4月20日，國家郵政局召開郵政快遞業(yè)保通保暢促進產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈穩(wěn)定電視電話會議，認真貫徹總書記重要指示精神，落實全國保障物流暢通促進產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈穩(wěn)定電視電話會議精神，部署全行業(yè)做好保通保暢工作。

局黨組書記、局長馬軍勝出席會議并講話，強調(diào)全系統(tǒng)全行業(yè)要堅定信心、科學謀劃、主動應對，堅持上下一條心、全國一盤棋，把握好疫情防控、經(jīng)濟社會發(fā)展和安全生產(chǎn)的辯證統(tǒng)一關系，把行業(yè)保通保暢工作放在全局工作的重要位置，全力促進產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈穩(wěn)定運行，努力實現(xiàn)穩(wěn)網(wǎng)絡、穩(wěn)態(tài)勢、穩(wěn)隊伍的目標，切實滿足人民群眾郵政快遞服務需求。局黨組成員、副局長陳凱主持會議。

馬軍勝強調(diào)，要堅持問題導向，切實抓好當前行業(yè)保通保暢的7項工作——

一是從嚴從實抓好疫情防控。要加強郵件快件處理中心、中轉(zhuǎn)場地等人員密集場所疫情防控，嚴防發(fā)生聚集性感染。要加大國際郵件快件處理場所管控力度，嚴防境外疫情通過寄遞渠道傳播。

二是確保干線網(wǎng)絡運行暢通。要優(yōu)化郵政快遞車輛通行管理，有序恢復干線、支線和末端運輸。要重點保障骨干節(jié)點運轉(zhuǎn)，符合要求的分撥中心要加快復工復產(chǎn)。

三是加快恢復郵政快遞服務。在保障防疫安全的基礎上，符合條件的封停網(wǎng)點要抓緊組織人員盡快返崗復產(chǎn)，對積壓的郵件快件要抓緊優(yōu)先轉(zhuǎn)運、優(yōu)先投遞。要聚焦郵政快遞末端服務，重點解決城區(qū)郵政快遞車輛通行問題，打通郵件快件進小區(qū)“最后一百米”。

四是全力參與抗疫保供工作。要充分調(diào)動郵政快遞企業(yè)積極性，努力保障防疫物資、民生物資和生產(chǎn)物資的有序調(diào)配，不斷滿足人民群眾基本生活需求。

五是有效暢通投訴申訴渠道。各企業(yè)要建立快速處理機制，對涉及急藥特藥、生活急用必需品等郵件快件的用戶投訴，實行“接訴即辦”。要用好投訴處理和申訴轉(zhuǎn)辦兩套機制，切實維護消費者合法權益。

六是切實保障從業(yè)人員合法權益。要著力穩(wěn)定基層、穩(wěn)定隊伍，保障一線人員合理收入，優(yōu)化服務考核，切實幫助基層解決實際困難。

七是維護生產(chǎn)安全和網(wǎng)絡穩(wěn)定。要強化紅線意識、底線思維，扎實開展行業(yè)安全生產(chǎn)隱患大檢查，嚴格落實寄遞安全“三項制度”，扎實做好維護網(wǎng)絡穩(wěn)定工作。

馬軍勝要求，要加強組織領導，協(xié)同聯(lián)動做好保通保暢工作。要健全工作機制，各?。▍^(qū)、市）郵政管理局要加強郵政快遞業(yè)保通保暢工作機制并納入地方物流保通保暢工作機制。各企業(yè)總部要組建工作專班，24小時值班值守，強化責任擔當，開展保通保暢工作。要加強精準推進，堅持分級負責、分類指導、分區(qū)調(diào)度、分企施策，全面落實責任制，將工作抓實抓細。要加強監(jiān)測預警，按日調(diào)度工作進展，有效紓解難點堵點。要堅守“人民郵政為人民”的初心，大力宣傳典型企業(yè)和先進人物抗疫保暢事跡，充分體現(xiàn)行業(yè)齊心抗疫、保通保暢的社會擔當。

會上，江蘇省郵政管理局、福建省郵政管理局，中國郵政集團有限公司、順豐集團負責人先后就行業(yè)保通保暢工作作交流發(fā)言。

國家郵政局保通保暢工作機制有關同志、中國郵政集團有限公司相關負責人在主會場參加會議；各?。▍^(qū)、市）郵政管理局、市（地）郵政管理局主要負責人，主要快遞企業(yè)總部、省級區(qū)域機構(gòu)主要負責人等在分會場參加會議。