“1、2號車發(fā)車，3、4號車就緒。”剛剛送走一批行李，雷偉楓顧不上擦汗，連珠炮般向著對講機發(fā)出指令，身后另一批行李接踵而至。

幾輛貨斗車和噴繪著亞運涂裝的無人物流車滿載著行李出發(fā)，5分鐘后，雷偉楓的手機上——專用亞運村物流系統(tǒng)彈出消息和照片，行李已全部送抵運動員村入口。

從6月底開始，杭州亞運村開始忙碌起來。一直到7月9日，亞運村內(nèi)從場館設(shè)施到服務(wù)保障，進行了一場全方位、全流程、全要素演練。

作為杭州亞運會官方物流服務(wù)贊助商，圓通速遞將在亞運村內(nèi)提供村內(nèi)行李及物資運輸服務(wù)，同時啟用在運動員村、媒體村的兩個快遞驛站，提供覆蓋國內(nèi)外的快遞服務(wù)。

對圓通亞運村物流服務(wù)團隊而言，這是亞運村開門迎客前的一次“考驗”。

他用汗水不負運動員的寄托

過了夏至，杭州的氣溫陡升。中午12點，杭州亞運村運動員歡迎中心西側(cè)無遮無攔的出口廣場上，地表氣溫超過40度。一大批人員將在接下來1小時內(nèi)完成注冊，入住亞運村。

剛剛送走一車行李的雷偉楓，和其他一位同事一道守在兩條出口通道上，從上午10點開始，他們已經(jīng)馬不停蹄地為466位入村人員完成行李運輸工作。

入村人員剛剛登上3臺擺渡車，雷偉楓指揮著行李車操作員快速完成訓(xùn)練器械、能量飲料、個人物品等行李歸置。貨斗剛剛被拉起固定，駕駛員踩下油門緊緊跟上靠前的擺渡車，5分鐘后，他們就能提上行李，正式開啟亞運村之旅。

“第一天，看到幾個小時里600多人提著行李來報到，還有一點忙亂?！苯?jīng)過兩天磨合， 29人的圓通亞運村服務(wù)團隊對運輸服務(wù)流程和細節(jié)做了多輪優(yōu)化，不僅運輸效率較首天有了提高，整體服務(wù)質(zhì)量也得到了改善，針對異形行李、殘疾人運動員行李等特殊品類，團隊也推出了更完善的服務(wù)內(nèi)容。

從上午7點早班，一直忙到下午4點，晚飯時間，暴曬了一整天的雷偉楓甚至吃不下飯，只嚼了幾顆祛暑藥就早早休息，為第二天的工作養(yǎng)精蓄銳。盡管忙碌，但當(dāng)收到服務(wù)對象感謝的微笑時，雷偉楓覺得，很值。

他為亞運物流打造智能、綠色體驗

踐行杭州亞運會“綠色、智能、節(jié)儉、文明”的辦賽理念，圓通在杭州亞運村不僅要提供專業(yè)的物流服務(wù)，更要展現(xiàn)綠色、智能的物流技術(shù)。

打開圓通杭州亞運村團隊成員們的手機，通過APP員工們就能清晰的看到所有的工單完成情況?！懊恳还P工單的責(zé)任人是誰，目前進行到哪個環(huán)節(jié)，都能一目了然?！眳⑴c亞運村物流工單系統(tǒng)開發(fā)的邱櫨健介紹說，此前國內(nèi)多數(shù)賽事物流還采用紙質(zhì)工單作業(yè)，為了摸索出一套適合亞運村內(nèi)使用的物流工單系統(tǒng)，他主動對接系統(tǒng)軟件廠家，花費1個半月的時間，從寫代碼到整體測試，從無到有實現(xiàn)了整套系統(tǒng)的正式運作。

經(jīng)過這次實戰(zhàn)演練，這套系統(tǒng)不僅能夠減輕人力，還能從人員就位到物品核對等每個物流環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，確保高質(zhì)量完成物資配送任務(wù)。

除了配套軟件，圓通也為亞運村配置了無人叉車、無人物流車等智能設(shè)備。無人運輸車采用多源融合感知定位技術(shù)，利用激光雷達對周邊環(huán)境進行感知，可以自主智能決策路徑規(guī)劃和自動避讓，實現(xiàn)無人駕駛。通過模塊化設(shè)計，無人車還可以變身成移動快遞配送車、無人巡邏車和無人清掃車。目前，物流無人車已在村里測試、驗證快遞配送和物資運輸?shù)热蝿?wù)。

他用雙腳丈量每條運輸路線

21歲的雷偉楓此前一直在圓通臨海集運中心工作，直到今年5月28日加入圓通杭州亞運村物流服務(wù)團隊，這還是他第一次接觸賽事物流服務(wù)工作。

從今年5月上旬，圓通團隊正式入駐杭州亞運村起，留給整個團隊的準備時間并不多。亞運賽事物流和日?？爝f物流區(qū)別很大，具有場景復(fù)雜、品類多樣、集中發(fā)生等特征，對于這樣一支新組建的團隊來說挑戰(zhàn)很大。

34歲的黃楠也是5月初加入團隊的，“很新鮮，但也有壓力，我們是一線人員，要在45個亞洲代表團前展現(xiàn)中國物流的服務(wù)水平?！币虼藦募尤肫?，他就快速投入亞運村物資運輸?shù)呐嘤?xùn)及演練工作。

黃楠負責(zé)運動員村的物資運輸工作，“運動員村4個分區(qū)，地下一共有近50個儲物間，以供賽事期間各代表團使用。”為了屆時能夠快速實現(xiàn)物資周邊調(diào)配，黃楠的第一個任務(wù)就是要帶領(lǐng)團隊在數(shù)萬平方米復(fù)雜迂回的地下室熟悉每個儲物間的定位及路線，一連十幾天，為了盡快制定出各條物資運輸路線，他每天的步數(shù)都在20000步以上。

黃楠們的努力很快收到回報。一直到7月9日演練結(jié)束，整個團隊在完成日常工作同時，也多次組織人員，及時完成亞運村內(nèi)緊急工單任務(wù)。

亞運會物流保障的備戰(zhàn)已進入最后的決戰(zhàn)決勝階段，亞運村也將在9月迎來預(yù)開村。圓通亞運村物流服務(wù)團隊有信心，以最高標準、最實作風(fēng)、最佳狀態(tài)，為杭州亞運會提供全方位、高品質(zhì)、智能化、綠色化的綜合物流服務(wù)。