我們想想，在云譎波詭,變幻莫測的全球貿(mào)易和全球貨運(yùn)中，紛繁復(fù)雜的貨運(yùn)代理是如何完成的？如何確保貨運(yùn)代理操作的高效率？如何保證貨物狀態(tài)每一步可控和可視？如何和生態(tài)中每個單位，譬如船司，航司，海關(guān)，港口，堆場，拖車等等保持良好協(xié)作和溝通？如何確保貨物安全順利準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)？如何和客戶流暢溝通？確?？蛻魸M意每一個流程？ 

所有這些，都因?yàn)橐粡埻跖啤娴南冗M(jìn)的貨運(yùn)代理管理軟件，因?yàn)檫@樣的軟件，參與貨代活動的每一方都保持信息的同步和協(xié)同，操作可以自動化運(yùn)行。 

貨運(yùn)代理在供應(yīng)鏈管理中的角色

貨運(yùn)代理，也被稱為無船承運(yùn)人，是托運(yùn)人和承運(yùn)人之間的中間人，確保貨物的運(yùn)輸安全、經(jīng)濟(jì)且符合國際法規(guī)。他們利用其龐大的運(yùn)輸供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，包括航空貨運(yùn)公司和卡車運(yùn)輸公司，根據(jù)成本、速度和可靠性協(xié)商最佳價(jià)格和交付時(shí)間解決方案。

貨運(yùn)代理面臨的挑戰(zhàn)

貨運(yùn)代理在不斷變化的國際貿(mào)易規(guī)則、海關(guān)協(xié)議和安全標(biāo)準(zhǔn)的迷宮中穿行。任何失誤可能意味著運(yùn)輸延誤、罰款，甚至貨物被扣押。同時(shí)，面對波動的運(yùn)輸價(jià)格、燃料成本和匯率，他們必須保持靈活性。貿(mào)易高峰時(shí)段可能會導(dǎo)致運(yùn)力限制，考驗(yàn)貨代能夠保證持續(xù)的運(yùn)送能力給客戶，全球貿(mào)易低谷的時(shí)候，考驗(yàn)貨代能否在貨物貨運(yùn)量不足的情況下，保持精益操作，持續(xù)盈利的能力。 

同時(shí)，貨代業(yè)需要保持供應(yīng)鏈的可見性，并與利益相關(guān)者進(jìn)行有效合作。否則，他們將面臨效率低下、成本增加和客戶滿意度下降的風(fēng)險(xiǎn)。 

好消息是，隨著貨運(yùn)管理軟件等技術(shù)的進(jìn)步，這些挑戰(zhàn)都可以解決了。利用好的貨代軟件工具，貨運(yùn)代理可以保持領(lǐng)先地位，確保貨物的順利高效交付，同時(shí)讓客戶滿意。 

什么是貨運(yùn)代理軟件？

貨運(yùn)代理軟件，也稱為物流軟件，是一種集成解決方案，旨在簡化貨運(yùn)代理的運(yùn)營。這種現(xiàn)代貨代系統(tǒng)超越了單純的數(shù)據(jù)存儲庫，它們是全面的人工智能平臺，旨在實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)流程自動化，通過利用尖端技術(shù)提高效率。他們處理各種貨運(yùn)模式和倉儲的管理，跟蹤貨物，方便海關(guān)手續(xù)，并處理文件。此外，他們還維護(hù)供應(yīng)商和客戶關(guān)系，生成報(bào)價(jià)，管理賬單，甚至執(zhí)行財(cái)務(wù)會計(jì)對賬任務(wù)。 

如今，這些系統(tǒng)大多基于云，可以通過互聯(lián)網(wǎng)連接從任何位置訪問，操作更加靈活，無論您是在辦公室、家里還是出差。它們通過電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和應(yīng)用程序編程接口（API）與其他第三方軟件進(jìn)行交互，為您的貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)提供完整的可見性，并簡化物流管理。

 貨運(yùn)代理管理軟件類型

貨運(yùn)代理面臨的挑戰(zhàn)多種多樣，同時(shí)就會有各種類型的貨運(yùn)代理管理軟件用于應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。有時(shí)真的該為這些工程師的智慧驚嘆！

 ? 運(yùn)輸管理系統(tǒng)（TMS）：TMS解決方案專門用于簡化貨物運(yùn)輸?shù)囊?guī)劃、執(zhí)行和優(yōu)化的整個過程。使用TMS，您可以毫不費(fèi)力地處理從路線規(guī)劃、承運(yùn)人選擇到運(yùn)費(fèi)審計(jì)和付款等各種任務(wù)。 

? 倉庫管理系統(tǒng)（WMS）：這些系統(tǒng)專注于倉庫內(nèi)的操作，幫助管理庫存水平、揀貨和包裝服務(wù)以及貨物存儲。一個好的倉庫管理系統(tǒng)可以顯著提高您的倉儲效率。 

? 供應(yīng)鏈管理軟件（SCMS）：SCMS是一個集成系統(tǒng)，旨在管理和優(yōu)化供應(yīng)鏈的各個方面。它涵蓋了從采購和制造到分銷和最終交付的所有內(nèi)容，提供了整個供應(yīng)鏈流程的全面概述。 

? 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）：雖然CRM不僅僅是一種物流工具，但它在管理客戶互動和改善貨運(yùn)代理客戶服務(wù)方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。它們允許公司跟蹤和管理客戶信息、互動、偏好和反饋。 

? 貨代系統(tǒng)軟件（FMS），國內(nèi)也有一批專門針對貨代操作開發(fā)的貨代軟件，但基本會和TMS以及WMS打通協(xié)同使用。

 貨運(yùn)代理管理軟件的主要功能

理想的貨運(yùn)軟件應(yīng)該是您的一站式解決方案，輕松處理每一項(xiàng)操作。管理文檔、溝通、與客戶和供應(yīng)商建立關(guān)系、維護(hù)工作、生成報(bào)告、財(cái)務(wù)事務(wù)等等，都在一個屋檐下。一般應(yīng)該包括以下功能：

 ? 集中式儀表板：一個用戶友好的界面，全面概述所有正在進(jìn)行的操作，使用戶能夠監(jiān)控發(fā)貨狀態(tài)、跟蹤庫存、管理財(cái)務(wù)和訪問重要文檔。

 ? 發(fā)貨管理：方便發(fā)貨的規(guī)劃、執(zhí)行和跟蹤，實(shí)時(shí)更新、路線優(yōu)化以及管理多式聯(lián)運(yùn)的能力，包括空運(yùn)、海運(yùn)、鐵路和公路。

 ? 文件和合規(guī)：簡化提單、商業(yè)發(fā)票和裝箱單等關(guān)鍵運(yùn)輸文件的創(chuàng)建和管理，確保符合國際貿(mào)易法規(guī)和海關(guān)要求。

 ? 庫存管理：提供對倉庫庫存水平和存儲位置的可見性，從而實(shí)現(xiàn)高效的庫存資產(chǎn)管理、庫存輪換和訂單履行。

 ? 財(cái)務(wù)管理：匯集所有財(cái)務(wù)操作，包括發(fā)票、付款和費(fèi)用。提供精確的財(cái)務(wù)報(bào)告和分析，幫助預(yù)算跟蹤和成本控制工作。

 ? 客戶關(guān)系管理（CRM）：通過精心處理客戶信息、跟蹤過去的互動以及促進(jìn)部門間的協(xié)作來促進(jìn)客戶服務(wù)。

 ? 集成和API：確保與外部應(yīng)用程序和服務(wù)的完美交互，例如ERP或TMS系統(tǒng)，以及各種運(yùn)營商平臺，等等。

 貨運(yùn)代理管理軟件的好處

那么，為什么要考慮實(shí)施貨運(yùn)代理管理軟件呢？這不僅僅是為了跟上物流技術(shù)的發(fā)展趨勢，還因?yàn)樵撥浖梢詾槟倪\(yùn)營帶來實(shí)實(shí)在在的好處。

 ? 提高了效率和生產(chǎn)力：貨運(yùn)代理管理軟件通過自動化和精簡流程，有效地減少了手動任務(wù)，從而徹底改變了您的運(yùn)營。因?yàn)檐浖?，您的團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力飆升，運(yùn)營變得更加流暢和快速，從而提高了整體效率。

 ? 更高的可視性和控制力：軟件為您提供從采購到交付的供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)全景。這種提高的可見性能夠?qū)崿F(xiàn)有效的監(jiān)控和管理，為您提供無與倫比的物流流程控制。

 ? 卓越的客戶服務(wù)和滿意度：由于改進(jìn)了跟蹤和可見性，您可以為客戶提供有關(guān)其貨物的精確、最新信息。不僅完善了您的客戶服務(wù)，還提高了整體客戶滿意度。

 ? 通過流程優(yōu)化降低成本：軟件有助于簡化和優(yōu)化流程，從而大幅降低運(yùn)營成本。它還指出了需要改進(jìn)的地方，為今后進(jìn)一步節(jié)省成本鋪平了道路。

 ? 通過數(shù)據(jù)分析和報(bào)告方便決策：貨運(yùn)代理管理軟件提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)和見解，使您能夠做出明智的決策。通過識別趨勢、發(fā)現(xiàn)問題和提供全面的報(bào)告，它可以顯著影響您的戰(zhàn)略規(guī)劃。

 ? 保證數(shù)據(jù)安全性和法規(guī)遵從性：同樣重要的是，軟件在確保數(shù)據(jù)安全和法規(guī)遵從性方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。通過安全的訪問控制、審計(jì)跟蹤和自動化的合規(guī)性檢查，軟件保護(hù)您的數(shù)據(jù)并使您的操作符合法規(guī)要求。

 選擇合適的貨運(yùn)代理管理軟件

那么，如何來選擇特別適合您的貨代軟件呢？有以下供您參考：

 ? 遠(yuǎn)程可訪問性：軟件應(yīng)該提供在任何地方可以工作的能力。尋找一個基于云的解決方案，您可以在任何位置管理工作流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。

 ? 整體集成：頂級貨運(yùn)軟件應(yīng)通過自動化和集成進(jìn)出口、轉(zhuǎn)運(yùn)、集裝箱整合、查詢、預(yù)訂和海關(guān)合規(guī)等流程來簡化運(yùn)營。它還應(yīng)該在移動應(yīng)用程序上提供即時(shí)警報(bào)和通知。

 ? 財(cái)務(wù)管理：一個強(qiáng)大的發(fā)票管理和財(cái)務(wù)自動化工具集是必不可少的。您的運(yùn)營和財(cái)務(wù)應(yīng)該緊密相連，以防止收入泄露，并控制組織的現(xiàn)金流。

 ? 報(bào)告和文件：這些是貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)的命脈。您選擇的軟件應(yīng)該提供存儲、管理和跟蹤報(bào)告的工具，以及直接從應(yīng)用程序處理手動報(bào)關(guān)單、運(yùn)輸單和電子郵件文檔。 

? 安全的數(shù)據(jù)管理：擁有一個既安全又易于訪問的數(shù)據(jù)和文檔數(shù)字存儲庫至關(guān)重要。這允許跨不同部門和地點(diǎn)進(jìn)行完美集成，同時(shí)確保強(qiáng)大的數(shù)據(jù)安全性，可隨時(shí)隨地從任何設(shè)備和任何位置訪問。 

? 可擴(kuò)展性：選擇一個能夠根據(jù)您的需求靈活擴(kuò)展模塊的解決方案至關(guān)重要。您選擇的軟件應(yīng)具有與業(yè)務(wù)增長計(jì)劃同步擴(kuò)展的能力，包括分析、工作流和其他功能。 

? 實(shí)時(shí)跟蹤：您選擇的軟件應(yīng)無縫整合供應(yīng)鏈的各個方面，以提供實(shí)時(shí)更新。這有助于根據(jù)最新數(shù)據(jù)做出知情和及時(shí)的決策。

 ? 警報(bào)和通知：選擇一種在貨物物流生命周期內(nèi)提供警報(bào)和通知的解決方案。您的客戶應(yīng)該收到狀態(tài)更新、計(jì)劃報(bào)告以及基于事件的電子郵件和短信通知。

 ? 用戶友好性：直觀的界面是一個關(guān)鍵因素。它不僅可以幫助您的員工快速學(xué)習(xí)，還可以確保您的客戶獲得流暢的體驗(yàn)。當(dāng)然，技術(shù)服務(wù)提供商的全面培訓(xùn)至關(guān)重要。

 ? 客戶服務(wù)：最后，良好的客戶服務(wù)至關(guān)重要。當(dāng)出現(xiàn)技術(shù)問題時(shí)，軟件提供商應(yīng)當(dāng)立刻服務(wù)，幫助您解決問題。

 我們注意到有小型貨代物流公司依賴現(xiàn)成的SaaS解決方案，但是當(dāng)公司規(guī)模擴(kuò)大，多國運(yùn)營，所處理貨物的性質(zhì)和地理范圍等因素都會大大影響標(biāo)準(zhǔn)物流軟件的效果。這就是大中型貨代物流企業(yè)為什么更加愿意走定制路線——客戶完全同意！

 案例：香港鴻安集團(tuán)就智能貨代系統(tǒng)和吉聯(lián)新軟合作

香港鴻安Honor Lane Shipping (“HLS”) 成立于 1997 年，總部位于香港，是全球領(lǐng)先的提供貨運(yùn)代理服務(wù)的無船承運(yùn)人，是亞美貿(mào)易航線上最大的無船承運(yùn)人之一。目前集團(tuán)已擁有38家分公司，員工人數(shù)超過1000人，鴻安船務(wù)每年承運(yùn)世界進(jìn)出口貨物超過40萬標(biāo)箱，鴻安船務(wù)有著20年的國際貨運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，在專業(yè)拼箱及整箱無船承運(yùn)行業(yè)內(nèi)居領(lǐng)先地位。鴻安船務(wù)擁有在海運(yùn)、空運(yùn)、陸路運(yùn)輸、倉庫物流、存儲管理和資訊咨詢等方面齊全的配套服務(wù)。

鴻安服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全球，總公司在香港，分總西包括深圳、上海、重慶、大連、福州、南京、寧波、天津、青島、廈門、中山、廣州、武漢、臺灣、雅加達(dá)、泗水、印度、韓國、馬來西亞、泰國、胡志明、海防(越南)，柬埔寨、洛杉磯、三堡壟(印尼)、菲律賓、沈陽、胡志明、泰國(空運(yùn))、紐約、新加坡等。

吉聯(lián)新軟是國內(nèi)領(lǐng)先的物流系統(tǒng)開發(fā)商，超過20年貨運(yùn)物流系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，有超過450名物流經(jīng)驗(yàn)豐富的研發(fā)工程師和售前顧問，為物流貨代行業(yè)開發(fā)最符合客戶需求的物流軟件系統(tǒng)，目前已經(jīng)成功為70%以上國內(nèi)最大的物流服務(wù)商和大型供應(yīng)鏈企業(yè)，包括中遠(yuǎn)海，中外運(yùn)，招商局，中集集團(tuán)，海豐集團(tuán)，象嶼供應(yīng)鏈，建發(fā)集團(tuán)等等提供物流ERP系統(tǒng)，即為客戶量身定制一體化綜合物流軟件系統(tǒng)，吉聯(lián)新軟的口號是：迎接物流行業(yè)最復(fù)雜最重大的物流軟件系統(tǒng)挑戰(zhàn)；交付最綜合最全面的物流軟件方案。

隨著香港鴻安的業(yè)務(wù)發(fā)展及數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型步伐的加快，香港鴻安與吉聯(lián)簽約合作，打造“鴻安智慧物流平臺“助力香港鴻安集團(tuán)構(gòu)建以客戶為中心的“數(shù)智”服務(wù)，打造全球端到端物流數(shù)字化、可視化、可計(jì)劃全程物流服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全流程的訂單履約管理、智能優(yōu)化及數(shù)據(jù)洞察、提升多國家之間的業(yè)務(wù)協(xié)同的數(shù)字化綜合物流管理平臺。 

曾志宏Lucas(微信: 1638881963)，北科大畢業(yè)，新加坡國立大學(xué)MBA，曾服務(wù)于GE，Rolls-Royce，JCI，Whirlpool供應(yīng)鏈部門，物流供應(yīng)鏈行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型寫手，致力于物流行業(yè)和國際供應(yīng)鏈領(lǐng)域流程自動化，智能化和可視化，以及數(shù)字供應(yīng)鏈，智慧物流等的推廣和傳播 。