揭開智能制造數(shù)字化先驅的DNA，分享實踐親歷者的供應鏈卓越與數(shù)字化轉型的經(jīng)驗

如果問在外企同事承接戰(zhàn)略的究竟是流程還是組織，答案毫無疑問是流程。遺憾的是對于國企和民企的員工，他們幾乎所有人都認為承接戰(zhàn)略的是組織。

根據(jù)實踐調查，國內企業(yè)不能有效地實施戰(zhàn)略，根因是戰(zhàn)略和組織之間沒有流程來銜接。在此引用被行業(yè)廣泛接受的美國供應鏈理事會SCC方法論的流程觀點，該理事會之前曾創(chuàng)建了著名的供應鏈運營框架SCOR。在其供應鏈轉型框架M4SC上看到，商業(yè)戰(zhàn)略->供應鏈戰(zhàn)略->供應鏈網(wǎng)絡->供應鏈流程->供應鏈資源?？梢姂?zhàn)略驅動流程，流程驅動資源，資源就是組織或者員工，如果流程自動化，比如RPA，那么機器就代替了組織或者員工。

關于流程管理的重要性，很多企業(yè)在實踐中有不同領悟，比如：

Siemens公司認為：“你的商業(yè)活動就是一個流程?！?/p>

GE公司認為：“商業(yè)本質上就是相關聯(lián)的端到端流程。”

IBM公司認為：“21世紀的管理就是信息驅動的流程管理?！?/p>

SAP公司認為：“流程思考鼓勵持續(xù)不斷，逐漸增加的改進以幫助任何組織維持最佳的業(yè)績?！?/p>

正因為流程管理是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的承接過程，所以國內領先的企業(yè)很早就實施流程管理，比如海爾在本世紀初開始流程變革，形成了中國特色的流程管理方法論：人單合一，在流程基礎上開發(fā)的卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺屢次榮獲國際管理大獎，并被收入哈佛大學案例。就在同一時期，華為也開始實施流程變革，吸收了國外的先進流程管理實踐，形成了自己特色的流程管理模型，比如：ISC、IPD、LTC等。

流程管理方法不是什么高大上的理論，而是一種最佳實踐，如何理解呢？

它：“是一個流行的，結構化的，經(jīng)過驗證的和可重復的對期望運營結果產(chǎn)生正面影響的方法?！?/p>

流行的：一定不是剛出現(xiàn)的和過時的；

結構化的：有清晰的表述目標，范圍，流程和程序；

經(jīng)過驗證的：已被真實工作環(huán)境證明是成功的并與關鍵業(yè)績衡量相連接；

可重復的：這種實踐被證明可應用在多種環(huán)境中。

流程管理是一個體系化的業(yè)務實踐，大家有空可以學習一下著名流程管理專家Carl F. Lehmann的專著《戰(zhàn)略和商業(yè)流程管理》，我本人看過覺得非常好值得推薦。該書詳細說明了戰(zhàn)略、流程、資源如何在企業(yè)無縫銜接，Gartner公司著名流程專家Dale Kutnick為本書寫了前言。

實踐證明，企業(yè)沒有流程管理，所有的戰(zhàn)略都是落不了地的。

最后，本年度供應鏈業(yè)務及數(shù)字化轉型咨詢服務整體框架新鮮出爐，在此一并告知大家。