隨著秋冬漸冷，羊絨制品逐漸成為人們抵御寒風(fēng)、溫暖過冬的溫馨伴侶。河北清河，作為全國最大的羊絨原料加工集散地、羊絨紡紗基地和重要的羊絨制品產(chǎn)銷基地，歷經(jīng)40余年發(fā)展，已經(jīng)形成從原絨采購、分梳、紡紗、織布、織衫、制衣到電子商務(wù)的完備產(chǎn)業(yè)鏈條。在這邊的智能化生產(chǎn)車間里，全自動電腦橫機(jī)不到1小時便會“送出”一件成型的羊絨衫。

如此快速的生產(chǎn)銷售節(jié)奏，對物流服務(wù)提出了極高的要求與挑戰(zhàn)。韻達(dá)清河網(wǎng)點自2008年成立以來，便依托韻達(dá)遍布全國的快遞網(wǎng)絡(luò)，憑借貼心的服務(wù)，與這片土地上的電商企業(yè)共成長，為其提供高效、便捷的快遞服務(wù)。今年旺季期間，網(wǎng)點通過組建專業(yè)打包團(tuán)隊、實施攬派分離及快遞員下沉等有力舉措，為清河羊絨提供了穩(wěn)定、快速且精準(zhǔn)的寄遞服務(wù)。

清河羊絨電商起步較早，在這片熱土上，孕育了羊絨產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn)等標(biāo)桿性電商聚集區(qū)。為了提升服務(wù)質(zhì)量，更好地為電商及企業(yè)客戶服務(wù)，韻達(dá)清河網(wǎng)點率先做到了快遞員下沉，深入清河三百多個行政村，建設(shè)一村一站。

“只有真正走進(jìn)客戶身邊，才能更好地了解他們的需求，提供更貼心的服務(wù)。這邊電商比較多，在做到一村一站的基礎(chǔ)上，我們深耕取件業(yè)務(wù)，讓各村的大客戶也成為一個村聚集點，每天由村攬派員直接攬收后交貨到清河網(wǎng)點。這一舉措不僅提升了時效，也讓客戶有了更優(yōu)的體驗感。”韻達(dá)河北清河網(wǎng)點負(fù)責(zé)人說。

為了更好地服務(wù)客戶，韻達(dá)清河網(wǎng)點還成立了專門的大客戶服務(wù)部，并實現(xiàn)了攬派分離?！熬W(wǎng)點的羊絨大客戶都是由專人一一對接，針對客戶們提出的需求，我們實時協(xié)同韻達(dá)河北公司多部門協(xié)同服務(wù)。因為只有用心服務(wù)，才能贏得他們的信任與支持，才能共贏?！本W(wǎng)點大客戶服務(wù)部的同事說。

此外，韻達(dá)清河網(wǎng)點還成立了專業(yè)的打包團(tuán)隊，配備了自動貼單機(jī)。旺季期間，大客戶搞活動、集中出貨缺人手，網(wǎng)點都會安排人員去客戶家協(xié)助打包發(fā)貨。這一貼心的服務(wù)，讓大客戶感受到了韻達(dá)清河網(wǎng)點的用心與關(guān)懷。

“我們與韻達(dá)合作好幾個年頭了，一直都很放心、安心。這么些年來，只要是我們忙不過來的時候，韻達(dá)都會派人員來幫忙，確保我們的產(chǎn)品能正常發(fā)貨，在物流服務(wù)這方面，我們很滿意，消費者也非常認(rèn)可?！碑?dāng)?shù)匮蚪q衫客戶分享。

韻達(dá)清河網(wǎng)點“穩(wěn)快準(zhǔn)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，離不開韻達(dá)河北公司的細(xì)心指導(dǎo)。韻達(dá)河北公司高度重視對當(dāng)地產(chǎn)業(yè)的服務(wù)，派出團(tuán)隊在清河指導(dǎo)一個月，為清河網(wǎng)點的成長提供了建議和支持，助力網(wǎng)點在激烈的市場競爭中脫穎而出，成為清河電商信賴的合作伙伴。

今年，網(wǎng)點還投入了一套雙層交叉帶，進(jìn)一步提升操作能力和服務(wù)質(zhì)量，秉承“用心成就每一次托付”的服務(wù)理念，助力清河電商的發(fā)展，為清河羊絨產(chǎn)業(yè)的繁榮貢獻(xiàn)自己的力量。