過(guò)去三年，電商流量見(jiàn)頂，興趣電商異軍突起，推動(dòng)國(guó)內(nèi)電商格局的分化；線下渠道增長(zhǎng)疲軟但體量尤在；疫情則為近場(chǎng)電商帶來(lái)新生機(jī)。

《2023中國(guó)快消供應(yīng)鏈數(shù)字化研究報(bào)告》將會(huì)分為新常態(tài)下的快消行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、快消品牌商業(yè)與供應(yīng)鏈變革洞察、快消品牌供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)數(shù)智化新需求、圖譜與案例、發(fā)展與總結(jié)幾個(gè)章節(jié)進(jìn)行展開(kāi)。本次報(bào)告將站在后疫情元年，回顧國(guó)內(nèi)快消市場(chǎng)*發(fā)展下，品牌商業(yè)與供應(yīng)鏈圍繞全渠道、一盤貨的升級(jí)變革脈絡(luò)，落腳供應(yīng)鏈執(zhí)行層面，品牌企業(yè)面臨的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管控的新挑戰(zhàn)與數(shù)字化新需求，結(jié)合相關(guān)案例進(jìn)行解讀。

1. 新常態(tài)下的快消行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

居民消費(fèi)水平的波動(dòng)驅(qū)動(dòng)著消費(fèi)趨勢(shì)、消費(fèi)心理的變革，而數(shù)字經(jīng)濟(jì)的持續(xù)深化發(fā)展則推動(dòng)著消費(fèi)渠道的拓展。同時(shí)，疫情的余波仍然對(duì)市場(chǎng)發(fā)展、消費(fèi)趨勢(shì)、渠道變化發(fā)揮作用。居民的消費(fèi)回歸理性，商品與內(nèi)容平臺(tái)則為用戶提供了充足、全面的決策信息，延長(zhǎng)了消費(fèi)者的決策鏈路，也推動(dòng)著品牌商從客戶（用戶）結(jié)構(gòu)的角度探索差異化商品需求與觸達(dá)策略，使得用戶需求進(jìn)一步分化。

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電商平臺(tái)也飛速發(fā)展，直播電商成為近年電商渠道的主要增量市場(chǎng)。線上線下渠道規(guī)模趨于平穩(wěn)，O2O受益于日趨完善的基礎(chǔ)設(shè)施、成熟的用戶消費(fèi)心智，市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)提升，并在個(gè)護(hù)、家庭護(hù)理等非食品品類的滲透率有顯著提升。

2. 快消品牌商業(yè)與供應(yīng)鏈變革洞察

對(duì)于快消品牌，全渠道布局，已經(jīng)不是概念，而是“必須做”，以及“如何做”的戰(zhàn)略決策與行動(dòng)計(jì)劃。品牌商需要重新思考以用戶為中心的商業(yè)與供應(yīng)鏈體系設(shè)計(jì)，并統(tǒng)籌組織工廠（生產(chǎn)能力）、渠道（銷售與運(yùn)營(yíng)能力）、物流（履約交付能力），實(shí)現(xiàn)目標(biāo)用戶有效覆蓋、需求數(shù)字化感知、快速生產(chǎn)與精準(zhǔn)交付，打造不確定性市場(chǎng)環(huán)境中的確定性市場(chǎng)響應(yīng)能力。

這一模式的核心，是構(gòu)建“全渠道+一盤貨+數(shù)字化”的生態(tài)體系升級(jí)，在商流層面，通過(guò)全渠道全面覆蓋，統(tǒng)籌用戶需求、穩(wěn)定價(jià)盤，在物流層面，通過(guò)一盤貨的方式統(tǒng)籌貨盤，加強(qiáng)對(duì)貨物的動(dòng)態(tài)把控與優(yōu)化。

品牌的全渠道布局，在線下、線上策略不同，節(jié)奏不同，一般可以分為：線上渠道整合與一盤貨轉(zhuǎn)型、線下渠道合作模式變革、全渠道一盤貨及生產(chǎn)協(xié)同四個(gè)環(huán)節(jié)。 

（1）線上供應(yīng)鏈升級(jí)路徑 

從線上供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)來(lái)看，電商流量見(jiàn)頂，平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略，從“拉新”，走向“留存”，在用戶運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷創(chuàng)新等方面，創(chuàng)新層出，供應(yīng)鏈體系，則需跟上紛繁的平臺(tái)玩法，做好庫(kù)存?zhèn)湄?、各種銷售規(guī)則下的訂單履約、賬單管理。

（2）線下供應(yīng)鏈升級(jí)路徑

從線下供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)來(lái)看，品牌線下供應(yīng)鏈管理面臨，如何在維持渠道交易結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定價(jià)盤、貨盤的基礎(chǔ)上，提升渠道動(dòng)銷水平、交易效率提升的挑戰(zhàn)。

傳統(tǒng)線下分銷供應(yīng)鏈的升級(jí)路徑有多個(gè)方向，當(dāng)前，品牌商的線下供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型可以分為三種：渠道精耕、經(jīng)銷商庫(kù)存數(shù)據(jù)共享、經(jīng)銷商實(shí)物庫(kù)存一盤貨。 

（3）全渠道供應(yīng)鏈升級(jí)

從全渠道供應(yīng)鏈升級(jí)的環(huán)節(jié)來(lái)看，全渠道一盤貨，要求企業(yè)在前端商業(yè)，整合線上、線下訂單入口；在后端履約，基于全渠道訂單重新審視網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、庫(kù)存布局，并基于算法引擎，匹配訂單級(jí)別的最優(yōu)履約路徑。對(duì)渠道融合下，圍繞商品、價(jià)格、庫(kù)存、以及訂單生命周期管理的協(xié)同與創(chuàng)新業(yè)務(wù)場(chǎng)景支撐。 

（4）生產(chǎn)物流一盤貨方案

從生產(chǎn)物流一盤貨的環(huán)節(jié)來(lái)看，在生產(chǎn)物流環(huán)節(jié)的原材料供應(yīng)，一般以供應(yīng)送貨模式為主。隨著產(chǎn)品迭代周期縮短，生產(chǎn)模式向小批量、以需定產(chǎn)轉(zhuǎn)型，工廠的原材料采購(gòu)、供給的規(guī)模與頻率也隨之變化。

品牌可以基于工廠的原材料供應(yīng)需求，供應(yīng)商體系，整合入廠物流需求，依托流通體系深度倉(cāng)網(wǎng)，打造生產(chǎn)環(huán)節(jié)的“區(qū)域集貨+入廠配送”，在一定程度上，提升倉(cāng)網(wǎng)利用效率、優(yōu)化生產(chǎn)物流成本與交付效率，并進(jìn)一步賦能OEM/OEM工廠。 

3. 快消品牌供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)數(shù)智化新需求

伴隨快消品牌的業(yè)務(wù)多元化、全渠道轉(zhuǎn)型，企業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化能力邊界和要求也在持續(xù)被放大。傳統(tǒng)以 ERP 為核心、多系統(tǒng)部署的供應(yīng)鏈系統(tǒng)解決方案，難以支撐渠道融合、供應(yīng)鏈升級(jí)下的協(xié)同管理訴求，品牌需要在數(shù)字化層面，解決品牌與渠道在多元交易規(guī)則下的需求與訂單管理、資源匹配能力與效率問(wèn)題。需要建立供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)基于全渠道訂單需求的資源協(xié)同、智能匹配、OTC生命周期管理。

本次報(bào)告將對(duì)線上線下的訂單管理，從業(yè)務(wù)流程及數(shù)字流程兩個(gè)層面進(jìn)行解讀。

（1）線上供應(yīng)鏈數(shù)字化解決方案

在線上數(shù)字化供應(yīng)鏈訂單管理解決方案中，訂單將通過(guò)平臺(tái)導(dǎo)入到供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)，同步到訂單中心、庫(kù)存中心及對(duì)賬中心，針對(duì)不同渠道，進(jìn)行促銷活動(dòng)、商品組合規(guī)則配置，并基于商品、庫(kù)存兩個(gè)維度，將銷售訂單需求轉(zhuǎn)化為物流訂單需求，支持物流履約交付。 

如果為高退/換貨率的商品，則需要系統(tǒng)在訂單生命周期節(jié)點(diǎn)，設(shè)置靈活的攔截規(guī)則，減小操作投入。同時(shí)，在結(jié)算層面，需根據(jù)訂單攔截狀態(tài)，評(píng)估訂單金額（商品、物流）相應(yīng)的分?jǐn)偤屯丝钋闆r。 

（2）線下供應(yīng)鏈數(shù)字化解決方案

線下供應(yīng)鏈的數(shù)字化協(xié)同解決方案，核心是解決品牌嘗試不同模式的“一盤貨”轉(zhuǎn)型過(guò)程中，在維護(hù)既有銷售關(guān)系、授信情況、結(jié)算分利機(jī)制等的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)多層級(jí)渠道之間的可用庫(kù)存、訂單信息共享。 

在數(shù)字化框架中，企業(yè)可以建立多層級(jí)賬戶體系，實(shí)現(xiàn)品牌、多級(jí)經(jīng)銷商之間的訂單、庫(kù)存數(shù)據(jù)共享，支持創(chuàng)新履約場(chǎng)景下的經(jīng)銷商利益保障。并同步ERP進(jìn)行經(jīng)銷商的賬戶余額、授信額度管理，基于銷售訂單進(jìn)行余額、授信扣減。 

對(duì)于線下供應(yīng)鏈，快消品to B的訂單履約中，渠道商更加關(guān)注商品效期，一般要求同一張訂單的商品時(shí)效一致，而非先進(jìn)先出等原則。同時(shí)，to B訂單的碎片化，驅(qū)動(dòng)品牌商在庫(kù)內(nèi)作業(yè)流程上，采取更加靈活的方式。 

在結(jié)算對(duì)賬時(shí)，也存在多結(jié)算關(guān)系和多價(jià)格與結(jié)算方式等問(wèn)題，需要更加靈活的進(jìn)行結(jié)算對(duì)賬。

（3）全渠道供應(yīng)鏈數(shù)字化解決方案

對(duì)于全渠道供應(yīng)鏈數(shù)字化，其解決方案需要整合線上、線下供應(yīng)鏈訂單生命周期管理要求，并基于品牌整合的全渠道一盤貨可用庫(kù)存，進(jìn)行多層邏輯庫(kù)存管控、需求匹配，創(chuàng)新履約交付服務(wù)，支持更加高效、靈活的訂單履約策略選擇。

在報(bào)告中，也對(duì)不同類型的線上及線下訂單級(jí)解決方案的數(shù)字化全流程進(jìn)行了說(shuō)明解讀，助力企業(yè)應(yīng)對(duì)快消供應(yīng)鏈數(shù)字化新需求。

4. 快消供應(yīng)鏈數(shù)字化圖譜與案例

此外，報(bào)告還將對(duì)快消供應(yīng)鏈數(shù)字化藍(lán)圖與圖譜進(jìn)行總結(jié)，并提供如藍(lán)幸、頂通、通天曉軟件等多家企業(yè)的典型案例，期望為讀者提供從運(yùn)營(yíng)視角的快消供應(yīng)鏈數(shù)字化供需全局視圖。