天貓5403億，京東3491億，今年雙11銷售額再創(chuàng)新高。

與銷售額同樣矚目的還有快件單量，據(jù)國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，11月1日-11日，全國郵政、快遞企業(yè)共處理快件47.76億件，同比增長超過兩成。其中，11月11日當(dāng)天共處理快件6.96億件，再創(chuàng)歷史新高。

如何在訂單激增情況下以高效率保障時效和質(zhì)量？科技成為了重要手段。比如，智能自主移動機(jī)器人AMR。

據(jù)了解，第四代移動機(jī)器人AMR領(lǐng)軍企業(yè)靈動科技的“Pick2Go”解決方案就在這次雙11大顯身手，幫助某龍頭電商20+倉庫產(chǎn)能最高提升400%，創(chuàng)造世界級佳績，順利通過雙11大考。

這樣的成績，具體是怎么實(shí)現(xiàn)的，今天我們就來復(fù)盤下。

以往，雙11期間倉庫多采用傳統(tǒng)的人海戰(zhàn)術(shù)來應(yīng)對爆單挑戰(zhàn)，臨時雇傭大量人員。今年雙11預(yù)售時間拉長、雙峰值以及直播帶貨等因素帶來更大出貨量波動，倉庫面臨的挑戰(zhàn)也十分嚴(yán)峻：一方面人工勞動強(qiáng)度增大，作業(yè)效率降低；另一方面臨時員工上手慢，錯誤率高。

而前文提到的龍頭電商企業(yè)，通過引入靈動科技AMR和“Pick2Go”解決方案，實(shí)現(xiàn)雙11倉庫產(chǎn)能提升400%，UPPH較平時提升133%。值得一提的是，在某水飲倉峰值時段UPPH達(dá)到450件/時以上，較人工作業(yè)提升6倍，這在中件倉幾乎是不可能完成的任務(wù)。

根據(jù)介紹，這套解決方案帶來了以下改變：

首先，機(jī)器替人，大幅降低勞動強(qiáng)度。

大促爆單帶來的勞動強(qiáng)度大和新人錯誤率高的問題在靈動科技AMR面前迎刃而解，最大化實(shí)現(xiàn)用機(jī)器輔助人工：

1.減少空走。

傳統(tǒng)的人工揀貨模式下，員工行走距離遠(yuǎn)，平均每天至少行走3萬步，而靈動科技提供完整的“Pick2Go”揀選解決方案，通過一人揀多車、一車對多人，人車相匯的模式，最優(yōu)路徑規(guī)劃減少空走，提升至少35%。

2.增加負(fù)載。

大促時AMR機(jī)器人可裝載更多貨物并穩(wěn)定運(yùn)行，員工無需推拉重物，減輕工作強(qiáng)度，提升工作效率。這點(diǎn)在該龍頭電商的水飲和米面糧油品類倉庫體現(xiàn)得尤為明顯。人工用地牛拖貨平均每天負(fù)重500KG，大促時更會遠(yuǎn)超人的承受極限，而AMR機(jī)器人則不受影響，從拿貨到送至工作臺依然可以分鐘級完成。

3.上手快。

靈動科技AMR具備操作上手快的優(yōu)勢，即使臨時雇傭的新人也能1分鐘上手，傻瓜式指引讓新手變老手，揀選錯誤率大幅降低，實(shí)現(xiàn)發(fā)貨準(zhǔn)確率99.99%。

其次，智能系統(tǒng)，從容應(yīng)對億級訂單。

在解決“人”的問題的同時，面對該龍頭電商大促期間的億級訂單，靈動科技也有應(yīng)對之道：

1.智能組單。

憑借先進(jìn)算法和智能組單邏輯，靈動科技“Pick2Go”解決方案可以做到系統(tǒng)快速合理組單，在大促時優(yōu)化揀選邏輯，提高效率。

2.柔性調(diào)度。

大促時的持續(xù)備貨和補(bǔ)貨讓現(xiàn)場環(huán)境變得更為復(fù)雜：其一人車混行，場內(nèi)人拉地牛、補(bǔ)貨叉車隨處可見；其二備貨托盤、補(bǔ)貨叉車占用通道，車輛穿行猶如“在胡同里走卡車”。而要在如此擁擠復(fù)雜的環(huán)境下調(diào)度多輛AMR運(yùn)行更是“難上加難”，調(diào)度不好容易出現(xiàn)擁堵和碰撞等問題，影響整體效率。

靈動科技AMR具備窄巷道通行、復(fù)雜環(huán)境適應(yīng)能力，并可實(shí)現(xiàn)柔性集群調(diào)度，更好地賦能雙11倉庫場景，提升效率的同時實(shí)現(xiàn)雙11全周期0事故安全運(yùn)行。這背后是靈動科技自主研發(fā)技術(shù)的強(qiáng)力支撐——通過復(fù)用自動駕駛級視覺算法讓AMR“看到”更多環(huán)境特征，感知環(huán)境；通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)等機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)準(zhǔn)確預(yù)測AMR運(yùn)行中可能碰到的情況，實(shí)現(xiàn)AMR在高動態(tài)復(fù)雜環(huán)境的柔性調(diào)度。

3.靈活充電。

靈動科技AMR智能調(diào)度系統(tǒng)根據(jù)工作實(shí)時忙閑情況調(diào)度AMR進(jìn)行電池回充，最大程度提高AMR使用效率。AMR還可支持電池側(cè)面拆卸，輕松實(shí)現(xiàn)2分鐘快速更換備用電池，24小時作業(yè)不停歇，全力保障雙11。

再次，高柔性，臨時加車，1天完成部署。

雙11大促時間緊、任務(wù)重的特點(diǎn)對機(jī)器人的柔性部署也提出了更高的要求。而靈動科技AMR機(jī)器人可實(shí)現(xiàn)快速靈活的部署，并按需調(diào)整機(jī)器人數(shù)量及調(diào)度方式，高柔性適應(yīng)業(yè)務(wù)的波峰變化：

1.快速部署。

雙11前夕，該龍頭電商廣州某牛奶水飲倉為參加大促臨時決定部署AMR，靈動科技僅用1周時間即完成了交付上線；而在大促期間該龍頭電商的某水飲倉，因單量暴增需要臨時加5臺AMR，靈動科技也在1天內(nèi)完成了部署，真正做到AMR“開箱即用”。

2.靈活調(diào)整方案。

雙11期間為應(yīng)對訂單激增，倉庫布局和作業(yè)流程會進(jìn)行調(diào)整，靈動科技AMR可靈活適應(yīng)這些變化。比如在南寧某水飲倉，靈動科技根據(jù)客戶現(xiàn)場布局和流程變化，實(shí)現(xiàn)了一天內(nèi)靈活調(diào)整AMR揀貨點(diǎn)位、投線點(diǎn)位以及停車點(diǎn)位。依托于先進(jìn)的定位及導(dǎo)航能力，靈動科技AMR可快速學(xué)習(xí)環(huán)境，只需要在地圖上進(jìn)行點(diǎn)位增減即可完成方案調(diào)整。

同時靈動科技在大促期間還提供了充分的現(xiàn)場保障，提前派發(fā)臨時備用機(jī)和安排駐場人員，及時根據(jù)現(xiàn)場環(huán)境調(diào)整方案部署，與客戶攜手備戰(zhàn)，共同保證大促的順利進(jìn)行，助推雙11倉儲物流效率再創(chuàng)新高。

從戰(zhàn)果上看，今年雙11大促期間，靈動科技“Pick2Go”助力該領(lǐng)先電商20+倉庫以更柔性的產(chǎn)能應(yīng)對大促考驗(yàn)，在時效、質(zhì)量、成本三個方面給出不俗成績。

時效提升：倉儲產(chǎn)能提升400%，峰值時段UPPH較人工作業(yè)提升6倍；

質(zhì)量提升：發(fā)貨準(zhǔn)確率99.99%，發(fā)貨及時率100%，雙11全周期0事故運(yùn)行；

成本降低：效率提升帶來人力成本的大幅降低，節(jié)省倉庫作業(yè)人員50%，以一半投資實(shí)現(xiàn)兩倍效率。