近日，長(zhǎng)沙市民發(fā)現(xiàn)，自己在菜鳥(niǎo)驛站郵寄快遞時(shí)，發(fā)現(xiàn)收件人真實(shí)姓名、電話等信息被完整寫(xiě)在快遞運(yùn)單上，特別是電話，并沒(méi)有以“*”代替。

針對(duì)這一情況，有網(wǎng)友表達(dá)了自己的擔(dān)憂，有網(wǎng)友擔(dān)心在郵寄過(guò)程中，自己的信息一直露在外面，會(huì)在某一運(yùn)輸鏈條中泄露。通過(guò)對(duì)長(zhǎng)沙多個(gè)菜鳥(niǎo)驛站探訪發(fā)現(xiàn)，這類情況確實(shí)存在。

7月10日以消費(fèi)者身份與順豐、圓通、申通、韻達(dá)等快遞客服取得聯(lián)系，工作人員均稱，記者看到快遞中電話等個(gè)人信息被完整展示的情況是不被允許的?！?/p>

一般平臺(tái)這邊會(huì)設(shè)置隱私保護(hù)，如果出現(xiàn)這種情況可能是他們的系統(tǒng)沒(méi)有設(shè)置好，私人寄件也應(yīng)被保護(hù)。”一位客服說(shuō)。

極兔一位客服解釋，線上平臺(tái)購(gòu)買物品寄送快遞的情況，是系統(tǒng)自動(dòng)勾選，個(gè)人信息必然會(huì)隱藏，但線下寄件不受平臺(tái)約束，就需要消費(fèi)者和驛站溝通，看是實(shí)名還是打碼，有的快遞點(diǎn)可能會(huì)默認(rèn)把消費(fèi)者的完整信息（電話、姓名）打上去。