國家郵政局數(shù)據(jù)顯示，2024年我國快遞業(yè)務(wù)量達到1745億件、快遞業(yè)務(wù)收入1.4萬億元，同比分別增長21%、13%。可以看出，電商行業(yè)持續(xù)保持著強勁增長的勢頭，同樣消費者用戶對于末端最后一公里的服務(wù)體驗要求也越來越極致。

為了響應(yīng)政府鼓勵“建立有序開放的平臺生態(tài)，推動平臺企業(yè)間合作，構(gòu)建兼容開放的生態(tài)圈”的政策指導，進一步提升用戶在電商購物時的末端物流體驗，豐巢和阿里在前期淘寶用戶信息保護、在線客服渠道打通等方面的良好合作基礎(chǔ)上，再次達成了深度合作。客戶可以從菜鳥裹裹的多平臺入口（包括APP、微信小程序、支付寶小程序以及淘寶)，直接使用豐巢24小時不間斷、智慧便捷的寄件服務(wù)。

▲菜鳥裹裹豐巢柜寄件入口（菜鳥APP示意圖）

基于前期良好基礎(chǔ)，豐巢與菜鳥寄件合作進一步升級

2024年8月，豐巢和閑魚開啟了合作，閑魚賣家在發(fā)貨時，可以使用豐巢智能柜進行寄件，很好滿足了用戶不想暴露真實住址、不想和陌生人接觸、想24小時隨時寄件發(fā)貨等需求，服務(wù)上線后獲得了用戶群體的廣泛認可。圍繞客戶的多元寄件需求，2025年1月，雙方合作范圍拓展到菜鳥裹裹APP、微信小程序等平臺入口，讓更多用戶在各類平臺場景下均能享受到豐巢24小時可用的自由便捷寄件服務(wù)。

隨著電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，快遞物流需求日益增長，用戶對寄件服務(wù)的便捷性、安全性和靈活性提出了更高要求。豐巢和菜鳥的此次合作，正是基于對行業(yè)趨勢的深刻洞察和對用戶需求的精準把握，雙方通過平臺打通，資源共享，豐富了用戶的寄件選擇，更滿足了不同用戶的多元化、個性化服務(wù)期待，進一步推動了智慧快遞物流行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

菜鳥等多個平臺開通豐巢寄件，滿足更多客戶個性化需求

在菜鳥裹裹選擇豐巢寄件方便快捷，以菜鳥裹裹APP為例，用戶只需點擊首頁的“寄快遞”按鈕，按照提示填寫寄件地址信息后，在寄件方式一欄中選擇“到柜寄”，隨后即可攜帶待寄物品，在任意時間前往附近的豐巢智能快遞柜，在柜機界面輸入寄件碼，將物品妥善放入指定格口，即可完成整個寄件流程，操作簡便快捷。目前，服務(wù)全程由順豐運力進行承運，保證了用戶快遞的及時快速送達。

對于廣大消費者而言，豐巢寄件服務(wù)的推出無疑為他們提供了除傳統(tǒng)上門取件和服務(wù)點寄件之外的又一選擇。無論是因故無法在家守候快遞員上門，還是遇到緊急寄件需求，用戶都能借助豐巢24小時全天候、靈活自主的寄件方式，輕松應(yīng)對各種場景下的寄件需求。

生態(tài)合作伙伴陣營不斷擴大，服務(wù)更多用戶群體

值得一提的是，豐巢此前已與順豐、中國郵政、圓通、韻達等多家知名物流企業(yè)建立了深度合作關(guān)系，用戶可直接在這些企業(yè)的小程序首頁使用豐巢寄件功能。隨著豐巢生態(tài)合作伙伴陣營的不斷擴大，未來將有更多用戶能夠跨越平臺界限，隨時隨地享受到豐巢提供的24小時智慧便捷寄件服務(wù)。

此次豐巢和菜鳥在多平臺的廣泛合作，標志著豐巢在開放共贏、深化合作方面邁出了堅實的一步。通過與菜鳥、順豐、中國郵政等擁有龐大用戶基數(shù)的企業(yè)攜手，豐巢成功打破了傳統(tǒng)服務(wù)的界限，將智能寄件服務(wù)拓展至更廣闊的用戶群體，實現(xiàn)了服務(wù)覆蓋范圍的幾何級躍升。

展望未來，豐巢將和合作伙伴攜手并行，共同推動物流行業(yè)的智慧化、協(xié)同化發(fā)展，更好服務(wù)所有消費者朋友。