正月初八，無錫市民陳先生收快遞時體驗了一把蘇寧物流“無接觸配送”服務(wù)，取到包裹后，火箭哥還遠遠地提醒一句“拆了包裹記得洗手。”陳先生直夸，“小哥防疫很專業(yè)！”

上午，陳先生先是收到一條蘇寧物流配送短信，短信提示快遞員將采取“無接觸配送服務(wù)”的方式，包裹可根據(jù)用戶需求放在指定位置。同時，短信還顯示，快遞員今日已經(jīng)測量體溫且正常，并實時全程佩戴口罩，保障投遞安全請用戶放心。

據(jù)了解，為保證用戶和快遞員、服務(wù)工程師在“最后100米”的交付安全，最大限度減少近距離接觸，降低病毒人傳人的幾率，從26日起，蘇寧物流就在全國多城市試點“無接觸配送”服務(wù)，快遞員在配送過程中，可電話聯(lián)系用戶確認收貨方式，優(yōu)先將包裹投遞自提柜，其次將包裹放置指定位置，如公司前臺、家門口等，快遞員將通過電話和APP、短信等渠道通知用戶自行取快遞。同時，針對蘇寧幫客上門安裝、清洗維修等服務(wù)，蘇寧物流要求服務(wù)工程師都佩戴口罩，務(wù)必減少與用戶的近距離互動。

網(wǎng)友們紛紛表示，“快遞小哥堅守崗位很不容易，無接觸配送服務(wù)對自己、對消費者都是最好的防護，支持蘇寧物流，點贊火箭哥！”

疫情開始以來，蘇寧物流始終把員工生命安全和身體健康放在第一位，針對倉儲、分撥、運輸、快遞等一線員工，要求定時監(jiān)測體溫、佩戴口罩、做好防護，同時全力保障百姓的生活所需。

蘇寧物流將發(fā)揮全國配送、近在身邊的優(yōu)勢，全力保障全國300多個城市的正常配送。依托蘇寧小店+前置倉,“1小時生活場景圈”帶給用戶足不出戶的社區(qū)生活服務(wù)，通過蘇寧小店APP下單，零食、酒水、干調(diào)、日化等生活所需30分鐘、1小時內(nèi)即可配送到家；北京、上海、南京三地用戶還可以通過蘇寧菜場，今天下單明天自提新鮮蔬果。在縣鎮(zhèn)市場，蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心除保障鄉(xiāng)村用戶“24小時送裝”服務(wù)外，還投入到各地防疫定點醫(yī)院、監(jiān)測點的建設(shè)中，支援空調(diào)、熱水器等家電的免費安裝。

與此同時，全國各地源源不斷的救助物資也正通過蘇寧物流開通的“綠色通道”奔向武漢，在這些逆行者的隊伍中，有滿載50噸醫(yī)用酒精連夜奔赴武漢抗疫一線的兄弟倆；有行駛2000多公里只為湖北同胞出一份力的山東漢子。截至2月1日，蘇寧物流累計護送了超230噸愛心物資、77萬雙醫(yī)用手套，對于前往武漢的貨運司機，返回后進行自我隔離，時刻監(jiān)測身體狀況。

隨著返工潮的臨近，蘇寧物流要求全體人員啟動戰(zhàn)備狀態(tài)，將返崗人員健康排查工作責任到人，發(fā)動全國各地全體員工讓防護措施人人熟知、有效落實，同時保障一線防護物資的需求。

自春節(jié)期間肺炎疫情發(fā)酵以來，蘇寧通過全球供應(yīng)鏈資源捐贈防疫物資、聯(lián)合開辟物流綠色通道、補貼穩(wěn)定物價保障物資，在蘇寧易購上線 “馳援武漢疫情”公益項目開啟愛心捐贈通道，開放體育版權(quán)、影視劇版權(quán)、開放“蘇寧豆芽”協(xié)同辦公服務(wù)計劃等舉措支持防疫戰(zhàn)，為助力社會共同抗擊疫情加碼，截至目前累計支援物資超過800萬元！