隨著雙十一愈發(fā)臨近，電商大戰(zhàn)的硝煙味也愈發(fā)濃烈，和往年不同平臺(tái)通過(guò)五花八門(mén)的促銷(xiāo)活動(dòng)打擂臺(tái)不同，今年的戰(zhàn)火卻主要在電商平臺(tái)與頭部主播，頭部主播與頭部主播之間燃起。

當(dāng)然電商平臺(tái)與主播之間，主播與主播之間的矛盾，其實(shí)歸根結(jié)底也和電商平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)分不開(kāi)，比如李佳琦入駐的是淘寶，瘋狂的小楊哥身后是抖音、辛巴則是快手。一方面平臺(tái)的巨大流量為頭部主播的誕生提供土壤，而另一方面這些主播又進(jìn)一步成為平臺(tái)流量、交易率以及用戶粘性的保障。

不管怎樣，直播帶貨發(fā)展至今，也已經(jīng)像當(dāng)初傳統(tǒng)電商沖擊線下實(shí)體一樣，徹底改變了人們的購(gòu)物方式。而在這一番“熱鬧景象”之外，快遞企業(yè)竟也都紛紛布局起了直播帶貨。

快遞企業(yè)直播帶貨的“今生”

10月20日，圓通旗下的媽媽菁選正式入駐抖音，而天眼查App顯示，在今年7月底，由上海圓通蛟龍投資發(fā)展（集團(tuán)）有限公司全資持股的圓通商貿(mào)集團(tuán)有限公司就已成立，其經(jīng)營(yíng)范圍含互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售、日用百貨銷(xiāo)售、食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)、保稅倉(cāng)庫(kù)經(jīng)營(yíng)、酒類經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)等。這也表明此次媽媽菁選入駐抖音也許只是圓通系統(tǒng)布局線上商貿(mào)的一個(gè)開(kāi)始。

今年9月，央視財(cái)經(jīng)也報(bào)道了中通云倉(cāng)直播帶貨的現(xiàn)場(chǎng)情況，將直播間設(shè)在倉(cāng)庫(kù)，貨品最快5分就可出庫(kù)，2小時(shí)就可送達(dá)。無(wú)獨(dú)有偶，順豐7月也在布局直播業(yè)務(wù)，與圓通試圖憑倚成熟的內(nèi)容電商平臺(tái)抖音不同，順豐則是在自己的小程序上架了好物直播間板塊，從添加購(gòu)物車(chē)、下單、查看物流信息、收貨，全流程均可在順豐小程序內(nèi)完成，主營(yíng)的也是更能發(fā)揮自身物流優(yōu)勢(shì)的生鮮產(chǎn)品。

如果說(shuō)圓通、順豐還是直播帶貨的新手，那郵政則早已是風(fēng)生水起的老玩家了。2021年12月8日，中國(guó)郵政正式入駐抖音，發(fā)起全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行直播帶貨，甚至還成立了自己的MCN運(yùn)營(yíng)中心，以培養(yǎng)主播、進(jìn)行供應(yīng)鏈合作等全鏈條商業(yè)運(yùn)營(yíng)。如今中國(guó)郵政已經(jīng)有了100多運(yùn)營(yíng)成熟的賬號(hào)和直播間。在去年12月，僅僅入駐一年左右的時(shí)間，郵政旗下的直播間月累計(jì)銷(xiāo)售額竟已達(dá)到3-4億之間，直逼抖音頭部帶貨主播。

盡管未能持續(xù)“走紅”，但旗下也不乏有穩(wěn)定幾百萬(wàn)、超千萬(wàn)月?tīng)I(yíng)業(yè)額的直播間。從開(kāi)始出圈的“順豐?！钡胶竺娌凰椎姆€(wěn)定銷(xiāo)量，都表明郵政已經(jīng)完美融入直播帶貨屆，并占得一席之地。

快遞企業(yè)直播帶貨的“前世”

盡管除了郵政外，其他快遞企業(yè)“正經(jīng)”做直播帶貨還像新手玩家一樣，但快遞企業(yè)其實(shí)很早就開(kāi)始接觸直播帶貨了。

早在快手還沒(méi)有下單功能時(shí)（2019年前），臨沂的申通快遞網(wǎng)點(diǎn)就已經(jīng)看到了直播帶貨的巨大潛力，不僅開(kāi)辟跨省運(yùn)輸線路提高時(shí)效，還與相關(guān)企業(yè)合作研發(fā)了簡(jiǎn)易的下單系統(tǒng)，手把手地教賣(mài)家填寫(xiě)信息、打印電子面單。

但那時(shí)快遞網(wǎng)點(diǎn)的角色更多地還是以服務(wù)好直播帶貨電商商家為主。連在回程運(yùn)輸空車(chē)上搭載各地的特色農(nóng)產(chǎn)品嘗試進(jìn)行自播，也只是為了攤薄運(yùn)輸成本，不過(guò)也由此引發(fā)了建立云倉(cāng)、直播大廳的后續(xù)發(fā)展。

如果說(shuō)臨沂申通網(wǎng)點(diǎn)是為了更好服務(wù)激增的直播電商業(yè)務(wù)量才走上直播帶貨路的，那更多的快遞網(wǎng)點(diǎn)則是為了增加業(yè)務(wù)量才開(kāi)始試水直播的。很多地方的快遞網(wǎng)點(diǎn)順應(yīng)潮流，利用自身和當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì)、通過(guò)幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品提高銷(xiāo)量來(lái)增加自身網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量和收入。

在一些善于把握商機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)老板試水直播的同時(shí)，快遞企業(yè)自身也以更“高調(diào)”的方式入場(chǎng)。

2020年5月28日，中通快遞便進(jìn)行了“倉(cāng)播”首秀帶貨。董事長(zhǎng)賴梅松親自走進(jìn)直播間助力。首播便吸引了810萬(wàn)的觀看量，銷(xiāo)售總額突破1500萬(wàn)，產(chǎn)生包裹超110萬(wàn)。

同年6月和7月，申通董事長(zhǎng)陳德軍和韻達(dá)副董事長(zhǎng)兼高級(jí)副總裁陳立英也加入到直播帶貨的大軍中。其中申通董事長(zhǎng)陳德軍更是與地方政府達(dá)成聯(lián)系，直接走進(jìn)地頭進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品帶貨。

后中通云倉(cāng)利用“倉(cāng)儲(chǔ)+快遞”的優(yōu)勢(shì)，為電商直播提供一站式綜合物流服務(wù)，通過(guò)將直播電商預(yù)售產(chǎn)品提前入駐到倉(cāng)儲(chǔ)暫存，待直播結(jié)束后實(shí)時(shí)同步訂單數(shù)據(jù)，直接打包發(fā)貨，利用倉(cāng)儲(chǔ)優(yōu)勢(shì)保障貨運(yùn)時(shí)效，再后來(lái)直接依靠零距離發(fā)貨的優(yōu)勢(shì)，吸引主播將直播間搬進(jìn)云倉(cāng)進(jìn)行“倉(cāng)播”。

韻達(dá)后來(lái)則在2021年同阿里巴巴等聯(lián)合發(fā)起成立了長(zhǎng)三角電商直播基地。同年八月，韻達(dá)和MCN機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)起的韻達(dá)22周年直播專場(chǎng)也在抖音“一件傾心”直播間成功舉辦。此外韻達(dá)在2021年年貨節(jié)直播帶貨時(shí)，也展示了快遞企業(yè)做直播帶貨的“獨(dú)特優(yōu)勢(shì)”：年貨節(jié)首個(gè)線上訂單，僅僅在1小時(shí)內(nèi)，就由韻達(dá)小哥派送到了上海一客戶手中。

而圓通也并不是今年才接觸直播的，早在2020年5月，圓通就也曾積極對(duì)接電商、直播平臺(tái)，幫助蒜農(nóng)解決滯銷(xiāo)問(wèn)題，并隨著直播電商的快速發(fā)展，逐漸形成“倉(cāng)儲(chǔ)-直播間-發(fā)貨”一條龍服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)直播電商與快遞物流之間的“無(wú)縫銜接”。

而一直有著電商情懷的順豐也不例外。2022年，順豐就針對(duì)直播電商平臺(tái)完善順豐同城和順豐速運(yùn)系統(tǒng)，打造了直播電商綜合物流解決方案。5月，順豐直接邀請(qǐng)頭部網(wǎng)紅達(dá)人來(lái)到了荔枝原產(chǎn)地，現(xiàn)場(chǎng)直播荔枝采摘、選品、快遞打包全流程，短短2小時(shí)引發(fā)數(shù)十萬(wàn)網(wǎng)友圍觀、下單。

之后，順豐又和東方甄選、抖音達(dá)成了合作，承擔(dān)東方甄選自營(yíng)產(chǎn)品常溫倉(cāng)發(fā)貨。承擔(dān)東方甄選電商配送環(huán)節(jié)的順豐，也在合作中學(xué)習(xí)到了農(nóng)產(chǎn)品直播的經(jīng)驗(yàn)。

終于從今年6月底開(kāi)始，順豐邁出了“生鮮農(nóng)產(chǎn)品+自播”的第一步，順豐方面透露，順豐也正在打造“一縣一品”，和當(dāng)?shù)卣?、商家達(dá)成合作。

快遞企業(yè)在直播帶貨布局上的轉(zhuǎn)型

回顧快遞企業(yè)以往在直播帶貨上的相關(guān)布局可以發(fā)現(xiàn)，以往快遞企業(yè)面對(duì)直播帶貨的迅猛發(fā)展，主要是想著如何更好地為直播帶貨商家做好物流服務(wù)，搶占業(yè)務(wù)量上。

不管是預(yù)售產(chǎn)品直接直接提前入倉(cāng)，還是將直播場(chǎng)地直接搬進(jìn)云倉(cāng)，直播的主體都不是快遞企業(yè)本身，而是MCN機(jī)構(gòu)的主播；幾次企業(yè)高調(diào)帶貨，也更多是宣傳性質(zhì)，為自己快遞企業(yè)的倉(cāng)播做宣傳，為自己轉(zhuǎn)型后的優(yōu)秀物流方案和能力秀下肌肉，來(lái)吸引更多的直播帶貨商家合作。

即使快遞企業(yè)自身時(shí)不時(shí)或大或小規(guī)模的帶貨，也主要集中在生鮮領(lǐng)域，這樣一方面為了助農(nóng)，另一方面也更多是發(fā)揮自身的物流優(yōu)勢(shì)，以期更多業(yè)務(wù)量的拓展。

長(zhǎng)久以來(lái)，快遞企業(yè)都秉持著得電商件得天下的理念，面對(duì)直播電商的迅猛發(fā)展，快遞企業(yè)一直追求的是行業(yè)轉(zhuǎn)型和革新來(lái)應(yīng)對(duì)新的業(yè)務(wù)需求，卻從未想過(guò)自己直接入場(chǎng)。

而最先打破這種思維壁壘的竟是大家心目中更“墨守成規(guī)”的郵政。郵政沒(méi)有把精力放在物流方案轉(zhuǎn)型來(lái)應(yīng)對(duì)直播帶貨業(yè)務(wù)需求上，而是直接借著自身名氣，打造自身直播帶貨IP。

盡管郵政直播間也會(huì)與其他MCN合作，但是帶貨的主體卻是郵政本身，并且憑借著網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)的特色優(yōu)勢(shì)，直接打造成直播矩陣，逐步站穩(wěn)腳跟。有趣的是，郵政直播間里售賣(mài)的商品物流卻并不指定郵政，甚至絕大部分都不是郵政，而是由合作商家自行決定發(fā)貨物流。

許是郵政竟然就這樣出人意料地在直播帶貨界站穩(wěn)腳跟，或是本身和電商完全不沾邊、做教育起家的東方甄選竟可以在直播帶貨領(lǐng)域的大獲成功，才給了快遞企業(yè)們啟發(fā)，后知后覺(jué)地想到除了跟上直播電商的發(fā)展腳步做好物流服務(wù)還可以做些別的。

于是快遞企業(yè)們開(kāi)始紛紛開(kāi)始直接涉足直播帶貨領(lǐng)域，試圖在這一領(lǐng)域分一杯羹——圓通開(kāi)始有了打造自身直播帶貨IP的風(fēng)向，順豐則是想要轉(zhuǎn)化自身的線上私域流量，在自己的官方小程序上開(kāi)辟直播通道。

快遞企業(yè)的直播帶貨之路好走嗎？

俞敏洪稱直播電商是商業(yè)的第三次革命?！吧虡I(yè)有三次革命，第一次是大賣(mài)場(chǎng)，第二次是電商，第三次就是直播帶貨”。

從直播帶貨在蘑菇街、淘寶興起，到抖快從內(nèi)容平臺(tái)開(kāi)始轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)容電商平臺(tái)，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，直播帶貨也逐漸從快速生長(zhǎng)的增量時(shí)代轉(zhuǎn)變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)格局更為鮮明的存量時(shí)代，快遞企業(yè)們此時(shí)入場(chǎng)，發(fā)展又會(huì)如何呢？

盡管郵政已經(jīng)是快遞企業(yè)中直播帶貨發(fā)展最成熟的了，但也逐漸暴露出很多問(wèn)題，直播間售賣(mài)錢(qián)幣、商品質(zhì)量參差不齊等讓郵政直播間負(fù)面評(píng)價(jià)纏身。此外也存在一些直播間直接外包給第三方MCN機(jī)構(gòu)卻缺乏監(jiān)管、或者是員工只是為了完成任務(wù)而開(kāi)播等問(wèn)題，這也顯現(xiàn)出郵政直播間缺乏可復(fù)制的直播運(yùn)營(yíng)能力。

而郵政想要在直播帶貨領(lǐng)域做的長(zhǎng)遠(yuǎn)，在選品、質(zhì)檢、直播運(yùn)營(yíng)等方面仍需要多下功夫。

其實(shí)不管是郵政還是東方甄選，在入場(chǎng)時(shí)都不乏已成規(guī)模的頭部主播，但仍然在入駐一段時(shí)間之后在直播帶貨領(lǐng)域占據(jù)了一席之地，除了直播帶貨業(yè)務(wù)本身所需要的選品、直播運(yùn)營(yíng)能力之外，還有一個(gè)很重要的一點(diǎn)就是差異化。

郵政靠著大規(guī)模網(wǎng)點(diǎn)形成的直播間矩陣加上特色的文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)啟篇章。而東方甄選則與帶貨靠吼的其他直播間形成鮮明對(duì)比，用風(fēng)趣幽默的方式穿插各種文化知識(shí)，靠著清新、獨(dú)特的帶貨風(fēng)格，精準(zhǔn)收獲了自己的粉絲與客戶。

盡管入場(chǎng)時(shí)機(jī)不同，但郵政直播帶貨的發(fā)展歷程也許可以給其他快遞企業(yè)一些啟發(fā)。

快遞企業(yè)下場(chǎng)直播帶貨，首先要做的就是忘記自己的“快遞身份”，這樣才能夠擺脫束縛，思維開(kāi)闊。

其次要去挖掘自身優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，走出自己的特色才能在定局中破局。

最后，成熟的選品、質(zhì)檢、直播運(yùn)營(yíng)能力是長(zhǎng)期發(fā)展的保障。直播帶貨的利潤(rùn)空間是十分具有誘惑力的，但只有愛(ài)惜羽毛，才能走的長(zhǎng)遠(yuǎn)。