自動分揀中心的建設是物流提速增效的關鍵環(huán)節(jié)。分揀中心分揀效率直接關乎到運營效率，運營效率決定運營成本和快遞服務質(zhì)量。分揀、裝卸、中心操作、倉管、輸單、掃描......自動化設備普及率及程度越高，人效越高，節(jié)省成本也越多。

2015年11月11日，中通快遞合肥轉(zhuǎn)運中心第一套自動分揀設備正式上線，短短三年的發(fā)展，目前全網(wǎng)已有80多個轉(zhuǎn)運中心和網(wǎng)點上線了自動分揀設備，雙十一期間，中通快遞的24個轉(zhuǎn)運中心更是上線了的雙層自動分揀系統(tǒng)。全國分揀峰值每小時超過170萬。

以下是中通的自動分揀系統(tǒng)的整體架構圖：

自動分揀系統(tǒng)主要分為總部系統(tǒng)和中心子系統(tǒng)兩部分，總部系統(tǒng)除了提供數(shù)據(jù)支持，還提供一些必要的服務支持。而各中心本地的系統(tǒng)提供與分揀機實時交互，主要包括分揀方案數(shù)據(jù)同步，分揀信息請求，分揀結(jié)果數(shù)據(jù)回傳，補碼支持，圖片上傳等功能。

任何大型網(wǎng)站架構的演進都是與業(yè)務息息相關，中通自動分揀系統(tǒng)隨著業(yè)務量的擴大，以及對分揀可靠性要求的提高，演化出自己獨特的架構，主要體現(xiàn)在以下四個方面。

一、數(shù)據(jù)服務的演進

數(shù)據(jù)是自動分揀的基石，自動分揀的數(shù)據(jù)主要包括兩大部分，一是訂單數(shù)據(jù)，這類數(shù)據(jù)提供訂單的地址信息、中轉(zhuǎn)信息、派件網(wǎng)點信息以及派件員信息；二是分揀配置信息，主要包括分揀口配置，分揀方案的配置，這類信息主要是與訂單的信息相匹配，從而獲取訂單正確的下件口信息，完成分揀。

分揀的實時交互對網(wǎng)絡的延時性要求非常高，為了減少網(wǎng)絡對自動分揀機分揀的影響，做到中心不依賴總部獨立分揀。中通自動分揀系統(tǒng)采用總部+中心本地的分揀模式?？偛恐饕峁?shù)據(jù)支持，分揀交互任務交由中心本地的系統(tǒng)承擔。分揀機和本地的應用服務器進行內(nèi)網(wǎng)交互，這樣網(wǎng)絡的穩(wěn)定性得到了保障。但隨之而來的難題是如何將海量的訂單數(shù)據(jù)推送到中心本地，我們采取數(shù)據(jù)推送的方案，詳見下圖。

自動分揀的訂單數(shù)據(jù)主要來源是MQ，經(jīng)過地址清洗，再經(jīng)過地址庫接口將訂單的三段碼信息補全，最后訂單信息再保存到每個中心和網(wǎng)點所在的redis隊列中，這一步操作是為了數(shù)據(jù)去重以及為后續(xù)的批量推送和數(shù)據(jù)壓縮做準備。后臺的調(diào)度任務會定時輪訓redis的各個隊列，獲取訂單信息，通過壓縮的方式再將數(shù)據(jù)推送到各中心和網(wǎng)點。

隨著業(yè)務的擴展，上線自動分揀的中心不斷增多，PUSH模式的弊端一一體現(xiàn)。主要集中在以下幾個方面。

1.redis做訂單存儲存在數(shù)據(jù)丟失的風險

2.推送模式比較復雜，增加了出現(xiàn)問題的幾率

3.數(shù)據(jù)推送不及時容易造成redis內(nèi)存使用量激增，redis服務有掛掉的風險

針對這些弊端，推出了數(shù)據(jù)拉取方案。

變動主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)推送模式和訂單數(shù)據(jù)的持久化方式上。首先，訂單數(shù)據(jù)直接持久化到mysql數(shù)據(jù)庫，由于數(shù)據(jù)量比較大，做了分庫分表的處理；其次原先的總部推送方案修改為中心本地主動拉取方案，用偏移量來記錄各中心拉取的狀態(tài)。同時總部的監(jiān)控平臺會實時的監(jiān)控各中心和網(wǎng)點的訂單數(shù)據(jù)拉取狀態(tài)以及應用服務器運行狀態(tài)，如有異常，第一時間會通過微信、郵箱等渠道通知相關負責人。

二、分揀方案的演變

分揀方案可以說是分揀系統(tǒng)的靈魂，快件落在分揀機格口的位置，取決于分揀方案的配置。

自動分揀原先采用的是省市區(qū)和派件網(wǎng)點的分揀方案，但是由于訂單地址不規(guī)則，分揀方案維護不全等問題，會導致補碼率偏高（補碼率平均10%左右），進而出現(xiàn)分揀效率低的問題。但隨著三段碼技術的推廣（三段碼分為一段碼、二段碼和第三段碼，一段碼對應轉(zhuǎn)運中心，二段碼對應轉(zhuǎn)運中心下面的網(wǎng)點，而第三段碼則對應派件員），三段碼分揀方案慢慢取代原先的分揀方案，基于三段碼技術，我們推出了大頭筆分揀、二段碼分揀和派件員分揀的分揀模式，相較于原先的分揀方案，三段碼分揀方案對訂單地址不規(guī)則的容錯性比較高，且更易于配置和維護，從而大大降低補碼率（基本穩(wěn)定在2%左右），極大的提高了分揀效率。

三、自動發(fā)布VS手動發(fā)布

最先，自動分揀新功能上線，發(fā)布主要交由對應的運維人員負責，運維人員一一更新各中心的程序。但隨著越來越多的中心和網(wǎng)點上線自動分揀，運維成為一大難題。時間成本，人力成本，出錯成本，這些對于運維人員來說都是極大的考驗。

隨著中通自動分揀使用自動發(fā)布技術，這些問題迎刃而解，一鍵打包，一鍵發(fā)布，一鍵回退版本。

四、數(shù)據(jù)實時監(jiān)控

市場的一些監(jiān)控系統(tǒng)一般都是監(jiān)控服務器的內(nèi)存，磁盤，IO,網(wǎng)絡，CPU等，而我們對監(jiān)控內(nèi)容做了進一步擴展，主要包括基于應用，接口，數(shù)據(jù)的監(jiān)控。

應用監(jiān)控：針對分揀應用和數(shù)據(jù)服務提供心跳監(jiān)控，提供基于shell腳本的遠程重啟，關閉應用功能。

接口監(jiān)控：實時監(jiān)控重要的接口，保障接口的穩(wěn)定性。接口出現(xiàn)的問題可以通過微信或者短信通知響應的負責人。

數(shù)據(jù)監(jiān)控：主要是監(jiān)控分揀訂單數(shù)據(jù)的實時拉取偏移量監(jiān)控，分揀結(jié)果數(shù)據(jù)的回傳等。