京東推一鍵退貨平臺(tái)

日前，針對(duì)網(wǎng)購?fù)素浶枨蟠笤黾巴素涬y、退款慢等行業(yè)痛點(diǎn)，京東物流升級(jí)退貨解決方案，延長取件時(shí)段，最早8點(diǎn)、最晚23點(diǎn)都可取件，快遞小哥最快1小時(shí)上門。

同時(shí)，還打造包含數(shù)碼3C、服飾、家電家居等多品類驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)，拓展大件商品的退換貨場景，讓消費(fèi)者在處理售后問題時(shí)從“不敢退”變成“放心退”，也幫助商家降低售后貨損和物流成本。

目前，京東物流已為抖音、快手等直播電商平臺(tái)以及某些國內(nèi)知名興趣電商平臺(tái)等提供高品質(zhì)的退貨服務(wù)。

值得一提的是，京東物流還將于近日推出“一鍵退貨”功能。面向跨平臺(tái)退貨的消費(fèi)者，在京東快遞小程序預(yù)約退貨時(shí)，無需手動(dòng)填入退貨地址，只需上傳退貨訂單截圖，系統(tǒng)即可通過圖像識(shí)別智能拆分收寄地址，一鍵回寄，并直接享受退貨折扣，既省錢又省心。

此次升級(jí)，京東物流也面向大件商品的退貨場景提出了新解法，通過標(biāo)準(zhǔn)包裝、一對(duì)一驗(yàn)貨、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明化等舉措，為消費(fèi)者提供“放心退”的售后服務(wù)。

在退貨攬收環(huán)節(jié)，京東快遞小哥將根據(jù)不同品類對(duì)大件商品進(jìn)行一對(duì)一的驗(yàn)貨服務(wù)，確保商品的質(zhì)量和完整性后再發(fā)貨。包裝方面，京東物流按照快運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)提供專業(yè)的包裝指導(dǎo)和服務(wù)，提供包括蜂窩板、泡沫板、木架、木箱等多種包裝選擇，該收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在京東物流官網(wǎng)詳細(xì)可查，讓消費(fèi)者明明白白地消費(fèi)。

目前，京東物流大件場景的逆向解決方案已在家電家居、家裝建材、汽車用品、運(yùn)動(dòng)用品等細(xì)分品類中廣泛應(yīng)用。

 停派問題將很快解決

日前，不少網(wǎng)友在社交平臺(tái)吐槽，自己發(fā)往四川雅安的快遞中途被無故退回，幾家快遞雅安方向無法下單。

有當(dāng)?shù)丶用司W(wǎng)點(diǎn)表示，雅安個(gè)別區(qū)縣的快遞確實(shí)暫停派送，這種情況已持續(xù)近一周。

有快遞小哥表示，當(dāng)?shù)囟嗉乙患?jí)網(wǎng)點(diǎn)因?yàn)楸涣P款無法正常經(jīng)營，自己還有一萬多工資沒結(jié)，正在等待解決方案。

12月6日，雅安市郵管局表示，快遞網(wǎng)點(diǎn)因?yàn)榭己藛栴}生存困難，最近沒有去拉貨，目前正在協(xié)調(diào)解決因故暫停的網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)也積極跟省區(qū)溝通，相信很快就會(huì)解決。

 無人車24小時(shí)接駁度高峰

申通合肥濱湖新區(qū)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人楊文虎介紹，自2019年以來，網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)量每年都保持30%以上的增長。

為了緩解業(yè)務(wù)量高速增長帶來的用工緊張，楊文虎在今年雇傭了6位“鋼鐵俠”為自己送貨，它們24小時(shí)隨時(shí)待命，服務(wù)能力穩(wěn)定高效。

這6位“鋼鐵俠”其實(shí)是無人車。它們負(fù)責(zé)濱湖網(wǎng)點(diǎn)旗下近10個(gè)快遞驛站的配送任務(wù)，最遠(yuǎn)的驛站配送也僅需40分鐘。一輛無人車每次可以裝載400件左右的包裹，比一輛常見的快遞三輪車裝載能力強(qiáng)。

目前，這6輛無人車是濱湖新區(qū)網(wǎng)點(diǎn)租賃的。楊文虎說：“之所以采用租賃模式，是因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)剛剛試用無人車不久。靈活的租賃模式在雙11期間幫了大忙，讓我們平穩(wěn)度過了高峰期。而且，即使租賃，費(fèi)用也很劃算?！?/p>

不僅是濱湖新區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，申通合肥家天下網(wǎng)點(diǎn)也租賃了2輛無人車投入日常網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營。楊文虎說：“我自己使用下來，以后無人車可能就是網(wǎng)點(diǎn)的必須了。尤其是派件多的網(wǎng)點(diǎn)，無人車派送確實(shí)有優(yōu)勢。有無人車24小時(shí)待命，我們公司有再多的包裹，心里也不慌。”

 極兔榮膺投資者歡迎大獎(jiǎng)

12月6日，在“第八屆智通財(cái)經(jīng)資本市場年會(huì)暨上市公司頒獎(jiǎng)典禮”上，極兔速遞-W(01519)榮獲“最受投資者歡迎新股公司”獎(jiǎng)項(xiàng)。

“最受投資者歡迎新股公司”獎(jiǎng)項(xiàng)，以表彰業(yè)界關(guān)注度高、投資者積極參與、市場表現(xiàn)良好的港美股新股上市公司。(新股上市公司界定標(biāo)準(zhǔn)為2023年1月1日后上市交易的港美股公司)。

極兔表示，此次獲得“最受投資者歡迎新股公司”獎(jiǎng)項(xiàng)，凸顯業(yè)界和投資人的關(guān)注與認(rèn)可，對(duì)極兔速遞-W是極大的鼓勵(lì)，更是一種鞭策。期待極兔再創(chuàng)佳績，為社會(huì)可持續(xù)發(fā)展與高質(zhì)量增長貢獻(xiàn)更多力量。

本次評(píng)選活動(dòng)歷時(shí)兩個(gè)多月，通過企業(yè)自薦參評(píng)、綜合評(píng)分、公眾投票、專家評(píng)審等多個(gè)環(huán)節(jié)，由投資機(jī)構(gòu)、分析師、行業(yè)協(xié)會(huì)及媒體組成的專家評(píng)審委員會(huì)，根據(jù)企業(yè)過往一年的業(yè)績成長、行業(yè)排名、公司治理、社會(huì)影響力、資本市場回報(bào)、ESG成績等因子進(jìn)行評(píng)分，遴選出最終獲獎(jiǎng)名單。

評(píng)選期間，吸引超過1000家港、美股上市公司參與，既涵蓋能源、金融、汽車工業(yè)、地產(chǎn)及物業(yè)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，又囊括通信、芯片制造、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療醫(yī)藥等引領(lǐng)中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的新興產(chǎn)業(yè)。

 中鐵快運(yùn)聯(lián)手滴滴貨運(yùn)

今年10月以來，中鐵快運(yùn)股份有限公司與滴滴貨運(yùn)在成都地區(qū)開展配送試點(diǎn)合作，積極推動(dòng)鐵路干線運(yùn)輸和城市配送資源協(xié)同發(fā)力，共同為人們提供更豐富的快捷、綠色、安全的“門到門”快運(yùn)服務(wù)。合作試運(yùn)行期間，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率提升10%，用戶0投訴，試點(diǎn)合作取得階段性成功。

“過去一個(gè)月，我送出的貨物既有服裝鞋帽等小件商品，也有自行車、鋼琴等大件物品，但無論大件還是小件，我們都能保證當(dāng)天送達(dá)用戶手中?！眲⒔ㄈ堑蔚呜涍\(yùn)司機(jī)師傅，每天早上8點(diǎn)會(huì)和其他師傅一塊到達(dá)中鐵快運(yùn)成都分公司所屬成都站營業(yè)部，裝滿一車貨后開始按平臺(tái)規(guī)劃出的路線送貨。

“此次合作滴滴貨運(yùn)統(tǒng)一采用新能源貨車配送，而鐵路運(yùn)輸自身就是低碳運(yùn)輸方式，雙方結(jié)合真正實(shí)現(xiàn)干線運(yùn)輸與末端配送全程電動(dòng)化運(yùn)輸，是鐵公聯(lián)運(yùn)低碳化實(shí)踐的優(yōu)秀案例?！钡蔚呜涍\(yùn)副總經(jīng)理?xiàng)畈ń榻B道。

基于成都地區(qū)合作試點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)，中鐵快運(yùn)與滴滴貨運(yùn)未來將繼續(xù)擴(kuò)大合作范圍，在更多城市、更多服務(wù)上探索合作機(jī)會(huì)，旨在為客戶提供更便捷、更經(jīng)濟(jì)、更優(yōu)質(zhì)、更低碳的快運(yùn)服務(wù)，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供更優(yōu)方案。