● DHL電子零售商年鑒已更新至第四年，本年鑒將概述去年美國的趨勢和潮流。

● 成本，可靠性和區(qū)域化是2023年的幾個首要趨勢。

DHL eCommerce Solutions是世界領(lǐng)先的物流公司德國郵政敦豪集團(tuán)的一個業(yè)務(wù)部，推出了《2023年電子零售商年鑒》。電子零售商年鑒旨在幫助在線商家規(guī)劃其物流模式并確定總體趨勢。這四個總體趨勢是基于去年我們的美國客戶的反饋和小包行業(yè)的發(fā)展而總結(jié)出來的。

四大市場趨勢如下：

成本意識將持續(xù)存在

隨著2023年全球和美國宏觀經(jīng)濟(jì)隱現(xiàn)出不確定性，預(yù)計消費(fèi)者在網(wǎng)上消費(fèi)時將更加注重成本。預(yù)算壓力迫使消費(fèi)者做出權(quán)衡，并在不同的購買類別中重新分配預(yù)算。在線消費(fèi)者支出的這種轉(zhuǎn)變正在影響在線商家的運(yùn)輸要求，并將運(yùn)輸成本放在首位，將交付速度推至緊隨其后的第二位。

疫情帶來的電商繁榮已消失，

現(xiàn)在更趨近2019年的水平

隨著各產(chǎn)品類別的消費(fèi)者支出減少，DHL eCommerce Solutions U.S.的交易量正趨于正常，但與2019年相比，也仍增長了約20%，略低于新冠疫情（2020-2021年）期間的銷量水平。整個物流行業(yè)的這種整體平緩化是由于在線零售商面臨利潤壓力、需求下降以及成本和勞動力增加，從而與多家貨運(yùn)公司談判以獲得最經(jīng)濟(jì)和可靠的服務(wù)。

圖源：pexels

可靠性和實時可見性

根據(jù)向DHL eCommerce Solutions反饋的在線商家所言，除了價格之外，可靠性、主動實時可見性和可追蹤軌跡也是他們的首要需求。關(guān)于發(fā)貨跟蹤和異常情況，在線商家要求可以通過電子郵件或API實時更新和反饋得到主動、及時的更新。因此，我們可以期待物流供應(yīng)商在數(shù)據(jù)分析、即時跟蹤和運(yùn)輸異常通知能力方面的投資增加。

退貨需求區(qū)域化

隨著供應(yīng)鏈瓶頸的緩解和市場條件趨于穩(wěn)定，我們預(yù)計會看到退貨區(qū)域化等長期貨運(yùn)趨勢的回歸。對于電子商務(wù)商家來說，區(qū)域化的分銷網(wǎng)絡(luò)可以幫助他們更接近最終消費(fèi)者并節(jié)省運(yùn)輸成本，但這將需要一個擁有廣泛足跡的強(qiáng)大物流合作伙伴。

“一年的時間可以帶來多么大的變化。隨著訂單量的下降和運(yùn)力需求的減少，我們的網(wǎng)絡(luò)零售商客戶的優(yōu)先事項已經(jīng)發(fā)生了變化，以確保他們在艱難的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中保留客戶，”DHL eCommerce Solutions美洲區(qū)首席執(zhí)行官Lee Spratt說。“整體成本、可靠性和可視性是今年推動電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的一些因素，在DHL eCommerce Solutions，我們希望與我們的客戶合作，共同度過未來的一年！”