平臺快遞運營-廣州

職位描述

1、根據(jù)總部規(guī)劃，制定符合戰(zhàn)區(qū)配送側(cè)的中長期物流發(fā)展規(guī)劃，同時針對異常問題推動上下游改善；

2、負責戰(zhàn)區(qū)城配&快遞日常運營體系搭建和調(diào)整，支持業(yè)務(wù)發(fā)展，協(xié)調(diào)資源完成各類運營指標；

3、承接總部關(guān)于運營、系統(tǒng)功能，規(guī)劃等各類優(yōu)化項目的落地執(zhí)行；

4、負責戰(zhàn)區(qū)內(nèi)商管理，對資源、市場分析，提高整體運營效率，改善盈利狀況、穩(wěn)定運營地盤；

5、負責搭建戰(zhàn)區(qū)團隊建設(shè)和人才梯隊建設(shè)。

職位要求

1、5年及以上物流相關(guān)工作經(jīng)驗，有快遞企業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、有團隊管理經(jīng)驗，能夠以身作則，激發(fā)團隊士氣，幫助團隊成員不斷成長，有省區(qū)負責人任職經(jīng)歷優(yōu)先；

3、熟悉物流全鏈路，熟悉運力管理，有較好的體系化思考、解決方案輸出落地推動能力，具備和新事物學(xué)習、思考能力；

4、為人誠信正直，積極主動，擁有較強的學(xué)習能力，能適應(yīng)快節(jié)奏，高強度的工作。

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快遞城市圈經(jīng)理-蘇州、北京、濟南、上海、溫州

職位描述

1、負責所轄區(qū)域快遞業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控及服務(wù)質(zhì)量運營； 

2、負責所轄區(qū)域快遞承運商管理，做好日常監(jiān)控，風險合規(guī)管理； 

3、負責所轄區(qū)域快遞服務(wù)能力建立及能力覆蓋；

4、負責所轄區(qū)域快遞用戶體驗的優(yōu)化，結(jié)合運營考核規(guī)范，通過數(shù)據(jù)監(jiān)控，改善運營質(zhì)量； 

5、負責所轄區(qū)域內(nèi)團隊建設(shè)和管理。

職位要求

1. 5年及以上快遞配送管理經(jīng)驗，有加盟系快遞三方服務(wù)商管理經(jīng)驗者優(yōu)先

2、熟悉直營和加盟快遞管理體系架構(gòu)、了解快遞全鏈路運作，具備一定談判能力，具備較強的拉通協(xié)同能力，能整合當?shù)刭Y源推動目標達成

3、為人樂觀，誠信正直，積極主動，有較強的風險管控意識，較強的自我約束能力

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蘇州

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北京

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濟南

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上海

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溫州

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倉配運營-杭州

職位描述

1、負責建立快遞的運營，考核標準，包括且不限于攬收、運輸、配送等核心節(jié)點，完善數(shù)據(jù)標準，搭建全鏈路數(shù)據(jù)監(jiān)控體系。

2、站在平臺視角，結(jié)合運營考核規(guī)范，通過運營數(shù)據(jù)分析，明確各環(huán)節(jié)問題。

3、建立運營改善機制，推動區(qū)域及橫向部門形成可落地的解決方案實現(xiàn)改善閉環(huán)；

4、對業(yè)務(wù)的理解，深度挖掘平臺時效痛點快速識別問核心問題，給出解決方案及建議；

職位要求

1. 3年及以上物流相關(guān)的工作經(jīng)驗，有加盟型快遞公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

2.熟練使用辦公軟件Excel，Word，PPT，制作相關(guān)數(shù)據(jù)看板及業(yè)務(wù)報表;

3.良好的溝通協(xié)調(diào)能力,團隊合作精神,服務(wù)意識,高效工作的能力以及抗壓能力;

4. 為人誠信正直，積極主動，能適應(yīng)快節(jié)奏，高強度的工作；

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物流體驗運營-杭州

職位描述

1、針對不同品類，制定相應(yīng)逆向（退貨和換貨）物流服務(wù)質(zhì)量標準與考核體系，建立差異化的運營模式。

2、負責物流行業(yè)第三方的質(zhì)量運營工作，對數(shù)據(jù)指標、客戶體驗、服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控；

3、通過數(shù)據(jù)分析及挖掘，找出影響質(zhì)量各環(huán)節(jié)的問題，制定針對性提升方案，并推進改善方案落地，提升整體物流服務(wù)質(zhì)量；

4、建立全鏈路的評價體系、投訴處理機制及客訴處理機制，提升用戶體驗；

職位要求

1、3年以上物流運營經(jīng)驗；

2、熟悉電商物流行業(yè)，有互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)驗優(yōu)先；

3、具有較強的數(shù)據(jù)分析能力；

4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有強烈的責任心和進取心。

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區(qū)域配送運營專家-杭州

職位描述

1、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要規(guī)劃平臺快遞區(qū)域運營策略并管理區(qū)域運營團隊，平臺快遞客戶體驗指標負責；

2、優(yōu)化平臺快遞運營的流程，提升快遞運營效率，提升末端服務(wù)質(zhì)量，提升客戶體驗

3、對區(qū)域運營團隊和快遞服務(wù)商的日常操作進行監(jiān)控并推進改善，并能有效指導(dǎo)戰(zhàn)區(qū)改善方案落地；

4、制定平臺快遞區(qū)域人員日常工作標準，確保工作內(nèi)容可以覆蓋平臺快遞業(yè)務(wù)的所有異常，前置性防止客戶投訴的產(chǎn)生，提升一線運營人員的工作效率和專業(yè)水平；

5、建立完善的總分考核管理制度和服務(wù)商考評制度，保證平臺快遞業(yè)務(wù)正常運作。

職位要求

1、物流/供應(yīng)鏈管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；

2、5年以上物流行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，熟悉物流全鏈路的運作，熟悉電商物流運作模式，有大型互聯(lián)網(wǎng)公司從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、具備良好的統(tǒng)籌規(guī)劃能力及執(zhí)行力，溝通表達能力佳，較強的文字功底；

4、對數(shù)據(jù)敏感，有一定的數(shù)據(jù)分析能力；

5、為人誠信正直，積極主動，認真細心。

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物流體驗-杭州

職位描述

1、以消費者視角，參與物流體驗流程規(guī)劃及體驗改善；

2、對于外部第三方物流資源、服務(wù)水平評估（如：快遞、物流公司），提出體驗改進意見并推動落地

3、通過數(shù)據(jù)挖掘分析，挖掘影響消費者體驗的關(guān)鍵因素，協(xié)同多部門進行改善落地；

4、能主動思考，對痛點問題有敏銳的洞察力，并有很強的執(zhí)行力推動解決；

5、跨團隊協(xié)作，與產(chǎn)品、技術(shù)等多方溝通，協(xié)調(diào)資源解決問題。

職位要求

1、物流或供應(yīng)鏈管理專業(yè)優(yōu)先；

2、熟悉物流行業(yè)知識，有實際物流行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗；有快遞/配送/倉儲等相關(guān)服務(wù)類或體驗改善類經(jīng)驗者優(yōu)先。

3、具備較強的邏輯分析能力，熟練使用Excel、PPT進行圖表制作和分析模型建立；

4、具備較強的數(shù)據(jù)敏感度和溝通能力；

5、有良好的客戶服務(wù)意識，能夠站在客戶角度思考問題，主動為客戶解決問題；

6、具有優(yōu)秀的組織、協(xié)調(diào)、計劃與執(zhí)行能力。

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