如何讓消費(fèi)者品嘗到越南運(yùn)來的鮮榴蓮？申通結(jié)合旗下“生鮮尊享”和“申咚咚”兩個(gè)王牌產(chǎn)品，給商家定制了“好快省”的特色解決方案，攬簽時(shí)效直接提升了約6個(gè)小時(shí)，更大程度保證了榴蓮的新鮮度。

“客戶看到申通為這一批榴蓮制定的個(gè)性化方案后，選擇了合作。”廣西南寧江南區(qū)奧園網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人沈建聰介紹道。

為了讓商家發(fā)貨更省心、安心，讓消費(fèi)者收貨更貼心，“生鮮尊享”和“申咚咚”雙劍合璧。攬收端，申通快遞網(wǎng)點(diǎn)快遞員駐扎倉庫，實(shí)現(xiàn)“下單即攬收”，最大程度縮短攬收時(shí)間，保障包裝質(zhì)量。在南寧轉(zhuǎn)運(yùn)中心，榴蓮寄遞享有“專用面單、卸車不排隊(duì)”等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)真正優(yōu)先卸貨、優(yōu)先中轉(zhuǎn)。

派送端，申通快遞員100%做到派前電聯(lián)和按需上門服務(wù)，承諾包裹當(dāng)日派簽。同時(shí)，省區(qū)市場部針對榴蓮保質(zhì)期較短的快遞難點(diǎn)，安排1對1服務(wù)，每天主動(dòng)跟進(jìn)榴蓮?fù)局泄?jié)點(diǎn)，異常及時(shí)對接，總部市場解決方案部安排專人服務(wù)榴蓮項(xiàng)目，監(jiān)控履約質(zhì)量。

客戶對申通的定制化服務(wù)非常滿意，從今年7月至今一直穩(wěn)定用申通發(fā)貨，物流經(jīng)理張先生表示“今年的榴蓮季就要結(jié)束了，明年我們還會(huì)繼續(xù)和申通合作”。