近日，中國郵政表示，要爭(zhēng)市場(chǎng)、不限量，要抓住“雙11”這個(gè)拓展市場(chǎng)的最佳時(shí)機(jī)，加大客戶走訪力度，加快市場(chǎng)開發(fā)，努力追趕甚至超越行業(yè)增長(zhǎng)速度，力爭(zhēng)提高郵政市場(chǎng)份額。保暢通，就是要確?！半p11”期間全網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)行通暢，不積壓、不爆倉，系統(tǒng)不宕機(jī)、車輛不停運(yùn)，各類信息系統(tǒng)暢通，各級(jí)郵政企業(yè)安全穩(wěn)定。重體驗(yàn)，就是要把提升“雙11”旺季服務(wù)質(zhì)量和郵政EMS品牌質(zhì)量作為旺季生產(chǎn)的核心任務(wù)。

10月14日，中國郵政集團(tuán)有限公司召開“雙11”旺季生產(chǎn)工作部署電視電話會(huì)議，強(qiáng)調(diào)要按照“促發(fā)展、保暢通、重體驗(yàn)”的總體目標(biāo)，突出重點(diǎn)，精準(zhǔn)管控，以決戰(zhàn)決勝的精神狀態(tài)，全力打贏今年“雙11”旺季生產(chǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“中國郵政，我能”，切實(shí)向客戶、向全社會(huì)交出一份滿意的答卷。集團(tuán)公司黨組書記、董事長(zhǎng)劉愛力對(duì)會(huì)議作出批示，黨組成員、副總經(jīng)理溫少祺出席會(huì)議并講話。

劉愛力在批示中指出，“雙11”既是消費(fèi)者的節(jié)日，也是商家的發(fā)展良機(jī)，更是快遞行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇。對(duì)郵政來說，“雙11”既是一年一度的大考，也是中國郵政寄遞形象的一次集中展示。

對(duì)今年“雙11”旺季生產(chǎn)的服務(wù)保障工作，劉愛力提出三方面要求：

一是搶抓機(jī)遇，精心組織，充分展現(xiàn)出中國郵政行業(yè)“國家隊(duì)”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。要堅(jiān)定信心，抓住發(fā)展機(jī)遇，別人做不了的郵政要做、別人做不好的郵政要做好。要確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位，確保各項(xiàng)新增能力建設(shè)按期完成，確保信息系統(tǒng)支撐到位，確保生產(chǎn)組織管控到位。要搶抓商機(jī)、拓展客戶，彰顯郵政的差異化優(yōu)勢(shì)，贏得口碑、贏得市場(chǎng)，打造讓黨中央放心、讓人民群眾滿意的“國家隊(duì)”。

二是周密安排，強(qiáng)化管控，充分彰顯出中國郵政行業(yè)“國家隊(duì)”的品牌形象。“雙11”期間，要把提升服務(wù)質(zhì)量和郵政EMS品牌質(zhì)量作為旺季生產(chǎn)的核心任務(wù)來抓，要對(duì)標(biāo)先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)，切實(shí)做到不拒收、不限流、不積壓、不爆倉，確保分揀處理等各類信息系統(tǒng)運(yùn)行暢通、確保運(yùn)輸暢通、確保人身安全，以高質(zhì)量的服務(wù)，進(jìn)一步彰顯中國郵政的寄遞實(shí)力、服務(wù)品質(zhì)和“國家隊(duì)”的品牌形象。

三是加大投入，強(qiáng)化保障，充分體現(xiàn)出“國家隊(duì)”的企業(yè)人文關(guān)懷。要倍加關(guān)心一線員工的工作生活，切實(shí)關(guān)心關(guān)愛員工。要把吃、住、行等后勤保障措施落實(shí)到位，解除員工生產(chǎn)生活的后顧之憂，體現(xiàn)郵政企業(yè)的人文關(guān)懷。同時(shí)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一定要既掛帥又出征，既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員，要深入一線，靠前指揮、靠前管理，及時(shí)協(xié)調(diào)解決突出問題。

溫少祺深入分析了今年“雙11”形勢(shì)任務(wù)后，要求突出重點(diǎn)，精準(zhǔn)管控，按照“促發(fā)展、保暢通、重體驗(yàn)”的總體目標(biāo)，全力做好“雙11”旺季生產(chǎn)組織保障工作，務(wù)必確保旺季期間業(yè)務(wù)放開發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行暢通，服務(wù)行業(yè)領(lǐng)先。其中，促發(fā)展，就是要爭(zhēng)市場(chǎng)、不限量，要抓住“雙11”這個(gè)拓展市場(chǎng)的最佳時(shí)機(jī)，加大客戶走訪力度，加快市場(chǎng)開發(fā)，努力追趕甚至超越行業(yè)增長(zhǎng)速度，力爭(zhēng)提高郵政市場(chǎng)份額。保暢通，就是要確?！半p11”期間全網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)行通暢，不積壓、不爆倉，系統(tǒng)不宕機(jī)、車輛不停運(yùn)，各類信息系統(tǒng)暢通，各級(jí)郵政企業(yè)安全穩(wěn)定。重體驗(yàn)，就是要把提升“雙11”旺季服務(wù)質(zhì)量和郵政EMS品牌質(zhì)量作為旺季生產(chǎn)的核心任務(wù)來抓，要細(xì)化客戶服務(wù)工作，力爭(zhēng)“雙11”期間寄遞業(yè)務(wù)量質(zhì)齊升，進(jìn)一步彰顯中國郵政的寄遞實(shí)力、服務(wù)品質(zhì)和“國家隊(duì)”的擔(dān)當(dāng)。要重點(diǎn)做好五項(xiàng)工作，即：搶抓契機(jī)，扎實(shí)做好旺季營銷工作；完善機(jī)制，有效補(bǔ)充生產(chǎn)處理能力；全力以赴，做好旺季郵件投遞工作；加強(qiáng)管控，突出抓好運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量；業(yè)技融合，加大系統(tǒng)運(yùn)維保障力度。

會(huì)議要求加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)明紀(jì)律，堅(jiān)決打贏“雙11”旺季工作攻堅(jiān)戰(zhàn)。一是領(lǐng)導(dǎo)干部要靠前指揮，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)干部要在實(shí)戰(zhàn)中提高解決實(shí)際問題能力和應(yīng)急處突能力，不僅要帶領(lǐng)大家一起定好盤子、理清路子、開對(duì)方子，還要做到重要任務(wù)親自部署、關(guān)鍵環(huán)節(jié)親自把關(guān)、落實(shí)情況親自督查。二是強(qiáng)化管控，嚴(yán)肅生產(chǎn)經(jīng)營紀(jì)律。要全面發(fā)揮各級(jí)指揮調(diào)度中心作用，嚴(yán)格執(zhí)行旺季疏運(yùn)方案，嚴(yán)肅問責(zé)機(jī)制，特別是要狠抓集包工作，切實(shí)做到應(yīng)集必集，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，確保問題有效防范、迅速解決。三是保障員工生產(chǎn)生活，體現(xiàn)人文關(guān)懷。要倍加關(guān)心一線員工的工作生活，加大裝備器具投入，減輕員工勞動(dòng)強(qiáng)度；提高人文關(guān)懷，在生產(chǎn)生活上為一線員工提供必要的服務(wù)保障。