[羅戈導(dǎo)讀]亞馬遜將于2025年9月30日停用“買家評(píng)論”功能，啟用“買家之聲”。過渡期內(nèi)，高客單價(jià)及依賴評(píng)價(jià)賣家受影響最大，需優(yōu)化產(chǎn)品、處理差評(píng)并備份數(shù)據(jù)。
7月11日消息，亞馬遜日前通知賣家，后臺(tái)“品牌”模塊下的“買家評(píng)論”功能將于2025年9月30日正式停止使用，由“買家之聲”功能取而代之。這一變動(dòng)不僅涉及名稱變更，更實(shí)質(zhì)性地影響了賣家與買家的溝通渠道。在過渡期至9月30日，受影響最大的將是高客單價(jià)產(chǎn)品以及那些依賴評(píng)價(jià)的品類賣家。行業(yè)專家建議賣家在此窗口期內(nèi)盡快處理現(xiàn)有的差評(píng)，優(yōu)化產(chǎn)品以減少負(fù)面反饋，并利用相關(guān)工具搭建售后服務(wù)機(jī)制，同時(shí)做好歷史數(shù)據(jù)的備份。若官方徹底取消溝通渠道，賣家可能需要依賴第三方來獲取買家信息以處理差評(píng)，從而增加運(yùn)營(yíng)的難度。
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