12月上旬，社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域大事件進(jìn)入日更狀態(tài)，沃爾瑪加碼社區(qū)團(tuán)購(gòu)、京東收購(gòu)美家買菜、誼品生鮮All in社區(qū)團(tuán)購(gòu)、順豐中通或布局社區(qū)團(tuán)購(gòu)…

12月中旬，一篇名為“互聯(lián)網(wǎng)公司是否搶了菜販子的生意”的文章像一顆催化劑投進(jìn)試管，立馬引起劇烈的化學(xué)反應(yīng)。由此展開(kāi)去，又延伸出“社區(qū)團(tuán)購(gòu)是否缺乏夢(mèng)想和技術(shù)含量”、“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司為什么沒(méi)有大格局”等等質(zhì)疑，針對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的討伐便聲聲不息。隨之而來(lái)的，是人民日?qǐng)?bào)社評(píng)一石激起千層浪，“別只惦記著幾捆白菜、幾斤水果的流量，科技創(chuàng)新的星辰大海、未來(lái)的無(wú)限可能性，其實(shí)更令人心潮澎湃”，將輿論情緒推向了高潮。社區(qū)團(tuán)購(gòu)從一個(gè)資本風(fēng)口轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)國(guó)民議題，從一個(gè)商業(yè)問(wèn)題演變成一個(gè)道德問(wèn)題。

12月下旬，國(guó)家市場(chǎng)市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合商務(wù)部召開(kāi)規(guī)范社區(qū)團(tuán)購(gòu)秩序行政指導(dǎo)會(huì)，阿里、騰訊、京東、美團(tuán)、拼多多、滴滴6家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)參加。這場(chǎng)會(huì)議充分肯定了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極意義和作用，但也嚴(yán)肅地指出當(dāng)前社區(qū)團(tuán)購(gòu)存在的低價(jià)傾銷及由此引起的擠壓就業(yè)等突出問(wèn)題，要求互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)嚴(yán)格遵守不得濫用自主定價(jià)權(quán)、不得違法達(dá)成壟斷協(xié)議、不得濫用市場(chǎng)支配地位行為、不得違法實(shí)施經(jīng)營(yíng)者集中、不得違反公平競(jìng)爭(zhēng)原則、不得利用大數(shù)據(jù)“殺熟”、不得向經(jīng)營(yíng)者收取不合理費(fèi)用、不得非法搜集個(gè)人信息、不得銷售假貨等“九不得”，切實(shí)承擔(dān)起更大的社會(huì)責(zé)任。

此前，喧嘩的少數(shù)代表了沉默的大多數(shù)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)也在人人熱議中被模糊了定義和邊界。但在一片討論聲中，有一個(gè)輪廓基本清晰：即民眾所反對(duì)的，未必是作為新興業(yè)態(tài)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，而是資本無(wú)節(jié)制的擴(kuò)張，無(wú)限制的“傾銷”，無(wú)約束的壟斷；民眾所憂慮的，是人為刀俎我為魚(yú)肉，是資本貪婪肆意掠奪，是一個(gè)任人宰割的未來(lái)。

瘋狂的盛宴接近尾聲

社區(qū)團(tuán)購(gòu)整條鏈路上最重要的角色，曾經(jīng)最炙手可熱的團(tuán)長(zhǎng)，如今熱情消退，集體尋求出走。

“團(tuán)長(zhǎng)們”帶著別人都做自己也不能落下的焦慮感成為“團(tuán)長(zhǎng)”，卻發(fā)現(xiàn)成為團(tuán)長(zhǎng)后事情遠(yuǎn)比想象中復(fù)雜。

首先是不賺錢。網(wǎng)上流傳的一張團(tuán)長(zhǎng)端截圖顯示，賀州日提成85元就能排本市第一，某團(tuán)長(zhǎng)銷售商品6件僅得到提成1.23元，單日收入超過(guò)百元的團(tuán)長(zhǎng)鳳毛麟角。招商證券一份調(diào)查報(bào)告顯示，頭部5～10%的團(tuán)長(zhǎng)貢獻(xiàn)了80～90%的銷售額。

其次是團(tuán)長(zhǎng)職責(zé)相當(dāng)繁瑣?；A(chǔ)工作是每筆訂單的分揀、打包等這類體力勞動(dòng)，更復(fù)雜的則是運(yùn)營(yíng)團(tuán)購(gòu)群、處理售后、與每一個(gè)顧客打交道等這些耗費(fèi)心力的隱形工作。平臺(tái)產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定造成的售后問(wèn)題，物流體系不穩(wěn)定造成的超時(shí)問(wèn)題等等，團(tuán)長(zhǎng)長(zhǎng)年累月積攢的信譽(yù)面臨坍塌。

“沒(méi)有利用價(jià)值了就只能被拋棄”。美團(tuán)、滴滴后續(xù)一系列動(dòng)作也讓團(tuán)長(zhǎng)們感到心寒。據(jù)了解，美團(tuán)已經(jīng)開(kāi)始著手砍掉團(tuán)長(zhǎng)分布過(guò)于密集的區(qū)域的團(tuán)長(zhǎng)數(shù)量，不出單或出單少的團(tuán)長(zhǎng)面臨淘汰；橙心優(yōu)選在社區(qū)內(nèi)自設(shè)小店，團(tuán)長(zhǎng)們認(rèn)為這是滴滴在“過(guò)河拆橋”，利用團(tuán)長(zhǎng)們積累口碑“自立門戶”。

團(tuán)長(zhǎng)端危機(jī)浮現(xiàn)，隨之而來(lái)的，社區(qū)團(tuán)購(gòu)過(guò)熱的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的弊端也顯露出來(lái)。

線下社區(qū)團(tuán)購(gòu)過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象非常明顯。抖音網(wǎng)友分享，有的地方一公里范圍內(nèi)，被開(kāi)發(fā)出超過(guò)50多個(gè)自提點(diǎn)，理發(fā)店、文具店、餐飲店、干洗店，只要是個(gè)店，就都被開(kāi)發(fā)成了團(tuán)長(zhǎng)。在社區(qū)團(tuán)購(gòu)的西部熱土古城西安，買菜生意已經(jīng)熊熊燃燒進(jìn)了高校，身在象牙塔也能感受到越來(lái)越瘋狂的氣息。西安交大的朋友表示疑惑，“一開(kāi)始只有一家，后來(lái)有陸續(xù)來(lái)了三四家，還有從別的地方拿菜過(guò)來(lái)賣的，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，怎么一個(gè)賣菜的行業(yè)也這么卷？”

社區(qū)團(tuán)購(gòu)購(gòu)買的蔬果生鮮質(zhì)量參差不齊。有社區(qū)小店店主表示，社區(qū)團(tuán)購(gòu)菜價(jià)便宜的原因一方面在于互聯(lián)網(wǎng)巨頭們確實(shí)利用團(tuán)購(gòu)加預(yù)售的模式優(yōu)勢(shì)從農(nóng)批市場(chǎng)中拿到了價(jià)格相對(duì)較低的貨源，另一方面，那些蔬菜生鮮也是大多數(shù)商販不會(huì)選擇的低端產(chǎn)品，所謂一分錢一分貨，價(jià)格低的原因也有經(jīng)銷商處理庫(kù)存的考慮。

進(jìn)入下半年以來(lái)，隨著社區(qū)團(tuán)購(gòu)由重點(diǎn)城市蔓延至全國(guó)，整個(gè)生鮮交易市場(chǎng)都已經(jīng)被攪了個(gè)天翻地覆。過(guò)熱的社區(qū)團(tuán)購(gòu)確實(shí)需要一盆冷水來(lái)降降溫，需要規(guī)章制度規(guī)范市場(chǎng)秩序。

以補(bǔ)貼換流量的打法是第一階段的玩法，隨著社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式在全國(guó)范圍內(nèi)的普及，若仍重流量獲取、輕供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)，忽視品控和物流規(guī)范，輕則自毀，重則釀成整個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的災(zāi)難。

以倉(cāng)儲(chǔ)物流為重心的第二階段拉開(kāi)帷幕。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)催生物流新物種

在哄搶流量的第一階段，該來(lái)的都來(lái)了，沒(méi)來(lái)的應(yīng)該也不會(huì)再來(lái)了。社區(qū)團(tuán)購(gòu)千團(tuán)大戰(zhàn)進(jìn)行到第二階段，是需要精心布局、重金投入、穩(wěn)扎穩(wěn)打的倉(cāng)儲(chǔ)物流和供應(yīng)鏈建設(shè)環(huán)節(jié)。

在這一階段，仍充斥著大量的機(jī)會(huì)。對(duì)于看好社區(qū)團(tuán)購(gòu)萬(wàn)億市場(chǎng)，想從物流和供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)切入的企業(yè)來(lái)說(shuō)，做鋪路的事，總不會(huì)有錯(cuò)。

由于社區(qū)團(tuán)購(gòu)對(duì)物流響應(yīng)速度及履約速度等方面有較高要求，當(dāng)下，美團(tuán)、興盛優(yōu)選、滴滴等企業(yè)也想借助快遞末端體系快速鋪開(kāi)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)絡(luò)?？爝f企業(yè)可與互聯(lián)網(wǎng)公司協(xié)作打造社區(qū)團(tuán)購(gòu)的整條履約鏈路。

借助其中轉(zhuǎn)站點(diǎn)的角色，中通、順豐、菜鳥(niǎo)等一些快遞企業(yè)正試圖以其在廣大下沉市場(chǎng)布局的末端網(wǎng)點(diǎn)、驛站、場(chǎng)地、運(yùn)力等資源作為突破點(diǎn)入局社區(qū)團(tuán)購(gòu)，只不過(guò)方式各有不同。有的選擇接入社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)成為提貨點(diǎn)，有的則與團(tuán)長(zhǎng)合作，通過(guò)租賃場(chǎng)地等方式觸達(dá)消費(fèi)者。

復(fù)雜之處在于，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的物流網(wǎng)絡(luò)雖然也是一張網(wǎng)點(diǎn)密集的下沉網(wǎng)絡(luò)，但與現(xiàn)有的快遞、外賣、家電配送等配送網(wǎng)絡(luò)存在根本不同，不能直接借用。社區(qū)團(tuán)購(gòu)的興起，將構(gòu)建一個(gè)新型物流網(wǎng)絡(luò)，新型物流網(wǎng)絡(luò)將會(huì)催生一家大型物流公司。

送快遞、送外賣或是送菜看似都是在送貨，社區(qū)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)絡(luò)與快遞網(wǎng)絡(luò)、家電配送網(wǎng)絡(luò)有何不同？主要區(qū)別在于服務(wù)的范圍和訂單的密度。

消費(fèi)品需求頻率的差別將電商分為廣域電商和近場(chǎng)電商，快遞構(gòu)建了一條很長(zhǎng)的層層分撥的網(wǎng)絡(luò)體系，而社區(qū)團(tuán)購(gòu)一端是農(nóng)產(chǎn)品大倉(cāng)，另一端直接連接消費(fèi)者，它的“中心倉(cāng)-網(wǎng)格倉(cāng)-自提點(diǎn)”的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)本質(zhì)上是一個(gè)區(qū)域性的配送網(wǎng)絡(luò)。

一個(gè)典型的快遞網(wǎng)絡(luò)，觸角能夠延伸至全國(guó)三萬(wàn)多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的配送站。它是一張彌漫全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)，平均運(yùn)距長(zhǎng)達(dá)1000公里以上。從站點(diǎn)分布廣度和密度上看，它與社區(qū)團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)絡(luò)很相似，但與社區(qū)團(tuán)購(gòu)構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)相比，在使用頻次上，它則稍遜一籌，畢竟人們對(duì)快遞的需求并非天天存在，但是對(duì)于買菜的需求每天都有。

家電領(lǐng)域配送領(lǐng)域的區(qū)域型網(wǎng)絡(luò)，通常由工廠送到經(jīng)銷商門店，再由經(jīng)銷商配送到一個(gè)縣鄉(xiāng)范圍。但家電品類并不是日常消費(fèi)品類，它雖然鋪展得很寬，卻不像買菜的需求那么高頻次，因此這是一張稀疏的網(wǎng)絡(luò)。

與外賣配送網(wǎng)絡(luò)的不同之處在于，外賣騎手從門店拿到餐之后就直接送到消費(fèi)者手中，不需要倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行存儲(chǔ)，無(wú)中轉(zhuǎn)而直接交付。但社區(qū)團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是“中心倉(cāng)-網(wǎng)格倉(cāng)-自提點(diǎn)”，需要倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行加工、分裝等處理再交付。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)主打高頻剛需消費(fèi)，落在區(qū)域內(nèi)的訂單密度高，構(gòu)建了一張密集而高頻的輸送網(wǎng)絡(luò)。

在三四線城市，這樣一張更為密集的配送網(wǎng)絡(luò)尚沒(méi)有出現(xiàn)。社區(qū)團(tuán)購(gòu)這一仗打完之后，無(wú)論最終會(huì)不會(huì)是一地雞毛，都會(huì)留下一張深度倉(cāng)配全國(guó)網(wǎng)，這也是最有價(jià)值的資產(chǎn)。

誰(shuí)能抓住社區(qū)團(tuán)購(gòu)對(duì)應(yīng)的物流網(wǎng)絡(luò)的機(jī)遇，發(fā)展成為一個(gè)覆蓋全社區(qū)的深入的配送網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，誰(shuí)就可能以遠(yuǎn)超當(dāng)下的快遞公司的規(guī)模成為一只新興獨(dú)角獸。

這家公司可能誕生于傳統(tǒng)電商公司，也可能從美團(tuán)、拼多多等互聯(lián)網(wǎng)公司出來(lái)，可能誕生于順豐雙捷這樣專門做供應(yīng)鏈的公司，也可能從傳統(tǒng)餐飲、服裝、家電等消費(fèi)品配送公司孵化出來(lái)。

結(jié)語(yǔ)

開(kāi)一座新城，從第一個(gè)訂單下單開(kāi)始配送，就意味著，前期沉沒(méi)成本已經(jīng)很多了。前端談好供應(yīng)商，中間鋪好物流網(wǎng)，運(yùn)轉(zhuǎn)看似只是一個(gè)APP上操作這么簡(jiǎn)單，但背后看不見(jiàn)的東西都是用錢鋪墊的。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)所依托的物流網(wǎng)絡(luò)，如果沒(méi)有前端大量的訂單支撐運(yùn)轉(zhuǎn)，那配套的物流網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈體系將變得毫無(wú)意義。單量起來(lái)，前端采購(gòu)才能更具有議價(jià)空間，采購(gòu)成本下降，同時(shí)物流利用率上升，整個(gè)商業(yè)體系才能運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。

這也是一定程度上佐證，巨頭們燒錢把陣仗鬧地足夠大，不僅是比拼財(cái)力秀肌肉，也是不得不做的一件事。

亞馬遜飛輪理論：前端價(jià)格越低消費(fèi)者越高興，物流成本也越低，以此為切點(diǎn)走入一個(gè)良性循環(huán)。

當(dāng)下存在一種“偽社區(qū)團(tuán)購(gòu)”模式，“將生鮮作為流量入口，高頻打低頻，羊毛出在豬身上。主業(yè)不賺錢也無(wú)意深耕，生鮮補(bǔ)貼虧損獲客，高毛利商品賺錢?！边@種“偽社區(qū)團(tuán)購(gòu)”模式線下導(dǎo)流線上賺錢，不碰物流和供應(yīng)鏈兩大硬骨頭，沒(méi)有真正解決效率的最終一定不可持續(xù)，甚至?xí)烙趷盒愿?jìng)爭(zhēng)或監(jiān)管壓力。

而真正的社區(qū)團(tuán)購(gòu)將改善商品流通效率，通過(guò)技術(shù)革命降本增效：

(1)從提高流通效率切入，和政府三農(nóng)政策保持一致，消化庫(kù)存，扶貧助農(nóng)，降低流通成本。

(2)通過(guò)信息化賦能社會(huì)化銷售力和運(yùn)力，讓“新就業(yè)”取代“舊就業(yè)”，賦能扶持而不是干掉。消滅的是低效的就業(yè)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)效率，而不是菜販子這類人群，消滅掉多少舊工作機(jī)會(huì)就應(yīng)帶來(lái)多少新就業(yè)機(jī)會(huì)。

(3)在供給側(cè)通過(guò)技術(shù)革命提高效率降低成本，解決生產(chǎn)供給冗長(zhǎng)，低效，資源浪費(fèi)，信息化不足問(wèn)題，而不是通過(guò)不可持續(xù)的價(jià)格戰(zhàn)，和國(guó)家政策保持一致。用科技重塑農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈，從C2B逐漸到C2M,提供供給質(zhì)量。

輕模式的“偽社區(qū)團(tuán)購(gòu)”沒(méi)有生命力，也不會(huì)獲得政策上的歡迎和支持，相反會(huì)受到監(jiān)管打擊。“重模式的社區(qū)團(tuán)購(gòu)”，前景亦是星辰大海。去做臟活，苦活，從生產(chǎn)端到流通端去真正解決行業(yè)效率的，賦能產(chǎn)業(yè)鏈大于帝國(guó)思維的，連接大于壟斷的才是真正的勝利者。

流量是把雙刃劍，能載舟，亦能覆舟。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)若沒(méi)有扎實(shí)基本功，強(qiáng)化物流和供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，未來(lái)有一天難免被巨大的流量反噬。

我們不必?fù)?dān)心社區(qū)團(tuán)購(gòu)取代了小商小販的生意。

前兩天，小區(qū)門口一家開(kāi)了五年的水果店關(guān)門了。老板是一對(duì)夫妻，這五年，他們一家人的生活以這個(gè)小店為核心徐徐展開(kāi)，從成立小家到孩子也到了打醬油的年紀(jì)，如今關(guān)門大吉難免不舍。但老板娘并沒(méi)有抱怨，反而是松了一口氣，她說(shuō)，今年終于可以過(guò)個(gè)好年了。

以后做什么呢？老板娘并不迷茫。她說(shuō)，只要有手有腳，踏實(shí)肯干，在哪里不能安身呢？