今年第二季度快結(jié)束時，一家水飲經(jīng)銷商正焦急萬分，他參加了電商平臺的補(bǔ)貼活動，時間快到期卻還有110萬單沒有發(fā)出，即將面臨平臺的大額罰款。一籌莫展之際，這家經(jīng)銷商找到了極兔云倉江蘇公司（以下簡稱“江蘇云倉”），當(dāng)時成立時間不久的江蘇云倉立刻調(diào)配資源，以最快的速度把他的貨發(fā)了出去。

這件事讓很多人大吃一驚。眾所周知，云倉在業(yè)內(nèi)是一項(xiàng)高度專業(yè)化、有門檻的業(yè)務(wù)，且競爭極為激烈。極兔在國內(nèi)倉配領(lǐng)域是個“新手”，什么時候有了這樣的高效率和體量？難道極兔在國內(nèi)快遞市場掀起巨浪之后，又要把“狂奔”模式帶入倉配領(lǐng)域？

事實(shí)正如眾人的猜想。2024年，極兔云倉在國內(nèi)市場快速開拓，目前46家云倉中，新開倉的有34家，日均單量突破20萬單。

為何極兔云倉業(yè)務(wù)發(fā)展如此迅速？通過拆解，物流沙龍認(rèn)為，天然的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模優(yōu)勢、獨(dú)特的倉配模式、高效履約的閉環(huán)服務(wù)，這“三把刷子”共同構(gòu)成了極兔云倉業(yè)務(wù)快速發(fā)展的基石。

以快遞網(wǎng)絡(luò)邏輯布局云倉

龐大的快遞網(wǎng)絡(luò)不僅是極兔作為快遞企業(yè)的核心優(yōu)勢，也是其布局云倉的天然基因。

通常情況下，云倉體系通過整合社會上的閑置倉儲資源，在全國范圍建立分倉網(wǎng)絡(luò)，通過數(shù)字系統(tǒng)連接，形成一張廣泛的云倉網(wǎng)絡(luò)。目前，該領(lǐng)域主要有電商平臺、獨(dú)立的第三方服務(wù)商及快遞企業(yè)這三大玩家。

對于極兔這樣的快遞玩家來說，其在打造云倉方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，能夠依托現(xiàn)有的快遞網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行云倉的布局，同時其原有的快遞客戶群通過倉配服務(wù)可進(jìn)一步轉(zhuǎn)化成云倉客群。

具體來看，極兔在全國設(shè)有83個轉(zhuǎn)運(yùn)中心和近8000家網(wǎng)點(diǎn)，快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋了國內(nèi)超過99%的縣區(qū)級城市。依托于這樣遍布全國的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，極兔能夠快速實(shí)現(xiàn)“全國皆倉”的布局，確保在全國范圍內(nèi)都能就近、迅速地滿足市場需求。

像文章開頭提及的江蘇云倉，其南京轉(zhuǎn)運(yùn)中心倉、常熟轉(zhuǎn)運(yùn)中心倉和淮揚(yáng)轉(zhuǎn)運(yùn)中心倉便均是通過快遞網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行就近部署，讓庫存更接近消費(fèi)者，以便精準(zhǔn)服務(wù)不同地區(qū)和市場的特定客群。比如，淮揚(yáng)轉(zhuǎn)運(yùn)中心倉靠近淮安，主要服務(wù)輕食、洗化和個護(hù)等品類客戶；南京轉(zhuǎn)運(yùn)中心倉服務(wù)當(dāng)?shù)氐闹行‰娚藤u家；常熟轉(zhuǎn)運(yùn)中心倉則主要服務(wù)上海周邊及常熟當(dāng)?shù)氐姆b產(chǎn)業(yè)帶商家。

這種布局策略不僅提高了服務(wù)客戶的效率，同時也有效地降低了物流成本，能為不同地區(qū)、需求的客戶實(shí)現(xiàn)更加便捷和更具成本優(yōu)勢的服務(wù)。

重塑倉配一體化模式

盡管快遞網(wǎng)絡(luò)可以托舉云倉的快速布局，但是對于極兔這樣的云倉新入局者來說，這在業(yè)務(wù)剛開始時并不足以讓客戶下定決心買單。“剛開倉的時候，客戶看到倉內(nèi)空空的，不是特別信任我們?！苯K云倉負(fù)責(zé)人賈廣寬回顧了從0到1的艱辛拓客過程。

在業(yè)務(wù)起步之初，賈廣寬及其團(tuán)隊為了獲客投入了巨大的精力，夜以繼日地奔波于各大品牌和經(jīng)銷商之間，積極邀請客戶實(shí)地參觀云倉設(shè)施，詳細(xì)介紹操作流程、自有團(tuán)隊、物流保障以及運(yùn)營監(jiān)控等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，逐步贏得了客戶的信任。

值得一提的是，拓客過程中，最讓客戶心動并促成合作的關(guān)鍵之一是極兔云倉獨(dú)特的倉配一體化模式。

近年來，“上倉下配”是行業(yè)中公認(rèn)的高效倉配模式，極兔云倉在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了創(chuàng)新——通過優(yōu)化倉庫和轉(zhuǎn)運(yùn)中心的布局空間，采用更為靈活的“上倉下配”或“左倉右配”的模式，使得極兔云倉產(chǎn)線可以直連就近轉(zhuǎn)運(yùn)中心，實(shí)現(xiàn)優(yōu)先交件、優(yōu)先中轉(zhuǎn)。這種模式顯著減少了貨物的搬運(yùn)次數(shù)，有效降低了貨物遺失、破損的幾率。同時，極兔云倉采用其自研系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與配送端的直通連接，進(jìn)一步提升了倉配一體化的效率和準(zhǔn)確性。

憑借高效的倉配模式，極兔云倉屢屢為客戶“兜底”。一家知名涼茶飲品經(jīng)銷商向物流沙龍分享了使用極兔江蘇寶應(yīng)倉的感受：“之前的服務(wù)商到貨情況不及時，這很影響我們在電商平臺的物流評分，幾經(jīng)更換后找到這家（寶應(yīng)倉），他們能夠貨一到立即安排發(fā)，效率很高，緩解了我們的燃眉之急，現(xiàn)在（用他們）日均發(fā)貨3萬票。”

隨著此類案例在業(yè)界廣泛傳播，極兔云倉的客戶基礎(chǔ)迅速擴(kuò)大。賈廣寬透露，目前江蘇云倉服務(wù)過衛(wèi)崗、得力、活力28、清風(fēng)、正新、金龍魚、白象、康師傅、王老吉等大品牌，有了“知名品牌嚴(yán)選”的標(biāo)簽，極兔云倉貨量也實(shí)現(xiàn)了快速增長。

高效履約的閉環(huán)服務(wù)

表面上看，極兔云倉提供的是倉配一體化服務(wù)。實(shí)際上，極兔云倉完善的是倉儲服務(wù)+配送服務(wù)+技術(shù)支持+增值服務(wù)+售后服務(wù)等組合而成的一站式物流解決方案。這種綜合模式為客戶提供了全方位閉環(huán)的履約服務(wù)，確保了物流鏈條的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

具體而言，在倉配一體化服務(wù)過程中，極兔自有客服團(tuán)隊能夠精確跟進(jìn)訂單，若運(yùn)輸途中發(fā)現(xiàn)異常，能迅速介入，利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)和質(zhì)量監(jiān)控，定位問題環(huán)節(jié)，確保整個流程的閉環(huán)管理。

極兔云倉的“雙重保險”不止于此。對于爆款商品，極兔云倉進(jìn)行精確清點(diǎn)并整齊碼放，確保倉端的生產(chǎn)數(shù)據(jù)與配送端數(shù)據(jù)一致，避免錯發(fā)或漏發(fā)；對于多SKU商品，極兔云倉使用載貨臺并配備監(jiān)控，核對訂單和產(chǎn)品信息后，再進(jìn)行封箱、打包和貼單，確保倉配端的數(shù)據(jù)匹配，這一流程既高效又減少了倉庫操作中的錯誤。

此外，增值和售后服務(wù)上，極兔云倉為客戶提供從生產(chǎn)下線后的直接包裝服務(wù)和組合打包、合并發(fā)貨服務(wù)。同時，極兔云倉正在打通供應(yīng)鏈的上下游，拓展更多元化的商業(yè)模式，為客戶提供更多降低成本的途徑。

一家知名食用油經(jīng)銷商表示：“這種一站式的閉環(huán)服務(wù)下，我們只需提供貨物和訂單信息，剩下的打包、發(fā)貨、運(yùn)輸和售后環(huán)節(jié)都交給了他們（極兔云倉），十分省心，而且他們的倉內(nèi)履約能夠達(dá)到100%，至今從未在時效上出過問題”。

來勢洶洶，運(yùn)籌帷幄，基于網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、倉配模式、閉環(huán)服務(wù)三大服務(wù)亮點(diǎn)，極兔云倉在行業(yè)內(nèi)迅速展露頭角。

不止于國內(nèi)，極兔云倉的野心劍指全球。目前，極兔云倉已在13個國家布局了200多個倉儲中心。相信通過不斷地布局，極兔云倉全球業(yè)務(wù)將持續(xù)穩(wěn)定地拓展。

千里之行，始于足下，未來極兔云倉的計劃非常實(shí)在：“先穩(wěn)定、謀發(fā)展、走全球”，賈廣寬說：“先把實(shí)操干出個模樣來，2025年讓更多伙伴一起參與進(jìn)來?！?/p>