近幾年，服裝行業(yè)一直討論關(guān)于“突破轉(zhuǎn)型”與“新零售”的話題，一場(chǎng)巨變正在悄悄醞釀。新的零售模式離不開數(shù)字化技術(shù)的驅(qū)動(dòng)、離不開以消費(fèi)者需求為核心，然后實(shí)現(xiàn)商業(yè)要素的重構(gòu)以及零售商業(yè)模式的創(chuàng)新。

新零售的本質(zhì)是效率和成本的競(jìng)爭(zhēng)。服裝行業(yè)專家、影兒時(shí)尚集團(tuán)（以下簡稱影兒）數(shù)字化供應(yīng)鏈推動(dòng)者羅征用“無界”和“有界”兩個(gè)詞共同來體現(xiàn)新零售。他認(rèn)為在兩者之間可以通過技術(shù)的提升以及品牌公司對(duì)流程、KPI的共同作用來達(dá)到兩者的相對(duì)統(tǒng)一和執(zhí)行，最終完善整個(gè)新零售的內(nèi)涵和被行業(yè)找到相應(yīng)的出口。

而物流與供應(yīng)鏈作為零售重要基礎(chǔ)設(shè)施之一，身處零售變革浪潮之中必將隨之創(chuàng)新變革?；乜次锪髋c供應(yīng)鏈歷史上每一次獲得突破性發(fā)展的背后，其實(shí)都離不開消費(fèi)與產(chǎn)業(yè)、技術(shù)變化的影子，而物流與供應(yīng)鏈這一輪變革，無疑就是數(shù)字化。

服裝供應(yīng)鏈管理的壓力

面對(duì)消費(fèi)升級(jí)，市場(chǎng)對(duì)服裝行業(yè)的小批量、個(gè)性化、快速反應(yīng)的訂單需求越發(fā)凸顯。新時(shí)代下的市場(chǎng)變革對(duì)供應(yīng)鏈優(yōu)化、物流升級(jí)提出了新的要求。

在新零售的發(fā)展趨勢(shì)下，交付形式的多樣性以及服裝行業(yè)本身的特性小批量高頻率勢(shì)必對(duì)供應(yīng)鏈管理造成很大壓力。

比如：

1）門店調(diào)貨難，企業(yè)內(nèi)部的貨品周轉(zhuǎn)效率低、難度大，成本高，經(jīng)營活動(dòng)受到時(shí)間和空間限制；

2）供應(yīng)鏈系統(tǒng)只解決了電子化問題，卻沒有解決智能化問題，操作供應(yīng)鏈的經(jīng)驗(yàn)主要來自于人，而人的經(jīng)驗(yàn)卻不容易被傳承；

3）供應(yīng)鏈普遍標(biāo)準(zhǔn)化程度很低，需要投入大量客制化服務(wù)來解決需求，卻又受制于從業(yè)人員素質(zhì)的參差不齊；

4）企業(yè)背后有上千家供應(yīng)商，以往的業(yè)務(wù)流程是從供應(yīng)商倉庫到自有倉庫再到門店，這中間增加非常多中轉(zhuǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)，造成成本浪費(fèi)；

5）整段鏈條的可視化程度很低，導(dǎo)致長尾效應(yīng)（時(shí)間?庫存?人員）嚴(yán)重，運(yùn)營成本增加，也不能支持?jǐn)?shù)據(jù)分析決策。

在機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)并存的年代，一方面服裝行業(yè)真正迎來了變革機(jī)遇，另一方面線上線下的供應(yīng)鏈鴻溝該如何打通？實(shí)體門店究竟如何調(diào)整？這些問題都擺在了行業(yè)面前，無法回避。

影兒作為時(shí)尚行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，目前在全國有3大產(chǎn)業(yè)園，15大區(qū)域分公司，超過1600家門店，線上、線下也在同步發(fā)展。在2016年，意識(shí)到問題的影兒決心要直擊痛點(diǎn)，抓住了機(jī)會(huì)，通過借助云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等最新技術(shù)來優(yōu)化供應(yīng)鏈采購、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、配送等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)降本增效。

據(jù)悉，大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈會(huì)將人、貨、場(chǎng)進(jìn)行重構(gòu)，貫穿生產(chǎn)端到終端購買之間的鏈條。服裝行業(yè)數(shù)字化供應(yīng)鏈的特點(diǎn)在于，可以通過打通供應(yīng)鏈上下游各個(gè)節(jié)點(diǎn)（供應(yīng)商、品牌商、倉庫、門店、消費(fèi)者），驅(qū)動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程向自動(dòng)化、智能化方向轉(zhuǎn)變，除給服裝供應(yīng)鏈帶來的成本與效率優(yōu)化外，還將通過新技術(shù)來變革業(yè)務(wù)流程，從而驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長。

羅征表示，“在以往的經(jīng)歷當(dāng)中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)如果未來一年業(yè)績要增長10億，那至少要備2到3倍以上的貨品才能滿足這樣的增長。但使用了數(shù)字化運(yùn)營相關(guān)技術(shù)和流程化改造以后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)即使貨品增加了但我們的倉庫并沒有增加，人員甚至還減少了，這就是技術(shù)對(duì)前端的供應(yīng)效率提高的一個(gè)印證?！?/p>

影兒數(shù)字化之路

三年前，影兒內(nèi)部提出了“無邊界零售”的概念，從那時(shí)開始，影兒的數(shù)字化之路也就此開始。

復(fù)盤影兒過去三年在供應(yīng)鏈的改變，用羅征的話來說，“在不停地嘗試與變革中，我們正走在正確的道路上?！?/p>

2017年，影兒和巨沃公司（Gwall）正式展開合作，當(dāng)時(shí)只是為了解決倉庫的基礎(chǔ)問題。羅征回憶起當(dāng)年的情景：2016年，影兒上線了SAP系統(tǒng)，但SAP系統(tǒng)倉儲(chǔ)管理較為粗獷，無法進(jìn)行精細(xì)化管理，相當(dāng)于倉儲(chǔ)管理數(shù)字化建設(shè)屬于空白。2017年時(shí)，倉儲(chǔ)作為電商、新零售業(yè)務(wù)發(fā)展中的三大核心體現(xiàn)之一，此時(shí)的管理與反應(yīng)速度跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐，倉儲(chǔ)管理方面急需改進(jìn)。

由于影兒的倉庫布局及管理較為傳統(tǒng)，短時(shí)間內(nèi)無法對(duì)硬件方面進(jìn)行完全改造，于是為提升倉儲(chǔ)的效率，影兒選擇了先從軟件方面著手。

1）針對(duì)影兒倉庫管理模式較為傳統(tǒng)，倉庫只完成出入庫的基本業(yè)務(wù)，無庫區(qū)的精細(xì)規(guī)劃，信息化程度較低等問題。巨沃通過定制化WMS倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)為影兒實(shí)現(xiàn)線上線下多店鋪管理，多系統(tǒng)通過巨沃系統(tǒng)集于一身,一套系統(tǒng)管理多個(gè)倉庫，規(guī)劃業(yè)務(wù)流程，再通過現(xiàn)場(chǎng)的管理與執(zhí)行配合，實(shí)現(xiàn)作業(yè)流程統(tǒng)一、數(shù)據(jù)統(tǒng)一。同時(shí)，系統(tǒng)支持全面流程管理，從商品入庫——庫內(nèi)業(yè)務(wù)操作——出庫，從分類分區(qū)、定位定量等維度實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。

2）針對(duì)影兒新業(yè)務(wù)（美妝）產(chǎn)品需要進(jìn)行批次管理以及退貨商品回到倉庫后分揀效率低等問題。巨沃針對(duì)美妝產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格的批次管理，包括生產(chǎn)日期、失效日期、生產(chǎn)批次、批次序列號(hào)、嚴(yán)格匹配和管理。集成現(xiàn)代化倉儲(chǔ)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)退貨分揀批量處理；WMS倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)分析訂單結(jié)構(gòu)，將訂單組合成波次揀貨指令，提高分揀效率.

3）針對(duì)產(chǎn)品無法管理及追溯的問題，巨沃支撐影兒全渠道唯一碼管理，實(shí)現(xiàn)貨品追溯。通過建立打印平臺(tái)，統(tǒng)一產(chǎn)品條碼規(guī)范，作業(yè)流程結(jié)合RF手持終端，全程條碼化管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)貨品的嚴(yán)格管控與可追溯，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量追溯管理體系。

4）針對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程經(jīng)過倉儲(chǔ)平均增加10天中轉(zhuǎn)，產(chǎn)品包裝運(yùn)輸?shù)絺}庫，增加了中轉(zhuǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)，造成成本浪費(fèi)的問題。巨沃通過構(gòu)建供應(yīng)商協(xié)同平臺(tái)，采取由供應(yīng)商直接發(fā)貨到門店和由供應(yīng)商直接發(fā)貨到最終用戶的方式解決中間成本，倉庫作業(yè)流程化，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商發(fā)貨與倉庫作業(yè)無縫銜接，大幅度簡化供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，以壓縮物流費(fèi)用和時(shí)間，更好地服務(wù)銷售環(huán)節(jié)。

同一年，影兒還在WMS系統(tǒng)的基礎(chǔ)上上線了全資源貨品分配中臺(tái)系統(tǒng)，同時(shí)管理全渠道庫存和全渠道訂單。這兩大模塊相互配合，能夠把自有倉儲(chǔ)貨品、外部工廠、協(xié)作方的商品資源，依照購買需求進(jìn)行自動(dòng)控制和分配，進(jìn)行精準(zhǔn)定位，尋源發(fā)貨源，將最合適的商品送到顧客手中。

在數(shù)字化供應(yīng)鏈潮流到來的時(shí)候，影兒把更后方所有的貨品營運(yùn)有效地推到前方。羅征表示，“我們對(duì)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)找到一個(gè)共識(shí)點(diǎn)，并且進(jìn)行有效的合作?！?/p>

2019年，影兒打造了數(shù)據(jù)中臺(tái)大腦——DMP會(huì)員數(shù)據(jù)中臺(tái)系統(tǒng)（全渠道會(huì)員行為數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)連接平臺(tái)）。依靠DMP系統(tǒng)，影兒可以把行業(yè)交互的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，解決以往傳統(tǒng)企業(yè)依靠“過保鮮期”的歷史采買數(shù)據(jù)去定義和服務(wù)客戶，甚至在未來可以依據(jù)數(shù)據(jù)指數(shù)做形象露出。

據(jù)介紹，目前影兒的門店導(dǎo)購只需在系統(tǒng)里輸入貨品需求單，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)規(guī)劃可調(diào)配的貨品并下發(fā)指令，接受到指令的一方可以直接配合發(fā)貨。幾大中臺(tái)系統(tǒng)相互配合，直接解決了實(shí)體門店遭遇的“調(diào)貨難”問題——如何調(diào)貨、誰來配合、利益又如何分配。

總體來看，影兒通過三年的數(shù)字化供應(yīng)鏈建設(shè)，成效也十分明顯。以2016年雙11為例，10萬件的貨品花了7天多的時(shí)間才能夠滿足客戶個(gè)性化的需求。但在整個(gè)產(chǎn)品數(shù)字化供應(yīng)鏈體系有效的運(yùn)作下，即使2019年雙11整體貨品在當(dāng)天的供給量已超過了將近4倍的情況下，影兒只用了24小時(shí)不到的時(shí)間內(nèi)，就完成了貨品的履約交付。這當(dāng)中就非常體現(xiàn)了數(shù)字化供應(yīng)鏈對(duì)整個(gè)商品配送和消費(fèi)者體驗(yàn)提升帶來的巨大的效果。

對(duì)于未來的零售供應(yīng)鏈來說，羅征判斷，搭建數(shù)字化供應(yīng)鏈平臺(tái)必將成為行業(yè)趨勢(shì)。影兒未來要通過數(shù)據(jù)系統(tǒng)能力、科技能力以及組織能力打造全渠道數(shù)字化供應(yīng)鏈，將數(shù)字化改革進(jìn)行到底。

服裝供應(yīng)鏈未來的變

對(duì)于服裝行業(yè)的供應(yīng)鏈來說，準(zhǔn)確性與反應(yīng)速度是供應(yīng)鏈最重要的兩個(gè)要素。服裝企業(yè)如果要快速獲取并滿足客戶需求，就需要供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)都要加強(qiáng)數(shù)字化、可視化，進(jìn)一步加快供應(yīng)鏈的響應(yīng)。 

羅征認(rèn)為，“供應(yīng)鏈?zhǔn)欠b行業(yè)的一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，而數(shù)字化也將會(huì)給供應(yīng)鏈來帶質(zhì)的改變。因?yàn)檎麄€(gè)服裝行業(yè)賣的就是貨品，它的利潤來自于庫存。比如，我們可能好不容易打造成一個(gè)爆品，但由于庫存非常大，公司還有可能虧損，所以對(duì)供應(yīng)鏈在途的識(shí)別，我們重點(diǎn)在解決的是退貨的數(shù)字化集合、識(shí)別、提升的問題?！?/p>

數(shù)字化供應(yīng)鏈會(huì)促使各參與方直接、高效對(duì)接，信息得以迅速在物流系統(tǒng)內(nèi)傳遞、分析和決策，避免多環(huán)節(jié)、長鏈條帶來的信息滯后和損失。同時(shí)，將推動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈變得更加柔性化，能夠適應(yīng)不斷變化的需求所帶來的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。

羅征還表示，“目前供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧放频拇蠛蠓?，但是隨著數(shù)字化供應(yīng)鏈的提升，它的能力可以更向后延伸，對(duì)前端進(jìn)行服務(wù)，會(huì)對(duì)前方的服務(wù)更向前的支持或者更有效率的支持。”

總的來看，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的成熟發(fā)展，技術(shù)的創(chuàng)新將會(huì)深入影響服裝供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)，不斷降低成本、提高效率的同時(shí)，還將反向指導(dǎo)上游生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。