思維導圖：

1.   毛利率的公式

首先，我們要知道毛利率的計算方式，如下：

毛利率=（銷售價格-成本價格）/銷售價格*100%=1-成本價格/銷售價格*100%

其次，了解一下成本價格的構(gòu)成。根據(jù)包裹從境外始發(fā)到國內(nèi)派送簽收的物流軌跡，成本價格可以大致拆分為海外提貨費、國際干線、境內(nèi)提轉(zhuǎn)費、清關費、派送費。大致計算如下：

成本價格=海外提貨費+國際干線+境內(nèi)提轉(zhuǎn)費+清關費+派送費

因此，提升毛利率有兩種方法：一是提高銷售價格，二是降低成本價格。

跨境電商物流公司主要是以價格競爭，以搶占市場資源，而提高銷售價格的可能性不大。除非該跨境電商物流公司像順豐一樣具有極好的服務口碑，否者，只能加入價格戰(zhàn)的競爭。

跨境電商物流公司想要獲得相對較高的毛利率，降本才是最可能的出路。

2.   成本價格因素的分析

五種成本價格因素的組成占比情況如下表所示

注：以上數(shù)據(jù)非真實價格。

（1）  海外提貨費

海外提貨費是與重量密切相關的。提貨費有最低收費標準，如果低于最低收費標準，這是對物流公司非常不利的。因此，跨境電商物流公司需要集貨，以集貨方式積累貨物，從而降低成本。

（2）  國際干線

國際干線與重量和泡比相關。國際干線成本是根據(jù)不同貨物重量提供不同的價格，如下表。大批量的貨物能夠獲得成本優(yōu)勢。另外，還需要考慮航空的泡比系數(shù)，不同航線，甚至同一條航線的不同航空公司的泡比計費方式也是不一樣的。泡比對國際干線價格的影響是不可忽略的。

（3）  境內(nèi)提轉(zhuǎn)費

境內(nèi)提轉(zhuǎn)費用和境外提轉(zhuǎn)費用是類似的，不過，國內(nèi)成本價格相對比境外較低。當然，具體國家具體分析。

（4）  清關費

清關費是和包裹的申報價值相關。如果申報價值較高，當然，產(chǎn)生的清關費用也是較高的。尤其是跨境電子商務零售進口稅收政策從1月1日實施，跨境電商物流公司尤其要關注包裹申報價值對于清關費的影響。

（5）  派送費

派送費與派送服務商的成本有關系。國內(nèi)物流巨頭順豐、郵政、三通一達、天天等是最有競爭力的物流公司。不僅時效相對有穩(wěn)定，而且實現(xiàn)全國覆蓋派送?？缇畴娚涛锪鞴就枰c他們合作。當然，對于派送服務商的選擇，與跨境電商物流公司的發(fā)展戰(zhàn)略有關?？缇畴娚涛锪鞴疽獧?quán)衡客戶體驗和經(jīng)營收入，選擇順豐能夠獲取良好的客戶體驗，但是其派送成本比其他物流公司高出很多；而如果選擇天天、韻達等物流公司，能夠獲得成本優(yōu)勢。

3.   降低成本的3點思考

以上分析根據(jù)公式拆分出其影響因素，然后對單個成本因素進行分析。其實，既想獲得極好的客戶體驗，又想獲得高額的毛利，需要從長遠角度考慮，從以下3點進行思考。

（1）  完善、強大的系統(tǒng)

系統(tǒng)是有效保障服務效益的根基。京東物流的服務是行業(yè)口碑最好的之一，就是依托其強大的物流系統(tǒng)。倉、干、配各個環(huán)節(jié)無縫銜接，實現(xiàn)精準化、自動化、智能化管理，極大提高了作業(yè)效率，降低人為錯誤。

跨境物流企業(yè)尤其要重視對系統(tǒng)的開發(fā)和投入，提供完善、強大的操作系統(tǒng)，是長遠發(fā)展的根基，更是減少人為錯誤，間接降低成本的有效途徑。

（2）  供應鏈管理思維

跨境電商物流比國內(nèi)物流要復雜，其涉及物流鏈條長、參與公司多。供應鏈管理必須應用到日常管理當中，企業(yè)需要打造供應鏈管理思維。

個人認為供應鏈管理思維是以高效協(xié)同為基礎、以敏捷反應為支柱，以精益管理為目標的思維方式。跨境電商物流鏈條長必須要以高效協(xié)同為基礎，實現(xiàn)對接無縫，物流順暢。對于突發(fā)異常問題，雙方甚至多方合作伙伴要敏捷反應，迅速對異常問題做出準確判斷和行動，以免對客戶造成不良體驗，喪失客戶群體。精益管理通常應用于大型制造業(yè)，尤其是龐大復雜的汽車制造業(yè)。不過，跨境電商物流公司可以應用精益管理的理念——以最小的成本獲取最大化的效益，不斷地降低不必要的成本。

（3）  大數(shù)據(jù)思維

跨境電商物流公司擁有龐大的數(shù)據(jù)基礎，這是其資源優(yōu)勢。數(shù)據(jù)就是生產(chǎn)動力。唯有不斷地挖掘數(shù)據(jù)價值，分析客戶需求，為其提供超期望的服務，才能獲得客戶滿意度和忠誠度，進而得到高利潤和市場份額。

跨境電商物流公司不能為了做數(shù)據(jù)而做數(shù)據(jù)，要充分利用大量基礎數(shù)據(jù)，洞察數(shù)據(jù)背后的客戶需求本質(zhì)。唯有抓住客戶需求本質(zhì)，才能創(chuàng)造客戶價值。