用戶從京東商城下單后，系統(tǒng)開始進(jìn)行訂單拆分、轉(zhuǎn)移、分單，之后訂單信息流就進(jìn)入到物流系統(tǒng)正式開始生產(chǎn)。由倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)出庫(kù)之后，經(jīng)過(guò)路由系統(tǒng)的全網(wǎng)路由規(guī)劃，最后配送員按分單系統(tǒng)規(guī)劃出的最優(yōu)路徑將包裹送到客戶手中。在整個(gè)物流網(wǎng)絡(luò)中，生產(chǎn)系統(tǒng)、存儲(chǔ)系統(tǒng)、計(jì)算系統(tǒng)高效而精密的配合，讓物流、信息流與資金流的快速運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了貨物的極速送達(dá)，為物流全鏈管理降本增效。

倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)——全球觸達(dá)，技術(shù)增速

倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)支撐了京東物流中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境業(yè)務(wù)的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)，系統(tǒng)圍繞著倉(cāng)庫(kù)、貨主、商品、庫(kù)存、單據(jù)組成了入庫(kù)、在庫(kù)、出庫(kù)眾多形態(tài)的業(yè)務(wù)作業(yè)模式。

就在今年剛剛過(guò)去的11.11，一個(gè)看似普通訂單的背后，都有成百上千個(gè)系統(tǒng)密集的邏輯計(jì)算以及上億次數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的處理做支撐，業(yè)務(wù)復(fù)雜度可見一斑。面對(duì)交易額和單量爆發(fā)式的增長(zhǎng)，系統(tǒng)在支撐過(guò)程中如何降低每筆訂單的處理成本，提升整體系統(tǒng)的吞吐能力，提升整體的出庫(kù)能力是最主要的幾個(gè)挑戰(zhàn)。

2012年起，京東物流倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)通過(guò)從傳統(tǒng)的單機(jī)應(yīng)用到互聯(lián)網(wǎng)級(jí)的大型分布式系統(tǒng)，到如今支持單元化部署的架構(gòu)演進(jìn)，加快了倉(cāng)儲(chǔ)快速布局與擴(kuò)張的速度。

通過(guò)大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)，在商品布局、智能存儲(chǔ)、揀貨路徑優(yōu)化、人機(jī)混合、智能排產(chǎn)、耗材推薦等方面的創(chuàng)新，做到了精益管理，從而提升生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本。

通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與智能設(shè)備（無(wú)人倉(cāng)、AS/RS、輸送線、分揀機(jī)、AGV等）的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了智能園區(qū)的落地。

從歷年大促前需要提前兩個(gè)月備戰(zhàn)到如今常態(tài)化運(yùn)營(yíng)，系統(tǒng)在分布式架構(gòu)，數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化、關(guān)鍵服務(wù)優(yōu)化、降級(jí)限流、全鏈路壓測(cè)、監(jiān)控等方面的技術(shù)突破，使得系統(tǒng)具備了高并發(fā)，高可用、可彈性擴(kuò)展的能力。

分布在北京、上海、廣州、深圳、武漢等全國(guó)各地十幾座大型智能化物流中心“亞洲一號(hào)”與幾百個(gè)大型庫(kù)房實(shí)現(xiàn)了海量訂單的處理，大大化解了大促時(shí)期訂單爆發(fā)式增長(zhǎng)所帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)壓力。這種基于全球智能供應(yīng)鏈基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)GSSC的能力，實(shí)現(xiàn)了與客戶、行業(yè)、社會(huì)的價(jià)值共創(chuàng)。

分單系統(tǒng)——GIS引擎，智能中樞

用戶下單后，怎么迅速知道收貨地址對(duì)應(yīng)哪個(gè)站點(diǎn)甚至哪個(gè)配送員呢？ GIS精準(zhǔn)分單平臺(tái)起到了關(guān)鍵性的作用。

在11.11大促期間，系統(tǒng)不僅可以實(shí)現(xiàn)每分鐘1000+萬(wàn)單的智能預(yù)分揀，還能將預(yù)分揀準(zhǔn)確率保持在99%以上，有效規(guī)避了由于錯(cuò)分站點(diǎn)造成不能按時(shí)履約送達(dá)的問(wèn)題。

技術(shù)上，在地址處理方面，基于機(jī)器學(xué)習(xí)自研了地址分詞模型，并且將一個(gè)非結(jié)構(gòu)化雜亂的地址轉(zhuǎn)化成一個(gè)有序的空間，即通過(guò)優(yōu)化深度學(xué)習(xí)模型TextCNN的模型結(jié)構(gòu)，結(jié)合lstm等模型，形成一整套策略處理物流地址數(shù)據(jù)，形成一套用于物流的標(biāo)準(zhǔn)地址樹。

在高并發(fā)方面，通過(guò)構(gòu)建多級(jí)緩存，改進(jìn)RTree構(gòu)建方式以及采用基于柵格的Geohash編碼方法等多種GIS優(yōu)化策略提高性能，將地址圍欄檢索服務(wù)性能tp99控制在2ms以內(nèi)。

配送系統(tǒng)——多系統(tǒng)協(xié)同，多方式提效

青龍系統(tǒng)承載京東物流配送業(yè)務(wù)，具備日處理億級(jí)運(yùn)單量的系統(tǒng)負(fù)載能力，通過(guò)共享平臺(tái)接入各類三方運(yùn)力，大大提升了京東物流大促時(shí)的配送任務(wù)處理峰值，并通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)接管控提升配送體驗(yàn)。

青龍外單子系統(tǒng)負(fù)責(zé)個(gè)性化關(guān)鍵商家運(yùn)單接入，通過(guò)自定義EIP框架實(shí)現(xiàn)快速商家運(yùn)單對(duì)接需求；運(yùn)單子系統(tǒng)是青龍系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中樞，通過(guò)多種數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)支持多維度運(yùn)單與全程跟蹤數(shù)據(jù)寫入與查詢服務(wù)；調(diào)度子系統(tǒng)負(fù)責(zé)運(yùn)單的生產(chǎn)調(diào)度，建立了基于成本和時(shí)效的高效調(diào)度機(jī)制，在大促時(shí)提升了各個(gè)作業(yè)單位的產(chǎn)能平衡；分揀子系統(tǒng)負(fù)責(zé)分揀中心、TC轉(zhuǎn)運(yùn)中心等作業(yè)場(chǎng)地的包裹集散，通過(guò)對(duì)接世界先進(jìn)的自動(dòng)分揀設(shè)備，全面提升分揀效率， 通過(guò)邊緣計(jì)算技術(shù)提升了分揀現(xiàn)場(chǎng)操作的效率。

運(yùn)輸子系統(tǒng)負(fù)責(zé)運(yùn)輸車輛管理、運(yùn)輸任務(wù)調(diào)度， 通過(guò)自有運(yùn)力和三方運(yùn)力的自由組合， 提升了大促時(shí)的整體運(yùn)輸能力；配送子系統(tǒng)負(fù)責(zé)物流的最后一公里，通過(guò)邊緣計(jì)算，為配送站點(diǎn)和配送員使用智能設(shè)備提供順暢的操作體驗(yàn)；通過(guò)三方眾包承運(yùn)商的合作，大大提升大促時(shí)終端的配送能力。

Promise履約——用戶實(shí)時(shí)感知進(jìn)度

Promise系統(tǒng)在下單前對(duì)用戶提供商詳頁(yè)時(shí)效、運(yùn)費(fèi)計(jì)算、ICON服務(wù)、自提點(diǎn)推薦、配送方式及各種時(shí)效品牌預(yù)約日歷服務(wù)，如京準(zhǔn)達(dá)，京瞬達(dá)、標(biāo)準(zhǔn)達(dá)等。系統(tǒng)通過(guò)多級(jí)緩存、并行處理等技術(shù)提升系統(tǒng)的性能及吞吐量。

1111期間，用戶結(jié)算頁(yè)接口峰值突破9974萬(wàn)/分鐘，全天調(diào)用量達(dá)165億，商詳頁(yè)調(diào)用量峰值2482萬(wàn)/分鐘，全天調(diào)用量93.7億，訂單打標(biāo)及智能排產(chǎn)系統(tǒng)處理自營(yíng)訂單創(chuàng)新高。

下單后，智能排產(chǎn)系統(tǒng)通過(guò)產(chǎn)能預(yù)測(cè)模型，預(yù)測(cè)各個(gè)庫(kù)房、站點(diǎn)的生產(chǎn)能力，對(duì)下單前的用預(yù)約日歷，下單后訂單下傳到庫(kù)房以及運(yùn)輸?shù)秸军c(diǎn)的生產(chǎn)進(jìn)行智能化控制，使無(wú)序的生產(chǎn)變?yōu)橛行颍嵘a(chǎn)效益。在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)高性能的分布式隊(duì)列，真實(shí)映射了各個(gè)庫(kù)房的產(chǎn)能情況，同時(shí)做到了生產(chǎn)情況的實(shí)時(shí)預(yù)警。

結(jié) 語(yǔ)

京東物流技術(shù)系統(tǒng)規(guī)模龐大、分工詳細(xì)，備戰(zhàn)從薄弱點(diǎn)優(yōu)化、慢SQL優(yōu)化、壓力測(cè)試、應(yīng)急預(yù)案、線上演練、依賴升級(jí)、信息安全、智能硬件等多項(xiàng)并行逐級(jí)準(zhǔn)備，根據(jù)系統(tǒng)性質(zhì)，準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案近千個(gè)。在如此精細(xì)萬(wàn)全的規(guī)劃下，本次大促京東物流不僅穩(wěn)定保持業(yè)內(nèi)最快的配送時(shí)效，還以0事故完美完成此次備戰(zhàn)，給社會(huì)供應(yīng)鏈管理優(yōu)化帶來(lái)了更多美好的可能性。