在前面9期課程中，我們剖析了企業(yè)物流運(yùn)費(fèi)的特征、如何衡量運(yùn)費(fèi)高低、系統(tǒng)性控制運(yùn)費(fèi)的架構(gòu)、以及各種控制方法和流程。
從下圖的控制架構(gòu)可以發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的控制手段都和運(yùn)輸物流商息息相關(guān)，不管這些物流商是決定性角色還是支持性角色。
因此無論是日常的操作管理還是戰(zhàn)略意義上的管理，物流供應(yīng)商的管理是不可忽略。
通常來說，任何類別（直接原材料、間接物料、各種服務(wù)）供應(yīng)商的管理都可以在宏觀上首先進(jìn)行分類和定位，如下圖的四種類別，分別對應(yīng)著要重視、普通交易、嚴(yán)重依賴和比較弱的關(guān)系列別。
但是這種分類管理，比較適合在大型企業(yè)或者供應(yīng)商數(shù)量比較多的情境中使用，而且這種管理雖然分類上會參考部分定量分析，但具體在日常運(yùn)作中如何管理，就沒有一個明確的指導(dǎo)準(zhǔn)則。
因此筆者建議在操作層面，大家通過如下指標(biāo)和方向進(jìn)行供應(yīng)商管理，確保供應(yīng)商的績效符合要求、滿足業(yè)務(wù)基本需求。
這些指標(biāo)分別是：
1，平均運(yùn)輸時間
2，及時交付比率
3，破損率
4，運(yùn)輸追蹤能力
5，投訴率
平均運(yùn)輸時間考核如下：
及時交付比率是相對于標(biāo)準(zhǔn)時間來分析的，如下公式。
破損率則用如下案例來進(jìn)行參考。
運(yùn)輸?shù)氖聦?shí)追蹤能力也很重要，有助于我們操作部分了解過程透明，進(jìn)一步反饋給客戶或者使用部門，消除信息不透明的負(fù)面影響。
投訴率則充分考慮一些重點(diǎn)客戶的關(guān)切，也可以借此給讓運(yùn)輸商不僅注重時效，而且要注重末端服務(wù)。
總體來說，各種績效指標(biāo)就是要保證如下三個方面，快、靠譜和準(zhǔn)確透明。
有了這些績效指標(biāo)作為日?？己耍Y(jié)合宏觀的供應(yīng)商分類關(guān)系管理，筆者建議企業(yè)的物流供應(yīng)商管理要通過如下機(jī)制進(jìn)行常規(guī)化管理。
精彩內(nèi)容，請聽語音。謝謝。
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