從“百億減免”到“千億扶持”

2023年4月，趙佳臻出任集團(tuán)執(zhí)行董事、聯(lián)席CEO，隨即推出高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，提出“拼多多將進(jìn)入全面擁抱高質(zhì)量發(fā)展的新階段，將提升質(zhì)量作為首要目標(biāo)”。過(guò)去兩年，拼多多堅(jiān)定執(zhí)行該戰(zhàn)略，在平臺(tái)生態(tài)和產(chǎn)業(yè)縱深上持續(xù)發(fā)力，將“減免、扶持、治理”的多重措施貫徹至平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、商家經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、物流升級(jí)等各個(gè)環(huán)節(jié)，推動(dòng)平臺(tái)及產(chǎn)業(yè)生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展。

2024年下半年開(kāi)始，拼多多先后推出“百億減免”“電商西進(jìn)”“新質(zhì)商家扶持計(jì)劃”等一系列惠商新舉措。其中，“百億減免”累計(jì)為超千萬(wàn)的商家實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效，僅“推廣服務(wù)費(fèi)退返”一項(xiàng)就為商家每年降本數(shù)十億；“電商西進(jìn)”帶動(dòng)西部地區(qū)的訂單量同比實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)，并為偏遠(yuǎn)地區(qū)的近億消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了“全面包郵”的電商普惠；“新質(zhì)商家扶持計(jì)劃”首批項(xiàng)目先后助力上千個(gè)農(nóng)牧產(chǎn)區(qū)、產(chǎn)業(yè)集群逐步轉(zhuǎn)向“新質(zhì)供給”的發(fā)展階段。

據(jù)拼多多最新發(fā)布的2024年四季度財(cái)報(bào)披露，“新質(zhì)商家扶持計(jì)劃”目前已先后走進(jìn)六安婚紗、惠東女鞋、青浦母嬰、內(nèi)蒙古酸奶糕、臨夏牦牛肉、佛山開(kāi)心果、廣西脆蜜金桔等地區(qū)，對(duì)當(dāng)?shù)厣碳疫M(jìn)行產(chǎn)品、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)及供應(yīng)鏈的全鏈路支持，培育了一批具備商品、技術(shù)創(chuàng)新能力的新質(zhì)商家，并通過(guò)新質(zhì)商家的“頭雁效應(yīng)”，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)帶突破“同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)”的發(fā)展痼疾，逐步完成轉(zhuǎn)型升級(jí)。

廣西融安縣一位金桔商家估算，平臺(tái)全面放開(kāi)商家售后申訴權(quán)限后，每月預(yù)計(jì)可增收數(shù)萬(wàn)元。安徽一位花草茶商家反饋，僅考慮平臺(tái)退還推廣費(fèi)一項(xiàng)，每年就能增收近40萬(wàn)元。而在廣東省惠東縣，當(dāng)?shù)卦菄?guó)內(nèi)女鞋產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)頭羊，但因市場(chǎng)變化逐漸陷入停擺邊緣。2024年冬天，拼多多聯(lián)合當(dāng)?shù)厣碳乙劳衅脚_(tái)的數(shù)據(jù)分析能力，研發(fā)了女性用戶更加青睞的加絨勃肯鞋，并對(duì)傳統(tǒng)的女鞋供應(yīng)鏈進(jìn)行了改造，一家中型制鞋廠的單日出貨量就能達(dá)到1.5萬(wàn)雙，成功走出了一條“新質(zhì)供給”的轉(zhuǎn)型之路，挽救了數(shù)十萬(wàn)產(chǎn)業(yè)工人的崗位。

▲在“新質(zhì)供給”加持下，惠東女鞋實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)升級(jí)，產(chǎn)業(yè)帶工人月入上萬(wàn)。（攝影 李孟麟）

“百億減免、新質(zhì)商家扶持等舉措的成效給了我們信心，我們發(fā)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略開(kāi)始進(jìn)入收獲期，平臺(tái)及產(chǎn)業(yè)生態(tài)的效用不斷釋放，持續(xù)為供需兩側(cè)帶來(lái)普惠。”趙佳臻表示，隨著“百億減免”升級(jí)為“千億扶持”，平臺(tái)針對(duì)“新質(zhì)供給”的資源投入將進(jìn)一步加碼，產(chǎn)業(yè)帶幫扶數(shù)量將擴(kuò)大，新質(zhì)商家?guī)头龇懂犚矊念^部逐步拓展到腰部，將會(huì)有更多優(yōu)質(zhì)商家分享到平臺(tái)高質(zhì)量發(fā)展的紅利。

構(gòu)建多方共贏商業(yè)生態(tài)

在擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)帶“新質(zhì)供給”上行規(guī)模的同時(shí)，平臺(tái)還將響應(yīng)國(guó)家政策的號(hào)召，進(jìn)一步加碼對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品的扶持力度，啟動(dòng)“多多好特產(chǎn)”等專項(xiàng)行動(dòng)，深入農(nóng)特產(chǎn)區(qū)，發(fā)揮平臺(tái)的數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，幫扶全國(guó)“土特產(chǎn)”觸網(wǎng)大循環(huán)，提升土特產(chǎn)的品牌知名度與溢價(jià)能力、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展，同時(shí)促進(jìn)農(nóng)民穩(wěn)定增收，為鄉(xiāng)村振興助力。 

▲拼多多“電商西進(jìn)”“新質(zhì)供給”等扶持，助力西部糖心蘋果直連全國(guó)市場(chǎng)。（攝影 劉浩）

供給側(cè)的新質(zhì)變革，也帶動(dòng)著需求側(cè)的進(jìn)一步滿足。2024年雙十一期間，平臺(tái)多次上線“超級(jí)加倍補(bǔ)”活動(dòng)，助力“新質(zhì)供給”直連全國(guó)市場(chǎng)，僅前兩輪的訂單量就累計(jì)超過(guò)6100萬(wàn)單。春節(jié)期間，受“電商西進(jìn)”的推動(dòng)，“年貨西進(jìn)，特產(chǎn)東出”成為新趨勢(shì)。根據(jù)拼多多發(fā)布的《2025年夜飯報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，西部地區(qū)的水餃、海鮮、堅(jiān)果等訂單量均實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)，甘肅、內(nèi)蒙等地的羊肉、牦牛肉、酸奶糕等特產(chǎn)也加快進(jìn)入東部地區(qū)消費(fèi)者的餐桌。

正因如此，此次“千億扶持”除了加碼“新質(zhì)供給”“多多好特產(chǎn)”等供給側(cè)的扶持，還將在需求側(cè)做足文章。

趙佳臻透露，接下來(lái)拼多多會(huì)在消費(fèi)者端進(jìn)一步探索平臺(tái)直補(bǔ)的創(chuàng)新模式，在充分保障商家權(quán)益和成本的基礎(chǔ)上，多類目對(duì)標(biāo)“國(guó)補(bǔ)”價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，全面普惠消費(fèi)者，激發(fā)消費(fèi)需求與活力，也為商家“拓單增收”構(gòu)建更良性的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。

除此之外，“千億扶持”計(jì)劃還將加大對(duì)跨境中小商家的補(bǔ)貼力度。國(guó)際關(guān)稅形勢(shì)日趨復(fù)雜，關(guān)稅變動(dòng)帶給中國(guó)出海供應(yīng)鏈的沖擊巨大，中小商家在訂單與利潤(rùn)的拉扯中舉步維艱?！扒|扶持”將針對(duì)性幫助跨境商家穩(wěn)定生產(chǎn)，降本增效，應(yīng)對(duì)出海風(fēng)險(xiǎn)。

趙佳臻表示，拼多多推行高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的核心目標(biāo)，就是全力構(gòu)建一個(gè)用戶、商家、平臺(tái)多方共贏的商業(yè)生態(tài)，只有共贏的生態(tài)才能更好發(fā)揮平臺(tái)型企業(yè)的社會(huì)效能，擔(dān)負(fù)起更多社會(huì)責(zé)任。“我們要把‘先消費(fèi)者、商家后平臺(tái)’的思想貫穿‘千億扶持’的始終，也會(huì)統(tǒng)一到公司的上上下下，我們有決心擔(dān)負(fù)起平臺(tái)商家轉(zhuǎn)型發(fā)展的成本與風(fēng)險(xiǎn)，也有足夠的戰(zhàn)略定力應(yīng)對(duì)外部市場(chǎng)環(huán)境的不確定性，我們會(huì)優(yōu)先保障中小制造業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和健康利潤(rùn)，優(yōu)先保障廣大消費(fèi)者的權(quán)益，最終平臺(tái)生態(tài)也將迎來(lái)高質(zhì)量蛻變。”

“社會(huì)再生產(chǎn)包括生產(chǎn)、分配、流通、消費(fèi)四個(gè)環(huán)節(jié)，其中，生產(chǎn)主體是產(chǎn)業(yè)端，消費(fèi)主體是廣大消費(fèi)者，電商平臺(tái)在某種程度上同時(shí)承擔(dān)了流通和分配兩個(gè)職能，無(wú)論是補(bǔ)貼消費(fèi)者還是商家，本質(zhì)都是價(jià)值如何分配的問(wèn)題。”中國(guó)數(shù)實(shí)融合50人論壇副秘書(shū)長(zhǎng)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)智庫(kù)首席研究員胡麒牧分析，電商產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，平臺(tái)的利益分配并非一成不變，有些階段平臺(tái)會(huì)通過(guò)規(guī)則設(shè)計(jì)把部分生產(chǎn)者剩余轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者剩余，有些階段則會(huì)傾向于把部分消費(fèi)者剩余轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)者剩余。當(dāng)下電商行業(yè)進(jìn)入存量發(fā)展階段，平臺(tái)轉(zhuǎn)向共贏思維是理性的選擇。

北京工商大學(xué)商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)洪濤則指出，整個(gè)電商行業(yè)都應(yīng)鼓勵(lì)平臺(tái)、商家、消費(fèi)者等多主體探索“分布式”平等合作關(guān)系，其中平臺(tái)和商家是“魚(yú)與水的關(guān)系”，保護(hù)商家權(quán)益，優(yōu)化平臺(tái)生態(tài)，最終是消費(fèi)者、商家、平臺(tái)三方獲益。