Lee醫(yī)生的“調(diào)查”已經(jīng)塵埃落定，估計派出所的干警應該被內(nèi)部“訓誡”，吃瓜群眾一聲嘆息，撣一撣一地雞毛，抖一抖一地塵埃，終究沒有“從塵埃里開出花來“。 

廟堂蠻高，江湖好遠，我們看不見摸不著聞不到。來說一些稍微輕松一些的話題吧。 

復工啦，老板們滿臉愁云中剛剛露出了一絲陽光，可以眉頭馬上又鎖緊了，招人難啦，本來現(xiàn)在的獨生子女脾氣就大，幾代人哄大的，稍不如意就起身走人，現(xiàn)在疫情還在，余悸未了，誰家的性命都比那點工資重要，更加找不到人啦。

如果有人說，現(xiàn)在有一種員工，無色無味無聲無形狀無質(zhì)量，不吃不喝不鬧不要錢不辭職，你說老板會喜歡嗎？

--不是忽悠，真有啦！

RPA軟件機器人

RPA為Robotics Process Automation, 即機器人流程自動化，老曾沒什么文化，正好以較通俗方式來聊聊，她是一種裝在電腦系統(tǒng)的軟件，像一個公司的“數(shù)字員工“，通過AI開發(fā)和培訓，能夠自動從事絕大多數(shù)重復性數(shù)據(jù)文件處理工作，譬如單據(jù)錄入，數(shù)據(jù)不同系統(tǒng)之間搬運，報表報告生成，核查數(shù)據(jù)，制成財務報告，核對應收應付賬款等等。

這個軟件機器人，和我們通常理解的家用掃地機器人，工廠的搬運機器人，一樣一樣的，不同的是，這些機器人，看得見，摸得著，聽得見，軟件機器人則神秘的多，像我們中學化學中學過的“空氣“描述，”無色無味無形狀無質(zhì)量“，還有一點，通常機器人多少還用一點電， 軟件機器人就不要耗電啦。

你看，我沒有忽悠吧？

RPA給我們帶來的好處顯而易見，首先她幫助我們節(jié)省人工，把人工轉移到附加值較高的崗位，降低成本（機器人不吃不喝不要錢，電費都不要），提高效率（機器人做事比人類快很多）而且24/7工作制，比馬爸爸的996還能吃苦耐勞，機器人守規(guī)矩，不會泄露機密，更加不會叛變加入競爭對手。

軟件機器人像“革命人“ 一樣永遠年輕，從來不會頭昏眼花，也不會手腳發(fā)抖，搞出”烏龍指“，處理非常準確，從不犯錯。

人工智能AI培訓的軟件機器人從來不會“年老色衰“，她可以永遠學習永遠成長，越來越聰明，知識越來越豐富，最后學富五車汗牛充棟無所不知無所不曉，能力強到什么樣子？--說實話，我也不知道（不知道她發(fā)起脾氣來，她自己害怕不害怕）。

軟件機器人和物流貨代

老曾也是物流人，在聊聊軟件機器人和物流貨代相關的事情吧。看看幾個國際巨人的使用案例吧。

案例1：物流運輸中的軟件機器人—Ryder

Ryder是美國最大的運輸管理服務提供商之一，每年支持和優(yōu)化1400萬單載貨，管理著67億個信息數(shù)據(jù)，因此需要使用強大的運輸管理系統(tǒng)。但是他們的TMS落后幾個版本。所以目前使用RPA軟件機器人為使用該系統(tǒng)的計劃和分析人員節(jié)省大量時間。

Ryder從Kofax選擇了一種解決方案。他們于2017年11月開始實施，并于2018年1月啟動了他們的第一個機器人。只有兩個人專門力于實施此項目。機器人開發(fā)可以在大約兩周內(nèi)完成。簡而言之，實施RPA比升級其TMS更快更便宜風險更小。

RPA實施帶來良好回報?，F(xiàn)在有133個機器人在運行，執(zhí)行1300項日常任務。過去耗時1.5個小時的優(yōu)化運行現(xiàn)在可以在半小時內(nèi)完成。一致性更好。機器人不會犯數(shù)據(jù)輸入錯誤

案例:2：DHL全球貨運代理RPA應用

DGFF是DHL集團內(nèi)領先的空運，海運和陸路貨運代理服務提供商。DGFF擁有一個全球服務中心部門，該中心有五個中心，并有4,500多名員工。

DGFF從一個名為“ Post Flight”的項目開始。內(nèi)部效率的提高也很顯著。在此之前，DGFF擁有一支由30名員工組成的團隊來完成這一過程。借助 Enterprise RPA平臺，其中15名員工轉向了更高價值的工作。剩下的員工只需在例外情況來管理此任務，在提高供應鏈中潛在延誤的透明度方面改善客戶服務。

看看數(shù)據(jù)：

• DHL全球貨運代理能夠?qū)?0名員工中的15名從手動流程中解脫，總資源的50％轉移到高端增值任務。

• 這些軟件機器人目前提供的工作量約為 300全職員工。

• 在短短一個月內(nèi)就為其首個試運行計劃實現(xiàn)了ROI。

• 在不到一年的時間里已部署了80多個UI Path的機器人。

國內(nèi)案例

來自中國上海的初創(chuàng)企業(yè)上海趨研科技，專注于貨代物流倉儲貨運的RPA流程自動化產(chǎn)品和方案實施，機器人名字叫做DocuAI 或者小道智能，以下是其中兩個客戶案例。

•  A客戶擁有超過25萬平方米的配送中心堆場及倉庫，300部各式專業(yè)車輛，該公司員工接近3000余人，具備倉儲，貨代，運輸，海運等功能。據(jù)了解，趨研科技的RPA方案幫該公司業(yè)務效率提高30%以上。該供應鏈公司每天大約處理600個倉庫出入庫訂單，其中60%的入庫和出庫訂單交由DocuAI機器人處理，為此，4個全職員工可轉移至價值更高的崗位。每天大約260個TMS運輸單據(jù)，55%交由RPA處理，節(jié)約3個全職員工。每天200個海運和空運貨代訂單，60%交由DocuAI 錄單機器人處理，節(jié)約2個全職員工。

• B客戶面積50萬平方米，擁有儲罐150個，并配套15個裝卸泊位，自2019年8月開始實施DocuAI RPA試運行項目，開發(fā)15個客戶模板，AI業(yè)務占全體業(yè)務71%。8月份到10月份3個月內(nèi)，AI完成票數(shù)約6，000票，占總票數(shù)45%，客戶結論：委托格式規(guī)范前提時，AI機器人準確率100%，效率每單比人工提高5分鐘左右。

上海趨研科技還給全球最頂級的貨代物流公司，全球頂級的通訊設備公司總部物流部，還有全球一流的船運公司開發(fā)了DocuAI 項目，目前POC均已批準，已經(jīng)在業(yè)務操作人員試運行過程當中。

在貨代物流領域當中，上海趨研科技DocuAI和別的RPA產(chǎn)品的明顯優(yōu)勢在于：

1. 定制化：趨研客戶團隊大都來自貨代行業(yè)，熟悉了解貨代物流的流程，文件體系和行業(yè)痛點，產(chǎn)品設計，后期開發(fā)都是為貨代物流量身定做。

2. 專業(yè)化: DocuAI 人工智能專門學習了解貨代行業(yè)的知識和經(jīng)驗，這些知識和經(jīng)驗可以迅速推廣應用到整個行業(yè)，使得 DocuAI在這個行業(yè)當中變得越來越智能越來越能干。

3. 高效能: DocuAI可以集中部署在本地服務器，一個location，執(zhí)行一個任務的多位同事可以同時使用，效率極高。

4. 低成本：上海趨研提供一站式服務，使用與擁有成本低。

5. 獨特性：獨特的物流貨代行業(yè)OCR識別服務，使用自己開發(fā)的圖片處理和識別工具，以及校核工具，可以高效率高準確性識別和提取圖片中所需信息。

6. 靈活性： 作為初創(chuàng)公司，上海趨研科技提供靈活服務，即可提供一站式服務，可以提交POC，可以提供機器人培訓服務，可以接受文件數(shù)據(jù)外包服務，可以提供專業(yè)的OCR識別服務，等等

結束語：

雖然我們都相信，沒有一個冬天不會過去，沒有一個春天不會回來，可以海外疫情還在加重，死亡人數(shù)還在增加，我們也只能祈禱上蒼，早點解救善良的人群，我們同時也希望科技可以解救人類，科技（包括軟件機器人的科技）可以真的讓生活更美好。