近日，京東物流全面升級基于大模型的數(shù)智化供應鏈技術(shù)全景“京東物流超腦”，將AI、大數(shù)據(jù)、運籌學等數(shù)智化技術(shù)與物流各環(huán)節(jié)深度融合，聚焦從智能規(guī)劃到智能倉儲與運配，再到智能客服與營銷的全鏈路降本增效，實現(xiàn)輔助決策、運營優(yōu)化和商業(yè)增值。

這是繼去年發(fā)布“超腦”概念之后，京東物流首次揭秘“快準穩(wěn)”服務背后的數(shù)智化供應鏈技術(shù)全景，京東物流超腦不僅在剛剛過去的11.11中發(fā)揮了重要作用，助力商家平穩(wěn)運營，保障消費者體驗，其本身不斷迭代升級的特性，也持續(xù)推進京東物流規(guī)模經(jīng)濟進一步釋放，助推客戶和行業(yè)降本增效。

夯實供應鏈網(wǎng)絡頂層設計，智能規(guī)劃驅(qū)動全局最優(yōu)

物流網(wǎng)絡的變動是“牽一發(fā)而動全身”的決策，決策的效果直接影響運營執(zhí)行的效率。作為保障供應鏈網(wǎng)暢通有效的頂層設計，京東物流超腦融合數(shù)字孿生技術(shù)，將數(shù)據(jù)驅(qū)動的網(wǎng)絡規(guī)劃模型與仿真模擬相結(jié)合，實現(xiàn)倉儲網(wǎng)絡、運輸網(wǎng)絡、配送網(wǎng)絡的智能規(guī)劃，在平衡成本效率體驗的基礎(chǔ)上驅(qū)動供應鏈全局最優(yōu)。

△京東物流數(shù)字孿生平臺

在網(wǎng)絡布局方面，京東物流超腦系統(tǒng)通過大規(guī)?；旌险麛?shù)優(yōu)化的求解能力，解決行業(yè)最復雜的六大網(wǎng)絡布局和倉儲選址問題，為物流供應鏈網(wǎng)絡的高效運轉(zhuǎn)筑牢堅實基礎(chǔ)；在運輸網(wǎng)絡方面，京東物流超腦系統(tǒng)基于自研的分布式仿真技術(shù)，具備億級訂單全網(wǎng)線路分鐘級孿生模擬及百萬級數(shù)據(jù)分鐘級的處理能力，并結(jié)合貨量預測、動態(tài)路由、智能調(diào)度的等算法技術(shù)，實現(xiàn)動態(tài)調(diào)整運輸資源、優(yōu)化運輸線路，有效降低運輸成本、提高效率，今年11.11期間，通過全國運力統(tǒng)調(diào)體系全方位調(diào)度陸鐵空資源，同城調(diào)度打通資源壁壘實現(xiàn)最優(yōu)調(diào)配；在末端配送方面，京東物流超腦引入地圖與路區(qū)規(guī)劃技術(shù)，結(jié)合區(qū)域特點、訂單分布及配送人員狀態(tài)，智能規(guī)劃站點選址與配送覆蓋關(guān)系，并為小哥優(yōu)化配送路線，確保訂單快速準確送達，今年11.11期間，訂單全鏈路履約時間同比縮短超12%，末端配送站點人效同比提升23%。

為了更好地應對11.11等促銷、節(jié)假日、季節(jié)效應，以及特殊應急事件，京東物流超腦還進一步將預測、優(yōu)化與仿真模擬相結(jié)合，通過高效方案推演，對小概率事件異常做出有效預案，解決庫存計劃、生產(chǎn)計劃、運輸計劃問題，助力京東自營商品SKU超1000萬基礎(chǔ)上，庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)持續(xù)低于30天的全球領(lǐng)先水平。

依托數(shù)字孿生技術(shù)，京東物流超腦實現(xiàn)從宏觀到微觀的全面優(yōu)化，支持供應鏈網(wǎng)絡全環(huán)節(jié)的仿真模擬與優(yōu)化決策，從全球物流網(wǎng)絡到微觀設備設施、人機資源配合，均能實現(xiàn)多決策點耦合的快速輔助決策，為倉運配運營執(zhí)行的全局最優(yōu)夯實了基礎(chǔ)。

大模型等數(shù)智技術(shù)賦能，物流全鏈路降本增效

京東物流超腦融入了京東物流供應鏈全場景的服務經(jīng)驗，并深度整合大模型技術(shù)，基于物流行業(yè)深耕取得的海量運配數(shù)據(jù)、語料/視頻/音頻多模態(tài)數(shù)據(jù)實現(xiàn)行業(yè)大模型訓練，對業(yè)務認知框架進行多智能體編排，滲透嵌入倉運配、客服、營銷全鏈路，持續(xù)推進降本增效。在應用上，京東物流已率先將物流大模型應用于異常管控、流程自動化、智能交互等數(shù)十個場景中，在前置識別并防范異常、提升人效等多方面持續(xù)發(fā)揮效用，持續(xù)賦能數(shù)十萬一線員工。

△智能倉儲示意圖

在智能倉儲方面，京東物流超腦通過集成先進技術(shù)和軟硬件協(xié)同，從而實現(xiàn)存儲、揀選、打包、分揀等場景的全面智能化。在存儲環(huán)節(jié)，基于銷售預測動態(tài)優(yōu)化儲位布局，大幅提升存儲和揀貨效率，今年11.11期間，通過智能存儲、商品布局優(yōu)化、前置預包等落地推廣，實現(xiàn)存儲效率提升10%；在揀選環(huán)節(jié)，基于人機協(xié)同方案，揀貨員與物流機器人緊密配合，通過系統(tǒng)指令快速準確完成作業(yè)任務，實現(xiàn)高度智能化；在包裝環(huán)節(jié)，智能耗材推薦技術(shù)基于多目標優(yōu)化算法，綜合考慮包裝成本、運輸效率和環(huán)保要求，為不同種類商品精準匹配包裝材料和規(guī)格；在分揀環(huán)節(jié)，通過智能集包技術(shù)，依據(jù)包裹流向和時效類型智能決策分揀路徑，提升分揀效率。

在智能運配方面，京東物流超腦驅(qū)動無人機和無人車資源動態(tài)匹配和高效利用。今年9月，京東物流第六代無人車技術(shù)發(fā)布，搭載感知大模型等最新研究成果，成為目前行業(yè)內(nèi)最具規(guī)?；疞4級別自動駕駛落地的場景；在無人機領(lǐng)域，京東物流不僅自研了JDX-50“京燕”物流無人機產(chǎn)品，還掌握飛行控制系統(tǒng)的核心技術(shù)，并持續(xù)拓展復雜環(huán)境下的精準配送場景。

此外，在客服和營銷方面，京東物流超腦也同樣發(fā)揮著重要作用。智能客服機器人能夠通過意圖識別、反思機制等技術(shù)，對客戶的問題迅速響應并給出解決方案，為客戶提供7*24小時不間斷的優(yōu)質(zhì)服務；憑借銷售智能助手、智能外呼及智能報價引擎等工具，智能營銷解決方案能夠為商家提供精準營銷支持，開辟業(yè)務增長新路徑。

從自用到開放商業(yè)化，超腦生態(tài)效應帶動轉(zhuǎn)型升級

京東物流相關(guān)負責人表示，具有行業(yè)屬性的場景是京東物流探索的重點，在服務于內(nèi)部降本增效的同時，也通過一體化供應鏈服務賦能其他行業(yè)客戶，京東物流超腦在這過程中展現(xiàn)了強大的生態(tài)效應，其中“與圖”數(shù)智時空平臺和“京慧”一體化智能供應鏈平臺，已經(jīng)在助力客戶供應鏈數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級中創(chuàng)造了獨特價值。

“與圖”數(shù)智時空平臺基于深度整合的京東供應鏈全鏈路的億級規(guī)模數(shù)據(jù)，包括商流、物流、信息流、金融流等多源異構(gòu)大數(shù)據(jù)，提供全場景GIS、精智地址、位域洞察三大功能模塊，幫助企業(yè)網(wǎng)格洞察分析、智能選址、精準營銷、高準確率分單、調(diào)度運籌優(yōu)化，助力政企管理經(jīng)營視角下的人、車、貨、場、客、銷六大要素，實現(xiàn)降本、提效、增收，目前已落地了數(shù)百個合作案例。

△與圖品牌消費畫像分析示意圖

“京慧”一體化智能供應鏈平臺基于豐富的大數(shù)據(jù)分析和科學的算法模型，結(jié)合客戶的實際銷量情況，為客戶提供銷量預測、庫存預警、庫存仿真、智能補貨以及庫存營銷等智能決策產(chǎn)品，幫助客戶制定更精準的供應鏈計劃。目前，京慧已經(jīng)在汽車、消費品、3C電子等各大行業(yè)均有廣泛的應用，其商業(yè)價值獲得了數(shù)千家企業(yè)客戶的認可。

科技創(chuàng)新是發(fā)展物流新質(zhì)生產(chǎn)力的核心要素。伴隨磅礴的消費活力與海量的物流訂單，中國成為全球最為復雜的供應鏈場景，也造就了中國物流企業(yè)在模式創(chuàng)新與技術(shù)應用方面的顯著優(yōu)勢。京東物流超腦作為數(shù)智化供應鏈技術(shù)的全景和集大成者，構(gòu)筑了物流新質(zhì)生產(chǎn)力體系，其沉淀的技術(shù)價值正在更多領(lǐng)域持續(xù)釋放效能。

未來，京東物流將繼續(xù)站在數(shù)智化發(fā)展的前沿，不斷探索和創(chuàng)新，致力于將最先進的技術(shù)應用于供應鏈物流持續(xù)升級，投身到廣闊的實體經(jīng)濟，進一步發(fā)揮現(xiàn)代物流基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性與先導性價值，推動社會物流成本下降與產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。