng)融合發(fā)展的新實(shí)踐。

來源：零售老板內(nèi)