一、什么是供應(yīng)鏈指標(biāo)?

要了解您公司的供應(yīng)鏈履行和交付表現(xiàn)，供應(yīng)鏈績(jī)效指標(biāo)是最直截了當(dāng)和最有價(jià)值的工具。通過收集、策劃和分析關(guān)鍵供應(yīng)鏈指標(biāo)(Metrics)，您將能夠發(fā)現(xiàn)您的供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)中的低效之處。我們列出了一個(gè)KPI列表，以幫助您識(shí)別潛在的瓶頸并確?？沙掷m(xù)發(fā)展。

二、15個(gè)重要的供應(yīng)鏈指標(biāo)

記住: 全天候訪問你的指標(biāo)是非常重要的，在線數(shù)據(jù)分析工具可以保證并確保你的長(zhǎng)期成功。

1、現(xiàn)金流量周期（資金周轉(zhuǎn)率）

這個(gè)無價(jià)的供應(yīng)鏈指標(biāo)幫助您計(jì)算將您的資源轉(zhuǎn)換為真正的現(xiàn)金流所需的時(shí)間。使用三個(gè)核心比率——庫(kù)存的日子(DOI),應(yīng)付賬款的日子,和應(yīng)收賬款的日子——轉(zhuǎn)換周期越短越好，這一無價(jià)的供應(yīng)鏈度量將幫助您采取正確的措施，以確保您可以在運(yùn)營(yíng)中減少資金占用。

2.、運(yùn)費(fèi)單精確度

從供應(yīng)商到倉(cāng)庫(kù)，或倉(cāng)庫(kù)到消費(fèi)者的運(yùn)輸對(duì)整個(gè)操作的成功至關(guān)重要，任何錯(cuò)誤都可能被證明是有害的，浪費(fèi)了時(shí)間和投資。

計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確性對(duì)盈利能力和客戶滿意度都至關(guān)重要，因此跟蹤這一特定指標(biāo)將幫助您發(fā)現(xiàn)隱患，提高整體運(yùn)輸準(zhǔn)確性，并最終幫助您的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

3、完美的訂單履約率

這一特殊的洞察力是企業(yè)最關(guān)鍵的供應(yīng)鏈kpi之一。完美的訂購(gòu)率衡量的是您在無事故情況下交付訂單的能力，這將最終幫助您解決錯(cuò)誤、損壞、延遲和庫(kù)存損失等問題。完美訂單履約率越高越好，因?yàn)樵揔PI對(duì)您的客戶保留和忠誠(chéng)度水平有直接影響。

4. 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)/企業(yè)銷售變現(xiàn)天數(shù)(Days Sales Outstanding， DSO)

 (DSO) KPI衡量您能夠從客戶處產(chǎn)生收入的速度。從本質(zhì)上說，一個(gè)健康的DSO數(shù)字意味著一個(gè)企業(yè)需要更短的時(shí)間來收回其應(yīng)收賬款。DSO水平越高，說明公司通過賒賬方式向客戶銷售產(chǎn)品，在實(shí)際意義上收取收入的時(shí)間越長(zhǎng)，這可能會(huì)阻礙現(xiàn)金流，使利潤(rùn)最小化。

5、存貨周轉(zhuǎn)

存貨周轉(zhuǎn)率又名庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，是企業(yè)一定時(shí)期營(yíng)業(yè)成本（銷貨成本）與平均存貨余額的比率。用于反映存貨的周轉(zhuǎn)速度，即存貨的流動(dòng)性及存貨資金占用量是否合理，促使企業(yè)在保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)連續(xù)性的同時(shí)，提高資金的使用效率，增強(qiáng)企業(yè)的短期償債能力。存貨周轉(zhuǎn)率是衡量企業(yè)投入生產(chǎn)、存貨管理水平、銷售收回能力的綜合性指標(biāo)。

6、 投資毛利回報(bào)率(GMROI)

每一個(gè)企業(yè)，無論是服務(wù)、產(chǎn)品，都在努力為每一項(xiàng)商業(yè)活動(dòng)獲得最佳的投資回報(bào)(ROI)。

對(duì)于供應(yīng)鏈，GMROI提供了一個(gè)清晰的毛利潤(rùn)表現(xiàn)，通過每月跟蹤這一KPI，您將很快了解到您的庫(kù)存中哪些產(chǎn)品線表現(xiàn)不佳，哪些值得投資更多——這是商業(yè)信息的黃金。

7、倉(cāng)儲(chǔ)成本

成本分配，庫(kù)存時(shí)間和空間的管理對(duì)于建立健康的供應(yīng)鏈至關(guān)重要。雖然這些成本因倉(cāng)庫(kù)而異，但重要的是衡量這個(gè)指標(biāo)，并定期審查，以識(shí)別機(jī)會(huì)和減少不必要的成本。倉(cāng)庫(kù)設(shè)施的管理包括各種成本，如人工成本、倉(cāng)庫(kù)租金、公共費(fèi)用、設(shè)備成本、材料和信息處理系統(tǒng)以及與供應(yīng)、訂購(gòu)和存儲(chǔ)貨物相關(guān)的成本。

要將成本保持在較低的水平，首先要充分了解倉(cāng)庫(kù)設(shè)施中發(fā)生的所有過程以及它是如何運(yùn)作的。這樣，您將有更好的機(jī)會(huì)減少不必要的成本，引入更有效地管理操作的步驟，并在需要時(shí)進(jìn)行調(diào)整。如果你定期在專業(yè)的在線報(bào)告工具的幫助下收集信息，你就有機(jī)會(huì)依靠你的報(bào)告做出更快、更準(zhǔn)確的商業(yè)決策。

8、供應(yīng)鏈成本

成本是供應(yīng)鏈關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)之一，反映了與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的成本。這些成本包括計(jì)劃、管理團(tuán)隊(duì)、采購(gòu)、交付等，它將顯示公司各部分的效率。對(duì)于任何企業(yè)來說，增加利潤(rùn)和降低成本都是至關(guān)重要的策略之一。

重要的是評(píng)估成本降低將對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈產(chǎn)生什么樣的影響。例如，如果你的運(yùn)輸成本很高，你決定提高卡車的速度和載重，你可能會(huì)面臨事故和潛在的有害后果。你也可以記住，在供應(yīng)鏈的一個(gè)領(lǐng)域削減成本可能會(huì)在另一個(gè)領(lǐng)域增加，所以在這部分仔細(xì)的分析是必要的。您可以執(zhí)行一個(gè)基準(zhǔn)或?qū)⒆约号c競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較，以了解該KPI在供應(yīng)鏈中是否穩(wěn)定和健康，或者您需要進(jìn)行額外的調(diào)整以保持競(jìng)爭(zhēng)力。

9、供應(yīng)鏈成本與銷售比例

我們的供應(yīng)鏈KPI和指標(biāo)列表，都與銷售相關(guān)。本質(zhì)上，它將給你一個(gè)指示，您的支出相對(duì)于整體的比例。通過計(jì)算這樣的供應(yīng)鏈管理指標(biāo)，您將能夠執(zhí)行一個(gè)健康的支出分析，并為潛在的節(jié)約建立流程。優(yōu)化供應(yīng)鏈意味著盡可能地降低成本，但在這里，重要的是在合理的地方削減成本，而不是簡(jiǎn)單地降低數(shù)量。原因很簡(jiǎn)單:如果你削減的成本會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈其他部分的成本增加，整個(gè)過程就不是很有用了。

要知道你是否成功地比較了你的成本和銷售，你可以簡(jiǎn)單地研究行業(yè)基準(zhǔn)或比較你的業(yè)務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況。這樣，你就會(huì)知道你的百分比是過高還是過低。

10、準(zhǔn)時(shí)發(fā)運(yùn) 

這種KPI將允許您設(shè)定相對(duì)于每個(gè)產(chǎn)品一個(gè)基準(zhǔn)運(yùn)輸時(shí)間, 考察這個(gè)KPI會(huì)讓您有機(jī)會(huì)優(yōu)化你的航運(yùn)和交付流程, 減少周轉(zhuǎn)時(shí)間, 提高客戶滿意度水平。

11、交貨時(shí)間

交付時(shí)間是供應(yīng)鏈的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，它關(guān)注于改善服務(wù):它衡量從訂單發(fā)送到交付到客戶家門口所需的時(shí)間。訂單需要正確準(zhǔn)備，并在合理的時(shí)間范圍內(nèi)到達(dá)目的地。沒有人喜歡等上9個(gè)月才收到他們交付的貨物。

盡量降低這一KPI，并在告知客戶貨物或產(chǎn)品何時(shí)交付時(shí)提供更精確的信息，是有意義的。如果你設(shè)法指定時(shí)間，對(duì)你的服務(wù)就更好。

12、退貨原因

退貨原因供應(yīng)鏈指標(biāo)提供了一個(gè)敏銳的洞察，導(dǎo)致您的客戶退回他們的訂單的各種動(dòng)機(jī)，是無價(jià)的電子商務(wù)信息。在消化餅chart-style格式主要展示退貨的主要原因, 你將能夠評(píng)估你的領(lǐng)域的弱點(diǎn), 分析供應(yīng)鏈流程的關(guān)鍵區(qū)域的質(zhì)量, 通過獲得這一洞察力，你有極好的機(jī)會(huì)降低退貨，提高利潤(rùn)，并最終改善現(xiàn)金流。

13、庫(kù)存銷售比率

關(guān)鍵供應(yīng)鏈指標(biāo)之一，庫(kù)存/銷售比，很關(guān)鍵，因?yàn)閹?kù)存是供應(yīng)鏈中最重要的工具之一。這個(gè)指標(biāo)衡量的是存貨的銷售數(shù)量與實(shí)際銷售數(shù)量的比較，用比率表示。它將幫助你調(diào)整你的庫(kù)存，以確保高利潤(rùn)率，并告訴你，你的公司如何處理意外情況。

為了保持一個(gè)健康的比例，你需要知道如何恰當(dāng)?shù)仄胶馑Ｒ话惚嚷什灰?，因?yàn)檫@會(huì)影響你的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，所以平衡是必要的。交互式庫(kù)存KPI將自動(dòng)更新數(shù)據(jù)，您可以實(shí)時(shí)監(jiān)控性能。此外，您將能夠調(diào)整您的未來戰(zhàn)略，并確保有一個(gè)適合您的業(yè)務(wù)的最佳比率。

14、庫(kù)存速率(IV)

關(guān)鍵的供應(yīng)鏈KPI，庫(kù)存速率，或IV，提供了預(yù)計(jì)在下一個(gè)時(shí)期或季度內(nèi)消耗的庫(kù)存百分比的可視化景象。

通過將初始庫(kù)存除以下一階段的銷售預(yù)測(cè)，IV是一個(gè)KPI，它將幫助你優(yōu)化庫(kù)存水平，給你更大的機(jī)會(huì)滿足消費(fèi)者需求，并防止你浪費(fèi)金錢在過多的庫(kù)存水平上。

15. 庫(kù)存供貨天數(shù)

庫(kù)存供貨天數(shù)是特別有用的，因?yàn)樗鼘⒔o你一個(gè)相當(dāng)準(zhǔn)確的天數(shù)，如果它沒有補(bǔ)充，多長(zhǎng)時(shí)間你將用盡庫(kù)存。 

通過定期跟蹤、分析和理解這些流數(shù)據(jù)，您將能夠在緊急情況下準(zhǔn)備并避免任何基于庫(kù)存的災(zāi)難。

三、供應(yīng)鏈管理儀表板示例

得益于現(xiàn)代在線數(shù)據(jù)可視化工具，您只需點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)，就可以創(chuàng)建令人驚嘆的供應(yīng)鏈管理儀表板，包含所需的KPI。

1、供應(yīng)鏈管理儀表板

在下面的例子中，我們收集了關(guān)于庫(kù)存指標(biāo)的數(shù)據(jù):庫(kù)存-銷售比率，您可以將其與庫(kù)存周轉(zhuǎn)率結(jié)合起來，并清楚地看到您的業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性。這個(gè)特定儀表板的下一個(gè)KPI是庫(kù)存的持有成本，其次是庫(kù)存準(zhǔn)確性和缺貨項(xiàng)。本例的目標(biāo)是避免浪費(fèi)金錢，留住客戶，并確定業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性。

作為最強(qiáng)大的業(yè)務(wù)儀表盤之一，供應(yīng)鏈儀表盤具有可吸收的的、功能性的和可視化的供應(yīng)鏈表現(xiàn)，從庫(kù)存準(zhǔn)確性和周轉(zhuǎn)率到庫(kù)存與銷售額的比率。通過深入研究庫(kù)存管理物流，這個(gè)特定的KPI儀表板(也可以用作交互式儀表板)將幫助您處理意外的供應(yīng)鏈情況，減少運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)效率低下，顯著提高你的準(zhǔn)確性。

2、供應(yīng)鏈成本儀表盤

消費(fèi)品是另一個(gè)依賴有效供應(yīng)鏈管理的重要行業(yè)。特別是在成本優(yōu)化方面，不能忽視財(cái)務(wù)分析，因?yàn)樗鼤?huì)對(duì)利潤(rùn)重大影響。全面的BI儀表板可以幫助您自動(dòng)化KPI，并確保您關(guān)注真正重要的內(nèi)容:　可視化和數(shù)據(jù)。

在這個(gè)供應(yīng)鏈指標(biāo)儀表板之上，您可以看到總銷售額、總供應(yīng)鏈成本和平均現(xiàn)金-現(xiàn)金周期的概述，這些都是重要的供應(yīng)鏈管理指標(biāo)。左邊是按類別劃分的供應(yīng)鏈成本，包括倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、庫(kù)存、客戶服務(wù)和庫(kù)存管理成本。在這些指標(biāo)下面，有一個(gè)清晰的供應(yīng)鏈成本與銷售概述。此KPI還按日歷周細(xì)分，并與前一個(gè)時(shí)期進(jìn)行比較。

這個(gè)供應(yīng)鏈績(jī)效儀表板的右側(cè)是額外的成本相關(guān)的基本指標(biāo):現(xiàn)金-現(xiàn)金周期和庫(kù)存的持有成本。如果你想知道你需要多少現(xiàn)金來支持正在進(jìn)行的運(yùn)營(yíng)，以及基于你的庫(kù)存你可以獲得多少利潤(rùn)，這些指標(biāo)是至關(guān)重要的。

四、RPA和BI結(jié)合

現(xiàn)在再話一分鐘給大家介紹一門新技術(shù)—RPA 流程自動(dòng)化和供應(yīng)鏈儀表盤BI結(jié)合，商業(yè)智能(BI)工具使公司能夠?qū)崟r(shí)深入了解其運(yùn)營(yíng)情況，而RPA則使這些公司能夠通過自動(dòng)化這些行動(dòng)。

目前而言，RPA技術(shù)使用預(yù)編程的“機(jī)器人”來自動(dòng)化重復(fù)性的、基于規(guī)則的任務(wù)，這些任務(wù)通常需要人類訪問存儲(chǔ)在多個(gè)應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫(kù)、存儲(chǔ)庫(kù)、web服務(wù)和其他核心系統(tǒng)中的信息并對(duì)其進(jìn)行操作。反過來，您可以期望更低的運(yùn)營(yíng)成本和更快、更高效的業(yè)務(wù)流程。與此同時(shí)，而管理儀表盤BI解決方案使企業(yè)能夠集成、收集和可視化來自核心系統(tǒng)的信息，這可以揭示以前由于缺乏洞察力而無法看到的問題。有了這些知識(shí)，決策者更有可能做出更明智的選擇。

目前，RPA和供應(yīng)鏈管理儀表盤BI技術(shù)可以幫助您的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。它們將使您的業(yè)務(wù)流程更快、更高效，降低您的運(yùn)營(yíng)成本，并幫助您做出更明智的決策。但在未來，RPA和BI將不負(fù)所有的炒作和更多。它們將徹底改變幾乎所有你能想象到的行業(yè)的格局。BI將照亮道路，而RPA將使之自動(dòng)化。