7月25日，閃送正式宣布簽訂周杰倫作為品牌代言人，同時發(fā)布全新戰(zhàn)略定位，這也預(yù)示著同城速遞行業(yè)進(jìn)入白熱化階段。隨著眾多企業(yè)的進(jìn)入，同城速遞這塊被看好的大“蛋糕”終被瓜分，據(jù)國家郵政數(shù)據(jù)顯示，同城速遞是物流業(yè)增速最快的子行業(yè)，未來五年將保持30%的增速，預(yù)計2020年市場規(guī)模將超2000億元。
同城速遞，作為近年來一種新型快遞模式，滿足了眾多商家、公司及個人對物品極速送達(dá)的需求，但不同企業(yè)的不同遞送方式卻在服務(wù)質(zhì)量上形成了鮮明的對比，同時也造成眾多社會事件，物品丟失、損壞、相互污染及送錯地址等問題一直飽受詬病。此次閃送公布的戰(zhàn)略定位無疑給同行業(yè)內(nèi)樹立了新標(biāo)桿，全面解決行業(yè)問題，責(zé)任到人、拒絕拼單、實時定位等硬性要求使在快速送達(dá)物品的同時，更能體現(xiàn)高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。
據(jù)了解，目前同城即時配送領(lǐng)域存在兩種模式，分別為一對一送單模式和拼單模式。
拼單模式顧名思義，即快遞員將附近多個訂單收攬到手，再按照訂單地址逐個進(jìn)行配送，而該模式在于物品的安全性、送錯地址、相互污染等方面存在隱患。
而一對一送單模式將會大大減少社會事件的發(fā)生，根據(jù)發(fā)件人與收件人兩地距離將會自動計算所需時間，同時配送員一次只專注服務(wù)一名用戶，既保證自身交通安全又切實維護(hù)了用戶利益，將物品準(zhǔn)時、安全、精準(zhǔn)送達(dá)，也對訂單時效性、安全性、服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度得到有效保障。閃送便是采用的這種模式，在最快時間內(nèi)解決用戶需求，一旦物品出現(xiàn)意外，可以立刻責(zé)任到人，另外路途的實時定位可以給予用戶更高的安全感，實時關(guān)注騎手位置和信息，讓每個用戶感受到VIP級別的服務(wù)體驗。
閃送新戰(zhàn)略定位為何不可復(fù)制？壁壘城墻非一朝一夕
為何只有閃送可以做到一對一急送服務(wù)？因為這一模式注定無法被復(fù)制和模仿。
據(jù)閃送副總裁杜尚骉曾介紹，閃送有三大行業(yè)壁壘：一是規(guī)模壁壘，目前閃送在全國擁有70萬名閃送員運力。如此龐大的運力隊伍保障了個人用戶不管是任何時間和地點，發(fā)單即有閃送員快速上門取件。而其他平臺因沒有足夠的運力支撐，并且C端訂單又不可能短時間增長，造成其他平臺無法像閃送一樣做到一對一急送的關(guān)鍵原因；其次是技術(shù)壁壘，閃送通過五年來積攢的大數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化訂單匹配度，從人、地區(qū)、物品及距離等訂單標(biāo)簽都會錄入在大數(shù)據(jù)庫中，當(dāng)下一次發(fā)現(xiàn)類似訂單時，系統(tǒng)會根據(jù)配送員的過往記錄和評價等標(biāo)簽再進(jìn)行契合度匹配，保障每一個訂單都將是最合適人選，進(jìn)而提升服務(wù)效率；第三便是品牌壁壘，目前閃送憑借龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和良好的用戶口碑，已成功搶占用戶心智成為行業(yè)代名詞，這一領(lǐng)先優(yōu)勢很難超越。
此次閃送發(fā)布的新戰(zhàn)略發(fā)展方向，即是為同城速遞行業(yè)帶來積極信號，又是增加了行業(yè)的服務(wù)門檻。未來，同城速遞行業(yè)將會更加完善和嚴(yán)格，相關(guān)部門的監(jiān)管也會更敏捷。
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