一年一度的購物狂歡“雙11”即將開始，經(jīng)過多年的發(fā)展，“雙11”已經(jīng)成為新品牌突圍市場的重要契機。在中國，越來越多的品牌也開始用D2C（(Direct To Consumer)）模式拉近與消費者的感情距離提高新購和加買，以加速品牌的成長。在這個過程中，物流企業(yè)激流勇進，攜手品牌，共同打造全新的智慧物流供應(yīng)鏈，促進企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

流量紅利已盡，D2C興起為王

華興資本發(fā)布《中國創(chuàng)新經(jīng)濟報告2021》的判斷，當下流量紅利消失，移動互聯(lián)網(wǎng)走到了周期末端。這意味著商家越來越難以低成本從公域流量上獲客。與此同時，受電商抽成比例高、“二選一”等影響，品牌發(fā)現(xiàn)電商平臺的紅利不再，而過于依賴第三方中間商也會讓品牌陷入受制于人的被動局面。

在上述背景之下，直接面對消費者、可以大大縮減生產(chǎn)商到消費者之間距離和轉(zhuǎn)化的D2C模式開始興起。2015-2019年，中國D2C商業(yè)模式市場規(guī)模（按銷售額統(tǒng)計）由253.8億元增長至637.6億元，年復合增長率為20.2%。對于品牌，尤其是新興品牌來說，實現(xiàn)消費者洞察、精準營銷投放、全渠道經(jīng)營、靈活按需生產(chǎn)、庫存快速周轉(zhuǎn)，建立起D2C直達消費者的高效響應(yīng)的柔性供應(yīng)鏈體系，已成為制勝于市場的關(guān)鍵。

D2C模式意味著從商品供應(yīng)到觸達消費者的整條供應(yīng)鏈將以數(shù)字重塑。在此過程中，第三方物流企業(yè)與品牌深度合作、滲透至其供應(yīng)鏈服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，以豐富的物流場景實踐經(jīng)驗，結(jié)合大數(shù)據(jù)及算法技術(shù)、AIoT、軟硬件系統(tǒng)集成能力，助力品牌商打造數(shù)字化、可視化、智能化的供應(yīng)鏈經(jīng)營體系，將供應(yīng)鏈由傳統(tǒng)成本中心轉(zhuǎn)型為以消費者為中心的客戶價值創(chuàng)造，這將是未來物流企業(yè)與合作客戶攜手共贏、實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)與服務(wù)升級、獲取更廣闊市場份額的新機遇。

不少物流企業(yè)已經(jīng)感知到D2C模式變革商業(yè)的潛能，開始全面布局，向D2C新商業(yè)模式基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)伙伴定位轉(zhuǎn)型，其中的佼佼者之一就是順豐。

數(shù)智化供應(yīng)鏈賦能，高效觸客極致履約

受疫情的影響，許多品牌傳統(tǒng)銷售途徑受阻，需要尋找新的增長引擎。經(jīng)歷了多年的發(fā)展后，順豐積累了豐富的數(shù)據(jù)及分析與預(yù)測能力，由此開啟了自己的獨立第三方行業(yè)解決方案的數(shù)據(jù)科技服務(wù)公司之路，希望以科技創(chuàng)新拓展、賦能更多的品牌和行業(yè)。

順豐認為，供應(yīng)鏈的核心就是將貨物高效直達到用戶，而要實現(xiàn)這個目的，未來的企業(yè)需要建立一個基于品牌的全渠道的標準履約體系。順豐組建了行業(yè)科技產(chǎn)品團隊，致力于以數(shù)據(jù)和技術(shù)重新編寫商業(yè)DNA。通過數(shù)據(jù)與AI構(gòu)建大數(shù)據(jù)決策、智慧供應(yīng)鏈與全渠道經(jīng)營等三個系列的SaaS產(chǎn)品+VAS服務(wù)，助力企業(yè)快速獲取直達消費者D2C新增長。

譬如在與擁有數(shù)千家中國門店的著名品牌合作中，所有的門店都布局了順豐的 AIoT技術(shù)，進行數(shù)據(jù)采集、店鋪商品數(shù)據(jù)集成與管理，并利用順豐的SaaS工具，再配合邊緣計算和多云計算，分析每家門店的用戶消費行為來進行銷售預(yù)測、庫存管理，不僅確保消費者無論在什么渠道下單消費，門店伙伴都可以提供標準化的產(chǎn)品和服務(wù)，也保證了所有門店的庫存貨品盤點和及時補充達到精整高效，服務(wù)端擁有極致的履約水準，同時解放了店鋪伙伴的雙手和精力，提高了職業(yè)愉悅感，而成就更多的快樂回頭客。

D2C模式下，消費者對品牌提出了更靈活、更個性化的要求，滿足這些需求涉及到對從產(chǎn)品設(shè)計到售后服務(wù)階段所有關(guān)鍵數(shù)據(jù)、事務(wù)和業(yè)務(wù)流程的分析。順豐發(fā)現(xiàn)，Z時代已成為消費增長的主力來源，而他們更偏向于直播與垂直購物方式，這也意味著大數(shù)據(jù)在構(gòu)建供應(yīng)鏈時能發(fā)揮更大的作用，可以根據(jù)人群分類、地理位置等條件更精準地向消費者提供關(guān)于品牌、價格、促銷等信息。

利用實時大數(shù)據(jù)，品牌動態(tài)地預(yù)設(shè)銷售信息，順豐基于標準化和數(shù)字化的協(xié)同信息可以提前預(yù)判品牌的銷售高峰與低谷，幫助品牌有針對性地提前行動，搶先部署貨品、倉儲與運輸，從而更高效地觸達消費者，成功將商品與體驗交付給用戶。這對即將參與“雙11”，資金能力、渠道能力、營銷能力相對較弱的新品牌來說尤為重要。

全新收入供應(yīng)鏈，共創(chuàng)業(yè)務(wù)新增長

2021上半年，順豐持續(xù)與頭部客戶共同探索以數(shù)字化、標準化、產(chǎn)品化的理念，打造出以大數(shù)據(jù)與算法優(yōu)化決策效率與準確的大數(shù)據(jù)決策產(chǎn)品，助力打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游實現(xiàn)供應(yīng)鏈全程可視、全渠道庫存“一盤貨”、訂單高效履約交付的智慧供應(yīng)鏈產(chǎn)品，以及為商家提供線上全渠道店鋪經(jīng)營和管理工具。

利用上述工具，順豐通過數(shù)據(jù)感知、分析、運營，協(xié)助品牌與零售企業(yè)實現(xiàn)直達流量與用戶轉(zhuǎn)化，優(yōu)化營銷決策，從而進一步拉動供應(yīng)鏈前端生產(chǎn)與周轉(zhuǎn)速度，快滿足消費者需求的同時利用數(shù)智化將客戶的成本供應(yīng)鏈優(yōu)化升級為全新的收入供應(yīng)鏈，與客戶共創(chuàng)業(yè)務(wù)新增長。

目前順豐數(shù)據(jù)科技服務(wù)解決方案已廣泛運用于快消零售、服裝鞋帽、3C、家居家電、汽配、酒水、醫(yī)藥和金融等行業(yè)頭部客戶，提供覆蓋從營銷與銷售、商品管理、預(yù)測與補貨、履約到智慧門店等全環(huán)節(jié)的行業(yè)D2C經(jīng)營鏈解決方案，僅今年上半年科技服務(wù)相關(guān)合同金額已破數(shù)億。

2021年3月1日，順豐與某全球領(lǐng)先的技術(shù)和服務(wù)供應(yīng)商暨去年10月簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議之后，召開了第一次季度會議。經(jīng)過三個多月的協(xié)同努力，雙方已經(jīng)在多個項目上取得實質(zhì)性進展，包括：倉配一體化精益運營，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的Dragonfly 2.0方案實施， 汽車后市場服務(wù)的大數(shù)據(jù)和AI驅(qū)動需求預(yù)測， 實現(xiàn)國際物流全鏈路可視化的供應(yīng)鏈控制塔，基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能駕駛等。

2021年7月21日，順豐與領(lǐng)先的軸承科技與制造的領(lǐng)導者簽署了全面合作協(xié)議，雙方將在幾個重點領(lǐng)域和應(yīng)用方面進行密切合作，包括：智能制造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)智化平臺、數(shù)值化供應(yīng)鏈&敏捷的倉配物流、可靠高效的物流設(shè)備和運輸、智能高性能的無人機、互聯(lián)可靠安全的車隊運營、碳中和綠色解決方案。

未來已來，面對去中心化時代，新商業(yè)、新品牌如何通過敏捷行動去滿足新時代的消費者，去打造“網(wǎng)紅爆款”，這需要新基建的支持。而順豐們將承擔起這一重任，順豐相關(guān)負責人介紹，“我們將搭建并不斷迭代“D2C SaaS+VAS”（標準化應(yīng)用+增值服務(wù)）的產(chǎn)品、能力與服務(wù)體系，助成長型中小企業(yè)一同獲得持續(xù)的業(yè)務(wù)新增長點，助力更多品牌創(chuàng)造爆發(fā)式“奇跡”。”